Conseils aux voyageurs

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Venezuela

CONSEILS AUX VOYAGEURS :

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CONSEILS AUX VOYAGEURS

Dernière mise à jour : 5 décembre 2006, 14:54 HNE
Toujours valide : 9 décembre 2006, 1:30 HNE

Venezuela

1.	INTRODUCTION
2.	ATTENTION
3.	SÉCURITÉ
4.	TRANSPORTS
5.	CATASTROPHES NATURELLES ET CLIMAT
6.	LOIS ET COUTUMES DU PAYS
7.	AIDE OFFERTE AUX CANADIENS À L'ÉTRANGER
8.	EXIGENCES D'ENTRÉE / DE SORTIE
9.	L'ARGENT

10.	RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX
11.	PROGRAMME DE MÉDECINE DES VOYAGES
12.	RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES SUR LA SANTÉ
13.	LE RETOUR AU CANADA
14.	L'ADOPTION INTERNATIONALE
15.	CONSEILS DE VOYAGE
16.	ASSURANCE MALADIE ET ASSURANCE VOYAGE
17.	INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
18.	ANNEXE

1. INTRODUCTION

Le niveau d’Avertissement dans ces Conseils aux voyageurs n’a pas été modifié. La section 2 a été mise à jour.

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2. ATTENTION

AVERTISSEMENT OFFICIEL : Affaires étrangères et Commerce international Canada recommande d'éviter tout voyage dans la ou les région(s) indiquée(s) ci-dessous. (IDW5)

On recommande d'éviter tout voyage à moins de 80 km des frontières entre le Venezuela, la Colombie et le Brésil, en raison de la menace croissante d'enlèvements. Les guérilleros colombiens, dont les opérations s'étendent fréquemment des deux côtés de la frontière, sont soupçonnés de plusieurs cas d'enlèvements. Actuellement, ils ciblent ouvertement les citoyens étrangers dans l'État d'Amazonas, au Venezuela, particulièrement près de la frontière avec la Colombie. La violence, les enlèvements, la contrebande et le trafic de drogue transfrontaliers sont fréquents dans les régions éloignées, et notamment dans les États de Zulia, de Tachira, de Barinas, du Bolivar, d'Apure et d'Amazonas, au Venezuela.

Les Canadiens qui se trouvent au Venezuela devraient savoir que, d’ici aux élections présidentielles du 3 décembre 2006, des troubles civils pourraient survenir et des interruptions pourraient affecter les activités régulières des systèmes de transport et des commerces à Caracas. Les Canadiens devraient surveiller les bulletins de nouvelles locaux, se tenir à l’écart des grandes foules et des manifestations, suivre les conseils des autorités locales et contacter l’ambassade du Canada à Caracas ou le Centre des opérations d’urgence s’ils ont besoin d’une assistance consulaire.

Un pont sur l'autoroute qui relie Caracas à l'Aéroport international Simon Bolivar de Maiquetia (SVMI/CCS) s'est effondrée le 19 mars 2006. La route de contournement qui longe le pont endommagé passe dans une zone sujette aux glissements de terrain et peut être fermée pendant des heures. D’autres fermetures sont possibles. Des retards imprévus peuvent encore se produire, puisque les autorités locales ont pour pratique de restreindre la circulation à une direction, soit de ou vers Caracas, en fonction de la congestion.

Lorsque la route de contournement est fermée, des routes de rechange doivent être empruntées pour se rendre à l'aéroport et en revenir. La route la plus sécuritaire est l'ancienne route Caracas-La Guaira; toutefois, elle traverse des quartiers de taudis. Par conséquent, on recommande aux voyageurs de prendre des mesures de précaution supplémentaires. Les routes de rechange dans la montagne, par le biais des villes de Galipan ou de Carayaca, sont considérées comme dangereuses puisqu’elles traversent des quartiers peu sûrs et sont souvent prédisposées à des glissements de terrain.

