Soins de santé des Premières nations en transition : L'histoire de l'Alberta
Plein feux sur le professionnel de la santé
Quand il s'agit d'offrir des services de soins santé dans
les communautés des Premières nations en Alberta,
les personnes font toute la différence. Et le meilleur moyen
d'aider ces personnes, les professionnels de la santé, c'est
de leur fournir les outils nécessaires.
L'occasion
On reconnaît généralement que l'accès
aux soins de santé ne va pas sans difficulté pour
les résidents des communautés des Premières
nations de l'Alberta. Ceux qui travaillent dans le secteur de la
santé font face à de nombreux obstacles, notamment
l'accès limité à des ressources ou à du
matériel spécialisés, ainsi qu'à de
la formation. Il s'ensuit qu'il est de plus en plus difficile d'attirer
les professionnels de la santé, les infirmières surtout,
et de les garder.
En 2001, un projet visant à offrir
des services de cybersanté dans les communautés
des Premières nations de l'Alberta en leur fournissant
du matériel de vidéoconférence et l'accès à Internet à haute
vitesse, était déjà bien engagé.
Voici à ce sujet les propos du Dr David Strong, conseiller
médical régional de Santé Canada pour l'Alberta
:
« L'utilisation de la technologie se répandait
dans notre région, et nous cherchions comment aider nos
professionnels de la santé à mieux servir leurs clients.
Outre une approche durable de la prestation à distance de
services de santé aux communautés des Premières
nations, la cybersanté nous a fourni un excellent moyen
d'aider le personnel lui-même.»
La réponse
 L'équipe
de télésanté albertaine s'est employée à trouver
la combinaison de technologies de l'information et des communications
qui rendrait le travail plus efficient et profiterait directement
aux travailleurs de la santé des communautés de régions éloignées.
Une des premières initiatives en direct a été la
présentation, par vidéoconférence, de nouvelles
courbes de croissance pour les bébés. Il y a eu 4
séances d'une demi-heure, offertes à 25 communautés
qui y assistaient en même temps. Cela peut sembler simple,
mais nombreuses étaient les personnes qui n'avaient jamais
vu ce type de technologie, et encore moins participé à une
vidéoconférence. Audrey Inouye, nutritionniste communautaire
pour la région de l'Alberta, se souvient :
Après avoir surmonté leur nervosité initiale,
les participants ont commencé à dialoguer avec l'instructeur
et, par la suite, avec leurs collègues d'autres régions,
pour trouver la solution à un problème lors d'études
de cas. Nous avons eu la chance de présenter des exposés
PowerPoint, nous sommes allés vérifier une question
directement sur Internet et nous avons utilisé des balances
et d'autres appareils pour les démonstrations - tout cela à l'écran,
devant les yeux de tous les participants.
Il existe d'autres utilisations encore plus novatrices de la télésanté,
dont peuvent bénéficier les travailleurs de la santé oeuvrant
dans les régions éloignées de l'Alberta. Ainsi
:
- des documents de formation vidéo sont régulièrement
diffusés partout dans la région;
- on tient régulièrement des séances « Se
brancher pour apprendre », où des experts viennent
parler de sujets particuliers;
- un portail de la santé donne accès au courrier électronique, à des
groupes de discussion et à de l'information sur la santé destinée à tous
les travailleurs de la santé des Premières nations;
- de la formation spécialisée est offerte à partir
de sources inattendues - comme ces séminaires en ligne
sur l'alimentation maternelle, offerts par l'Université du
Minnesota, qui ont été diffusés simultanément
par vidéoconférence à 12 sites albertains.
- les gestionnaires peuvent recourir aux vidéoconférences
pour communiquer avec le personnel dans le cadre de réunions
régionales, d'examens du rendement et d'entrevues de dotation.
Résultats positifs
Les avantages économiques de la cybersanté pour
l'Alberta sont incontestables. Ainsi, une séance de formation
peut être offerte à 35 personnes réparties
dans 10 communautés pour aussi peu que 1000 $, comparativement
aux 10 000 $ qu'il en coûterait pour réunir les gens
en un seul endroit. Avec le leadership, la coordination et les
moyens de communication voulus, les autres administrations peuvent
emboîter le pas à l'Alberta en matière de cybersanté.
C'est d'ailleurs ce qui est en train de se passer dans d'autres
régions de Santé Canada, avec pour résultat
que la cybersanté commence à avoir d'importantes
répercussions sur les communautés des Premières
nations, partout au Canada.
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