Communauté des services
La communauté des services est composée de gestionnaires et d'employés de première ligne qui assurent des services directement aux citoyens, aux entreprises et aux non-Canadiens au téléphone, en personne, par voie électronique ou par courrier.
Le Bureau de gestion du changement mène des analyses démographiques et d'autres recherches en vue d'aider la communauté à cerner les besoins futurs des citoyens et en vue de fournir une base à la communauté afin qu'elle puisse recommander des programmes et des initiatives aidant les gestionnaires à prévoir les changements et à préparer leur main-d'œuvre pour qu'elle puisse continuer à assurer des services de haute qualité que les Canadiens s'attendent de recevoir.
Développement de la communauté - Outils de prestation des services
Profils de compétences
Compétences et attitudes jugées nécessaires pour fournir aux citoyens des services gouvernementaux modernes.
Outils de recrutement
Outils d’évaluation conviviaux et guides d’instructions qui s’appliquent aux profils de compétence.
Corpus de connaissances
Outils et pratiques conçus pour permettre la mise en commun des connaissances entre les ministères et les régions.
Qui peut tirer profit de ces outils?
Ces outils novateurs de prestation des services ont été conçus pour aider les gestionnaires à faire ce qui suit :
- recruter des employés qualifiés
- aider les employés à trouver des profils d’emplois correspondant à leurs compétences et à leurs aptitudes
- faciliter la dotation/le recrutement
Documents pertinents
Études et rapports
Documents historiques/archives
Communauté de la prestation des services - Historique
Comité
- Réseau de Leaders régionaux
- Groupe conseil pour l'apprentissage
Rapports
Présentations
Personnes-ressources
Margaret Rudolf
Gestionnaire principal de projet
(613) 952-1498
Margaret.Rudolf@pwgsc.gc.ca
Julie Gallienne
Agente de projet
(613) 946-5049
Julie.Gallienne@pwgsc.gc.ca
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