Les voyageurs devraient aussi savoir que la route de rechange ne dispose pas de nombreux dispositifs de sécurité importants, tels que des glissières de sécurité, des panneaux de signalisation et des réverbères. La route étroite comprend aussi des virages prononcés et des pentes raides, qui peuvent présenter un danger considérable la nuit et durant les périodes de pluie.

Il est fortement recommandé de faire au préalable les plans de voyage pour se rendre à l’aéroport et la quitter. On conseille aux voyageurs de suivre les nouvelles locales et les conseils des autorités locales, ainsi que de prévoir suffisamment de temps pour se rendre à l’aéroport. Les déplacements la nuit devraient être évités. Il est conseillé aux voyageurs qui attendent un vol pour le lendemain de rester dans les hôtels situés près de l’aéroport et d’éviter de se rendre à Caracas.

En 2004, le gouvernement vénézuélien a suspendu toutes ses activités de douane et d’immigration à huit aéroports privés. Aucun vol international n’est possible aux principaux aéroports privés de Maturín, Cumaná, Coro, Puerto Cabello, Caracas-La Carlot, Charallave, El Vigía et Ciudad Bolívar.

Ce règlement ne touche pas les grands aéroports internationaux du pays : Aeropuerto Internacional de Maiquetia (Caracas), Aeropuerto Internacional Arturo Michelena (Valencia), Aeropuerto Internacional de la Chinita (Maracaibo), Aeropuerto Internacional General Santiago Mariño (île Margarita), Aeropuerto Internacional Jacinto Lara (Barquisimeto), Aeropuerto Internacional General José Antonio Anzoátegui (Barcelona), Aeropuerto Internacional Josefa Camejo (Paraguaná), Aeropuerto Internacional de Puerto Ordaz (Bolívar), et Aeropuerto Internacional General Juan Vicente Gomez (San Antonio del Táchira).

Les marches organisées par le gouvernement et l'opposition continuent de soulever des tensions politiques. La circulation à Caracas pourrait être perturbée au point où les intersections principales pourraient être fermées sans préavis à différents moments de la journée. L'utilisation de dispositifs incendiaires et de gaz lacrymogènes, de même que le blocage de certaines routes principales, dont l'autoroute menant à Caracas (principale voie d'accès à l'aéroport) peuvent se produire.

Les Canadiens doivent faire preuve de prudence accrue au Venezuela. La situation sur le plan de la sécurité demeure volatile en raison des tensions entre le gouvernement et ses opposants. Des attentats à la bombe prenant pour cible des ambassades et des édifices du gouvernement se sont produits à Caracas, ce qui accroît la menace d'autres actes de violence.

RECOMMANDATION OFFICIELLE CONCERNANT L’INSCRIPTION : Affaires étrangères et Commerce international Canada offre un service d'inscription aux Canadiens qui prévoient voyager ou résider dans un pays étranger. Les Canadiens qui décident de se rendre dans la ou les régions spécifiées malgré le présent avertissement devraient s'inscrire auprès du bureau du gouvernement du Canada responsable des services consulaires dans le pays. L'inscription peut se faire en ligne, ou on peut appeler ce bureau pour demander un formulaire d'inscription. Les Canadiens qui prévoient séjourner dans une autre région du pays pendant au moins trois mois devraient également s'inscrire. On conseille vivement aux Canadiens qui comptent y séjourner moins de trois mois de : a) laisser un itinéraire détaillé et les coordonnées permettant de les joindre pendant le voyage à leur famille ou à des amis au Canada; b) donner à leur famille le numéro d'urgence d'Affaires étrangères et Commerce international Canada (1 800 267-6788 ou 613-944-6788); et c) garder sous la main le numéro de téléphone du bureau du gouvernement du Canada responsable des services consulaires dans ce pays (voir la section 7 ci-dessous).

