Transformation de la prestation des services : profils de compétences 0 / 18

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Approche pan-
gouvernementale

Bureau de gestion du changement

Table des matières

Éléments clés du processus d'élaboration

Aperçu des profils de prestation des services

Structure des profils

Utilisation des profils

Profils de compétences des agents et gestionnaires
de prestation des services

Transformation de la prestation des services : profils de compétences

Table des matières

Prestation des services axés sur les citoyens dans un environnement à canaux multiples

Profils de compétences pour la communauté de prestation des services

Ébauche aux fins de consultation
Le 13 août 2002

Élaboré par

Division de la recherche et du développement
Centre de psychologie du personnel, CFP

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