Soins de santé des Premières nations en transition : L'histoire de l'Alberta
Appliquer les concepts de la cybersanté
La vision de la cybersanté prend forme dans les communautés
des Premières nations de l'Alberta, et les intervenants
commencent à réaliser tout le parti qu'on peut tirer
des technologies d'Internet. C'est une solution conçue par
les Premières nations, qui rejoint chaque jour beaucoup
de leurs membres.
C'est aussi une bonne nouvelle qu'il vaut la peine de communiquer.
L'occasion
En Alberta, les populations de Premières nations sont dispersées
et vivent en forte proportion dans des régions éloignées.
Par ailleurs, leur état de santé est peut-être
le moins enviable de la province. Depuis dix ans, toutefois, la
prestation de services de soins de santé connaît une
progression naturelle, grâce à l'utilisation de la
technologie de l'information.
Le premier outil technologique au sens du terme qui a été utilisé dans
les communautés des Premières nations de l'Alberta était
un système de collecte de données sur le client,
comme ses antécédents médicaux, ses résultats
d'analyses de laboratoire et son dossier d'immunisation. Au début,
tout se résumait à une application, un ordinateur
et une ligne téléphonique. Les premières réactions étaient
d'ailleurs mitigées. Voyons la description que fait de cet
outil Mel MacLean, gestionnaire du programme régional qui
allait devenir l'équipe de télésanté de
l'Alberta :
Nos communautés n'adhéraient tout
simplement pas complètement à l'idée d'un
système d'information. L'application était formidable,
mais les processus connexes fonctionnaient mal. Il fallait trouver
une nouvelle façon de fournir le service.
L'année 2001 marque le début d'une façon
différente de voir les choses. La technologie n'était
plus seulement un outil, mais on tirait parti de ses avantages
pour modifier les processus opérationnels. Ce changement
a vu naître la vision de la cybersanté en Alberta.
La réponse
 Pour
concrétiser cette vision, il fallait d'abord examiner ce
qui était techniquement réalisable. Parmi les 44
communautés albertaines des Premières nations, 21
avaient accès à la largeur de bande voulue pour tenir
une vidéoconférence - instrument essentiel à l'atteinte
de certains buts du programme de cybersanté. De l'équipement
de communication par satellite bidirectionnel a ensuite fourni
l'accès Internet à haute vitesse aux travailleurs
de la santé, dans toutes les communautés des Premières
nations de l'Alberta qui possédaient un centre de santé.
Les membres de l'équipe du programme de télésanté ont
coordonné leurs efforts avec ceux des utilisateurs finaux
- les membres de la communauté, qui connaissaient les besoins
les plus pressants. Les directeurs de la santé et le personnel
en général ont pu cerner de réelles lacunes
que la technologie pouvait venir combler, tandis que l'équipe
technique s'est employée à assurer une infrastructure
stable et durable.
Les débuts n'ont pas été sans problèmes.
Aux pépins techniques, s'ajoutait le fait que certains avaient
beaucoup à apprendre. Mais les centres de santé commencent à fonctionner
comme des unités opérationnelles, dotées d'une
infrastructure unique et ayant accès à des solutions
diversifiées. À présent, l'équipe du
programme n'offre plus seulement le soutien technique pour une
application, mais pour toute l'infrastructure. Ce service de dépannage
s'adresse aussi aux quelque 400 utilisateurs et plus des centres
de santé des communautés.
Résultats positifs
Pour l'Alberta, la cybersanté représente maintenant
plus qu'un aspect du développement technique. C'est un état
d'esprit, une façon de penser et une attitude, ainsi qu'un
engagement à innover pour améliorer les soins de
santé dans les Premières nations, au moyen de la
technologie de l'information et des communications. C'est pourquoi
les Premières nations de l'Alberta, de concert avec Santé Canada,
poursuivront leurs efforts pour assurer l'accès à des
soins de santé de qualité et lever les obstacles
qui empêchent les membres de leurs communautés d'être
en aussi bonne santé qu'ils le pourraient.
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