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3. SÉCURITÉ

Il convient de rester prudent dans l'ensemble du pays. Les voyageurs devraient demeurer sur leurs gardes si des inconnus leur offrent à boire ou à manger; des personnes ont été dévalisées et agressées, y compris sexuellement, après avoir été droguées.

Les femmes doivent être prudentes lorsqu'elles ont affaire à des inconnus ou à de nouvelles connaissances, particulièrement lorsqu'on les invite à faire une promenade en voiture ou à prendre un verre. Des personnes ont été dévalisées et agressées (certaines ont même été agressées sexuellement) après avoir été droguées. Des étrangers ont été victimes d'agression ou d'agression sexuelle sur les plages de stations balnéaires de l'île Margarita. Les agressions sexuelles commises par des connaissances représentent un véritable problème. Dans certains cas, des travailleurs d'établissement hôteliers, des chauffeurs de taxi et d'autres personnes sont impliquées. Toute personne victime d'une agression sexuelle ou d'un autre crime devrait le signaler immédiatement à l'ambassade ou au consulat du Canada le plus proche. Aussi, on conseille fortement de déposer un rapport auprès des autorités vénézuéliennes. Veuillez noter que les autorités ne peuvent pas mener une enquête criminelle si elles ne reçoivent pas de plainte officielle.

Les crimes avec violence sont courants partout dans le pays, notamment dans les endroits touristiques et les centres de villégiature. La violence faite contre les étrangers peut se produire dans toutes les régions du Venezuela, tant urbaines que rurales. Le taux de criminalité a considérablement augmenté, en particulier dans les quartiers centraux et pauvres de Caracas, de Maracaibo, de Valencia et de l'île Margarita. Les vols à la tire sont fréquents dans les autobus bondés et les stations de métro. Assurez-vous de mettre vos effets personnels et documents de voyage en lieu sûr, notamment à la plage, dans la voiture et dans la chambre d'hôtel. Évitez de faire étalage de richesse. On a rapporté des vols commis dans les coffres-forts des hôtels. Les rues du centre-ville de Caracas et le quartier de « Sabana Grande » devraient être évités en raison d'une croissance des vols qualifiés avec violence. Les Canadiens doivent se montrer prudents dans le centre historique de Caracas (Plaza Bolivar), où sont situées la plupart des institutions gouvernementales et où se produisent souvent les manifestations.

Des manifestations, des marches de protestation et des grèves peuvent se produire à n'importe quel moment dans la capitale, à travers tout le pays et sur les grandes routes, et peuvent perturber temporairement les transports locaux. Ces actions peuvent parfois être accompagnées de violence. Il peut y avoir des barrages routiers à n'importe quel moment sur les routes principales. On recommande aux Canadiens de ne pas tenter de les franchir même s'il semble n'y avoir personne. Des couvre-feux pourraient également être en vigueur.

En raison de la nature imprévisible de ces manifestations et des risques de violence, on recommande aux Canadiens qui se rendent ou qui se trouvent au Venezuela d'être vigilants, d'éviter les grands rassemblements et les manifestations, et de suivre les bulletins de nouvelles régionales.

Différents services pourraient être interrompus. Les services de transport locaux ont été perturbés en raison des fermetures de routes et des pénuries d'essence. Un contrôle des changes a été instauré. Les cartes de crédit étrangères ne devraient pas être visées, mais les chèques de voyage et l'échange de devises pourraient poser problème. Ne faites affaire qu'à des bureaux de change autorisés.

Les détournements de voitures, les « enlèvements éclair » et les enlèvements de longue durée ont augmenté considérablement. En général, les voleurs forcent leurs victimes à sortir de leur voiture sous la menace d'une arme ou d'un couteau et prennent tout leur argent, leurs bijoux et leurs pièces d'identité. Certaines victimes ont été forcées à l'intérieur d'une voiture sous la menace d'une arme avant d'être conduites à l'extérieur de la ville. Les victimes peuvent également être forcées à retirer des fonds d'un guichet automatique bancaire et, dans certains cas, gardées en otage jusqu'à ce que leurs familles versent de lourdes rançons. Certaines personnes qui ont refusé de collaborer ont été blessées et même tuées. Bien que les voyageurs ne soient pas visés en particulier, ces derniers devraient éviter de se promener à pied ou en voiture dans des endroits isolés, surtout après la tombée de la nuit.

