1. Comment puis-je commander des publications du CNIVF?
2. Combien de temps prend la livraison de publications par la poste
3. Y a-t-il des frais à payer pour recevoir vos publications?
4. Combien de publications puis-je commander?
5. Dans quelle langue et sous quelle forme les publications du CNIVF sont-elles disponibles?
6. Dois-je demander une autorisation spéciale pour photocopier ou réimprimer des publications du CNIVF?
7. Disposez-vous de statistiques sur la violence familiale au Canada?

Réponse à la question no 1

Vous pouvez commander des publications de différentes façons :

• en utilisant ce site Internet
  
• en envoyant une demande par télécopieur au (613) 941-8930
• en nous écrivant à l'adresse suivante:
  
  Centre national d'information sur la violence dans la famille
  Unité de prévention de la violence familiale
  Division de la santé des collectivités
  Centre du développement humain en santé
  Santé Canada
  Immeuble Jeanne Mance
  Indice de l'adresse : 1909D1
  Pré Tunney
  Ottawa (Ontario) CANADA
  K1A 1B4
  
  
• en composant le numéro de téléphone local ou sans frais:
  No. sans frais: 1-800-267-1291
  No. local : (613) 957-2938
  
• Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent nous joindre par ATME/ATS:
  
  No. sans frais: 1-800-561-5643
  No. local: (613) 952-6396

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Réponse à la question no 2

Normalement, la livraison d'un document ne prend pas plus de dix jours.

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Réponse à la question no 3

Toutes nos publications sont fournies gratuitement aux Canadiens.

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Réponse à la question no 4

Vous pouvez commander au plus dix publications différentes du CNIVF, et deux exemplaires de chacune de ces publications.

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Réponse à la question no 5

Toutes nos publications sont disponibles en anglais et en français. Trois des feuillets de renseignements (La violence à l'égard des enfants, La violence dans les fréquentations et Les mauvais traitements à l'égard des personnes âgées) sont aussi offertes dans d'autres langues : allemand, arabe, chinois, espagnol, grec, italien, polonais, portugais, punjabi, somalien, ukrainien et vietnamien.

Sur demande, toutes nos publications peuvent aussi être fournies sous des formes non traditionnelles (braille, cassettes audio et gros caractères), de façon à être accessibles aux malvoyants et aux non-voyants.

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Réponse à la question no 6

Le CNIVF interdit la reproduction de ses publications à des fins commerciales. Il encourage leur reproduction à d'autres fins, à la condition que la source soit indiquée.

Pour obtenir l'autorisation écrite de reproduire des publications, adressez-vous à la personne suivante :

Chef, Production des publications - Communications
Direction générale des communications et de la consultation
Santé Canada
indice de l'adresse 1902B
Immeuble Jeanne Mance, 2e étage
Ottawa (Ontario)
K1A 0K9

téléphone : (613) 957-2991
télécopieur : (613) 952-7266

Vous pouvez avoir recours au service de prêt interbibliothèques de votre bibliothèque pour emprunter des publications du CNIVF pour au plus quatre semaines. Adressez-vous à l'endroit suivant :

Bibliothèque ministérielle
Santé Canada
Division des politiques, indice de l'adresse 1902B
Immeuble Jeanne Mance, 2e étage
Pré Tunney
Ottawa (Ontario)
K1A 0K9

téléphone : (613) 957-1545
télécopieur : (613) 941-8007 ENVOY : OONHHS

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Réponse à la question no 7

Certaines statistiques nationales ont été recueillies par le Centre canadien de la statistique juridique (CCSJ). Voici celles qui sont accessibles par l'intermédiaire du CNIVF ( pour accéder aux feuillets de renseignements, vous devez télécharger Acrobat Reader).

1. 1. Violence à l'égard des enfants -
      Il n'y a pas de statistiques nationales disponibles sur la violence envers les enfants. Le CNIVF distribue toutefois plusieurs publications contenant des données locales, régionales ou provinciales/territoriales.
      Aperçus sur la violence à l'égard des enfants, Aperçus sur l'agression sexuelle des enfants, et H72-21-99-1994F* Bien-être de l'enfance au Canada : Le rôle des autorités provinciales et territoriales en matière d'enfance maltraitée

   2. Violence envers les femmes -
      Des statistiques nationales récentes sur la violence conjugale/la violence envers les femmes sont présentées dans plusieurs publications.
      Aperçus sur la violence conjugale, Aperçus sur la violence conjugale et ses conséquences sur les enfants, Aperçus sur la violence dans les fréquentations et H72-27/1-1994* Résultats d'une enquête nationale sur l'agression contre la conjointe

   3. Personnes âgées -
      Des statistiques sur les mauvais traitements à l'égard des aînés sont présentées dans deux feuillets de renseignements.
      Les mauvais traitements à l'égard des personnes âgées, L'exploitation financière des personnes âgées

   
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