Veuillez remplir les parties 1 et 3 à 6 du formulaire ci-après. Ne remplir la partie 2 que si vous déposez la plainte au nom de quelqu'un.
Si vous déposez la présente plainte en votre nom, veuillez passer à la Partie 3.
Veuillez décrire l'incident ou la nature de votre préoccupation : Toute information additionnelle que vous pourriez fournir peut être utile, p. ex. le lieu précis où l'incident est survenu, les noms des personnes impliquées, les noms des témoins, les détails de la correspondance, le cas échéant, avec le transporteur (date), tout document à l'appui pouvant être fourni à l'Office comme preuve. Veuillez limiter votre réponse à au plus 300 mots (un maximum de 4 000 caractères est permis).
Avez-vous porté cette plainte à l'attention de la ligne aérienne? OuiNon
Dans l'affirmative, avez-vous reçu une réponse? OuiNon
Dans l'affirmative, veuillez fournir des précisions, telles que le nom, l'adresse et les numéros de téléphone des personnes en question et indiquer la date à laquelle vous avez présenté votre plainte ou entrepris des démarches.
Veuillez faire parvenir une copie de toute la correspondance échangée à l'Office, à l'adresse suivante : Office des transports du Canada Plaintes relatives au transport aérien Ottawa (Ontario) K1A 0N9
Cochez la case appropriée pour indiquer le sujet de votre plainte (une case au moins doit être cochée).
Si vous avez choisi « autre » ci-dessus, veuillez fournir les détails additionnels.
Veuillez fournir les détails du vol. La plupart des renseignements figurent sur le billet d'avion.
Veuillez indiquer la réparation que vous exigez (vous pouvez en choisir plus d'une) :
Ajout d'un éventail de prix Excuses Explication Indemnisation Mod. de la politique du transporteur aérien Modification réglementaire Points ou bons de voyage futurs Réduction de prix, de tarif ou augmentation Rejet d'un prix, d'un tarif ou d'une augmentation Remboursement Autres mesures correctives
Si vous désirez une copie imprimée du formulaire rempli, veuillez l'imprimer avant de le soumettre.
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doit être rempli.