Des actes de piraterie et des vols à main armée contre des navires ont été signalés dans les régions côtières et les marinas. Dans certains cas, ces actes ont été perpétrés avec une certaine violence. Les propriétaires de petits bateaux, tels que des yachts privés, doivent être conscients des risques d’attaque et prendre les dispositions nécessaires. Un rapport hebdomadaire sur la piraterie est affiché dans le site Web de la Chambre de commerce internationale.

Il est possible de se rendre en Colombie et au Brésil par la route, mais pas au Guyana. Il n'est pas recommandé d'emprunter les postes frontaliers d'El Amparo de Apure-Arauca ou de Puerto Paez-Puerto Carreno vers la Colombie en raison de la présence de guérillas colombiennes et des enlèvements qui y ont été signalés.

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4. TRANSPORTS

Les routes sont régulièrement congestionnées à Caracas. Le code de la route est rarement respecté par les automobilistes locaux en raison du faible contrôle policier. Lorsque vous conduisez, gardez vos portières verrouillées et vos vitres montées en tout temps. En raison de l'absence de panneaux signalant un tronçon de route endommagé ou en construction et de la présence d'animaux d'élevage sur les routes, il n'est pas recommandé de conduire après la tombée de la nuit à l'extérieur des villes principales. Il est obligatoire de s'arrêter aux postes de contrôle de la garde nationale et de la police. Les automobilistes doivent suivre toutes les directives et être prêts à montrer les documents d'immatriculation et d'assurances ainsi que leur passeport. Les véhicules peuvent être fouillés.

Des pierres ont été jetées du haut des viaducs et des ponts à proximité des quartiers pauvres. Les automobilistes se sont ensuite fait voler après s'être arrêtés pour constater les dommages à leur véhicule.

Les visiteurs doivent utiliser les services de taxis munis d'un permis et d'un système de liaison radiophonique à partir de stations de taxi reconnues qui affichent clairement un numéro d'identification. On a enregistré des cas de vol et d'agression, souvent sous la menace d'une arme, à bord de taxis qui ne possédaient pas de permis. Il ne faut jamais accepter d'offres de transport spontanées, notamment dans les aéroports (c.-à-d. à l'aéroport de Maiquetia-Caracas), ni accepter d'offres non sollicitées d'enregistrement des bagages ou des passagers. Les voyageurs pour affaires devraient obtenir de leurs sociétés respectives, avant leur départ du Canada, les détails concernant leur transport de l'aéroport vers Caracas (c.-à-d. que les chauffeurs doivent être identifiés correctement).

On a rapporté des cas où des fonctionnaires vénézuéliens ont imposé des frais excessifs dans les aéroports, les bureaux d'immigration et les postes de police. Si vous êtes aux prises avec ce genre de difficulté, versez la somme demandée, prenez note du nom de l'agent, puis rapportez l'incident au bureau du Canada le plus près.

Il est conseillé d’avoir un permis de conduire international (PCI).

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5. CATASTROPHES NATURELLES ET CLIMAT

La saison des ouragans s’étend du mois de juin jusqu’à la fin du mois de novembre. Vous devriez consulter le site Web du National Hurricane Center (en anglais seulement) afin d'obtenir des renseignements sur les conditions météorologiques.

La saison des pluies va de mai à décembre. Des pluies diluviennes et des glissements de terrain ont durement touché l'État côtier de Vargas en décembre 1999 et février 2005. Lors des pluies diluviennes, la circulation sur les routes et les autoroutes de la région du littoral peut ne pas être possible et certains services publics, notamment les services d'approvisionnement en eau, peuvent être interrompus.

La cordillère côtière du Venezuela (y compris Caracas) est située dans une zone d'activité sismique. On recommande aux Canadiens de connaître les coordonnées de l'Ambassade du Canada à Caracas (voir ci-dessous) en cas d'urgence.

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6. LOIS ET COUTUMES DU PAYS

Vous devez respecter les lois du pays où vous séjournez. Les délits graves peuvent entraîner l’emprisonnement. Les peines d’emprisonnement sont purgées sur place.

Les Canadiens arrêtés ou détenus ont le droit de communiquer avec le bureau du Canada (ambassade, haut-commissariat, etc.) responsable des services consulaires pour le pays concerné (voir la section 7 ci-dessous), et les agents procédant à l’arrestation doivent les aider à le faire. Les représentants consulaires du Canada peuvent fournir une liste d’avocats de la région.

Le Ministère publie le Guide à l’intention des Canadiens emprisonnés à l’étranger, qui s’adresse aux Canadiens incarcérés à l’étranger. Son principal objectif est d’informer les détenus, leurs familles et amis, de l’aide et de l’assistance disponibles.

La possession de drogues illicites (y compris la marijuana) entraîne la détention immédiate, l'incarcération et de longues peines d'emprisonnement. Les visiteurs qui quittent le pays sont soumis à des fouilles minutieuses par la Garde nationale en vue de trouver de la drogue.

La réglementation du Venezuela est très sévère en ce qui concerne l'importation de véhicules automobiles immatriculés à l'étranger. Ces règlements sont appliqués rigoureusement et les personnes qui ne les respectent pas s'exposent à de lourdes amendes, à la confiscation de leur véhicule, ou même à ces deux peines. Il est donc conseillé, avant le départ, de communiquer avec l'ambassade de la République du Venezuela (voir ci-dessous) pour savoir quels sont les règlements et les procédures en vigueur en la matière.

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7. AIDE OFFERTE AUX CANADIENS À L'ÉTRANGER

Vous pouvez obtenir une aide consulaire et de plus amples renseignements consulaires aux adresses suivantes :

Venezuela - CARACAS, Ambassade du Canada
Adresse : Section consulaire, Avenida Francisco de Miranda con Avenida Sur Altamira, Altamira, Caracas, Venezuela
Tél. : 58 (212) 600-3000, 600-3042, or 600-3043
Télécopieur : 58 (212) 263-4981
Courriel : crcas@international.gc.ca
Internet : http://www.caracas.gc.ca

Venezuela - ISLA DE MARGARITA, Consulat du Canada
Adresse : a. s. Calle Ortega, Edificio Monseratto, #12-100, apartment 2-B, Porlamar, Estado Nueva Esparta, Venezuela
Tél. : 58 (295)264-1684
Télécopieur : 58 (295) 249-1071

Pour obtenir une aide d'urgence en dehors des heures de bureau, téléphonez à l'ambassade du Canada à Caracas au numéro 600-3000. Vous pouvez aussi appeler le Ministère à Ottawa, sans frais, en composant le 800-15199, ou utiliser les services de Canada Direct.

Canada Direct, service offert par les grandes sociétés de télécommunications canadiennes, permet aux voyageurs d'accéder sans frais et facilement au réseau téléphonique canadien. Au Venezuela, le numéro d'accès au service Canada Direct est le 0-800-100-1100. Il y a toujours un téléphoniste canadien à votre service. Pour obtenir de plus amples renseignements, composez le 1 800 561-8868 ou consultez le site Web de Canada Direct.

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8. EXIGENCES D'ENTRÉE / DE SORTIE

Nous avons confirmé les renseignements qui suivent sur les exigences d’entrée et de sortie auprès de l’ambassade de la République bolivarienne du Venezuela et ils étaient valides le 13 janvier 2006. Ces exigences peuvent toutefois changer.

La décision de laisser entrer les voyageurs étrangers appartient à chaque pays. Tous les pays imposent des exigences spéciales aux personnes qui prévoient résider sur leur territoire pendant une longue période (en général plus de 90 jours), y travailler, y étudier ou s’y livrer à des activités autres que le tourisme. Pour vous renseigner sur les conditions d’entrée particulières, communiquez avec la mission diplomatique ou consulaire du ou des pays où vous comptez vous rendre. Les personnes qui ne respectent pas les exigences d’entrée et de sortie établies par un pays sont passibles de peines sévères.

Le Bureau du protocole d'Affaires étrangères et Commerce international Canada fournit les coordonnées de l'ambassade de la République du Venezuela et ses consulats où vous pouvez obtenir davantage de renseignements sur les exigences d’entrée et de sortie.

Les Canadiens qui se rendent au Venezuela doivent être en possession d'un passeport canadien encore valide pendant au moins six mois après la date prévue de leur départ du pays. Ils doivent également être munis d'une carte de touriste (fournie par les compagnies aériennes). Pour être admis au Venezuela, il faut être munis d'un billet de retour pour un vol de continuation.

Visa de touriste : non exigé (à moins d'entrer par voie terrestre)
Visa d'affaires : exigé
Visa d'étudiant : exigé

Les règles d'immigration au Venezuela ont été renforcées. Tous les visiteurs qui ne sont pas munis d'un visa adéquat ayant cours de validité pourraient être détenus ou déportés. Les Canadiens doivent veiller à ce que leurs documents soient en règle en tout temps.

À leur arrivée, tous les voyageurs reçoivent une carte de touriste, qui leur est remise par leur compagnie aérienne. Il s'agit généralement d'un formulaire de deux pages qui doit être estampillé par un agent de l'immigration en même temps que le passeport. Le voyageur conserve la copie jaune et l'agent de l'immigration, la copie blanche. Cette carte permet aux voyageurs de demeurer au Venezuela à titre de touriste pendant 90 jours. Cette période peut être prolongée de 90 jours additionnels sur demande. Seule la División de Migración y Zonas Fronterizas de Caracas (le bureau d'immigration principal) peut approuver cette prolongation, et des frais sont exigés pour chaque mois additionnel. Le voyageur doit présenter sa carte de touriste avant son départ; sinon, il pourrait devoir retarder son départ en attendant la délivrance d'un document de remplacement.

Un mineur (âgé de 18 ans ou moins) qui voyage seul doit être muni d'une lettre de consentement certifiée indiquant que ses deux parents ont autorisé le voyage. Si l'enfant voyage avec un seul de ses parents, une lettre de consentement certifiée signée par l'autre parent est nécessaire. Ce document doit être présenté aux autorités de l'immigration au moment de quitter le Venezuela. Il doit être notarié et authentifié par l'ambassade du Venezuela ou par un consulat du Venezuela au Canada. La lettre doit comporter le nom de l'enfant au complet et le numéro du passeport, les noms complets des deux parents et l'itinéraire détaillé du voyage de l'enfant (y compris les numéros de vol et les noms et adresses des endroits où il logera). La lettre de consentement peut être rédigée en anglais, mais l'espagnol est préférable.

Les voyageurs au départ de tous les aéroports internationaux du pays sont tenus de payer une taxe d’aéroport de 33 600 bolivars et une taxe de sortie de 84 000 bolivars. Ces montants doivent être acquittés en monnaie locale et en espèces, et peuvent être inclus dans le prix du billet. La taxe est appliquée sans distinction d’âge et quel que soit le nombre de jours passés au Venezuela.

Une personne qui vend ou falsifie son passeport ou qui permet à une autre personne de l’utiliser commet une infraction criminelle pouvant conduire à des accusations et, si la personne est reconnue coupable, à une peine d’emprisonnement. En outre, les services de passeport pourraient lui être refusés dans l’avenir.

Les détenteurs de passeports spéciaux et diplomatiques devraient vérifier les conditions d'entrée pour ce pays et les autres qu'ils ont l'intention de visiter, car elles peuvent différer de celles qui s'appliquent aux détenteurs de passeports ordinaires.

Bien que le mariage de conjoints de même sexe soit légal au Canada, de nombreux pays ne le reconnaissent pas. Un couple du même sexe qui se présente aux autorités frontalières d’un pays comme étant un couple marié pourrait se voir refuser l’entrée dans le pays en question. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le bureau du gouvernement du pays concerné accrédité auprès du gouvernement du Canada.

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9. L'ARGENT

La devise est le bolívar. Il est recommandé de se munir de dollars américains ou de chèques de voyage en dollars américains, étant donné qu'il est difficile d'obtenir des bolívars contre des dollars canadiens. Échanger des devises dans les banques et les hôtels peut poser des difficultés, puisque ces établissements réservent souvent ce genre de transaction à leur propre clientèle. Les bureaux de change sont généralement le meilleur endroit pour échanger les devises. Les voyageurs qui se rendent à l'extérieur des villes principales doivent prévoir suffisamment de bolivars puisque les bureaux de change peuvent être difficiles à trouver. Les cartes de crédits sont acceptées dans les grands hôtels, les centres de villégiature, les magasins et les aéroports.

La « Loi sur le change illicite » est entrée en vigueur le 14 octobre 2005. En conséquence, il est interdit de vendre ou d’acheter des devises étrangères sans passer par une institution autorisée (telle qu’un hôtel, une maison de change ou une banque). Il convient de se méfier tout particulièrement des personnes tentant d’acheter des dollars à l’aéroport, puisque quiconque échange des devises étrangères est passible d’une amende équivalant au double du produit de la vente. Par ailleurs, toute personne qui entre au Venezuela ou qui en sort avec plus de 10 000 $ doit déclarer cette somme aux autorités (CADIVI). La vente ou l’achat de devises d’un montant supérieur à 20 000 $ est passible de deux (2) à six (6) années d’emprisonnement, outre une amende équivalente au double du montant des devises échangées.

Renseignez-vous auprès de votre banque sur les services de guichet automatique bancaire (GAB) offerts dans d’autres pays. Vous pouvez aussi consulter la page de localisateur de GAB de VISA ou la page de localisateur de GAB de MasterCard pour obtenir l’adresse de GAB n’importe où dans le monde. Votre banque peut vous indiquer si vous avez besoin d’un nouveau numéro d’identification personnel (NIP) pour avoir accès à votre compte lorsque vous êtes à l’étranger. La prudence est cependant recommandée lorsqu’on se sert de cartes de crédit ou de cartes bancaires, en raison des risques liés à la fraude et aux autres activités criminelles. Si vous utilisez un GAB, faites-le pendant les heures de bureau et utilisez une machine à l’intérieur d’une banque, d’un supermarché ou d’un grand immeuble commercial. Par mesure de prudence, laissez vos numéros de carte à un membre de votre famille.

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10. RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

Le Venezuela (capitale : Caracas) est situé à la limite nord de l'Amérique du Sud et confine avec la Colombie, le Brésil et le Guyana. Les installations touristiques du pays sont convenables, mais de qualité très inégale. La langue officielle est l'espagnol. L'anglais et le français sont également parlés dans les grandes villes et les endroits touristiques.

Pendant les événements importants, notamment les marches de protestation de grande envergure, les services locaux de téléphonie cellulaire peuvent être interrompus en raison de la surcharge du réseau. Les téléphones publiques n'acceptent pas la monnaie et peuvent seulement être utilisés avec une carte téléphonique.

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11. PROGRAMME DE MÉDECINE DES VOYAGES

L’Agence de santé publique du Canada et l’Organisation mondiale de la santé (OMS) diffusent de l’information sur l’apparition de maladies dans diverses parties du monde. Vous trouverez les plus récents conseils de santé aux voyageurs et d’autres renseignements pertinents sur le site Web du Programme de médecine des voyages de l’Agence de santé publique du Canada.

L’Agence canadienne de santé publique recommande la vaccination contre la fièvre jaune pour toutes les personnes de plus de neuf mois qui se rendent au Venezuela, ailleurs que dans la région côtière septentrionale.

L’Agence de santé publique du Canada recommande vivement aux voyageurs de se faire faire une évaluation de risque personnel dans les six à huit semaines précédant leur départ, en s’adressant à une clinique de santé-voyage ou à un médecin. En se fondant sur les risques pour votre santé, le médecin pourra déterminer quels vaccins et traitements préventifs prescrire, et quelles précautions vous devriez prendre pour éviter d’être malade. Les voyageurs doivent s’assurer que leurs immunisations courantes (d’enfance) (contre le tétanos, la diphtérie, la polio, la rougeole, par exemple) sont à jour.

Il est possible que les normes régissant les soins médicaux dans un autre pays ne soient pas les mêmes qu’au Canada. Les traitements peuvent être chers et il faudra peut-être payer d’avance. On conseille aux voyageurs canadiens de souscrire avant leur départ pour l’étranger à une assurance-maladie. Par ailleurs, ils devraient garder leurs médicaments d’ordonnance dans leur contenant d’origine et les transporter dans leurs bagages à main.

L’Agence de santé publique du Canada recommande également aux voyageurs qui sont souffrants ou qui tombent malades à leur retour au Canada de consulter leur médecin. Ils doivent lui dire qu’ils ont habité ou voyagé à l’étranger.

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12. RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES SUR LA SANTÉ

Nous informons les voyageurs que dans de nombreux endroits touristiques du Venezuela, comme Isla de Margarita et Puerto la Cruz, les services de traitement médical normalement offerts par les hôpitaux publics sont souvent inexistants ou, au mieux, bien au-dessous des normes qui existent au Canada. Les visiteurs peuvent toutefois recourir aux services des nombreuses cliniques privées, mais devraient savoir que les coûts exigés y sont beaucoup plus élevés et que la clinique exige parfois le paiement des frais avant de commencer le traitement. Il est vivement conseillé aux voyageurs d'obtenir une assurance médicale suffisante pour couvrir leurs besoins potentiels à l'étranger. En outre, ils devraient veiller à avoir sur eux des fonds en quantité suffisante pour couvrir les frais immédiats, en attendant le remboursement de leur compagnie d'assurance.

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13. LE RETOUR AU CANADA

Veuillez consulter l'Actualité sur le retour au Canada.

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14. L'ADOPTION INTERNATIONALE

Au Canada, l’adoption internationale est de compétence provinciale et territoriale. Si vous songez à adopter un enfant à l’étranger, vous devez tout d’abord obtenir de l’information sur les règlements en matière d’adoption de la province ou du territoire où résidera l’enfant. L’adoption d’un enfant relève des provinces et des territoires, mais l’entrée au Canada d’un enfant adopté relève de Citoyenneté et Immigration Canada (CIC). Sans un visa d’immigration approprié, un enfant pourrait se voir refuser l’entrée au Canada; ou, la demande de visa peut être refusée, même si l’adoption est déjà effectuée. Pour obtenir de plus amples renseignements, composez le 1 888 242-2100 (au Canada seulement), consultez le site Web de CIC ou communiquez avec les autorités de votre province ou de votre territoire.

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15. CONSEILS DE VOYAGE

Veuillez consulter l'Aide-mémoire du voyageur.

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16. ASSURANCE MALADIE ET ASSURANCE VOYAGE

Les voyageurs ne doivent pas compter sur leur régime provincial d’assurance maladie pour régler la note en cas de maladie ou de blessures dans un pays étranger. Ces régimes couvrent, au mieux, une partie des frais. Il est conseillé de contracter une assurance complémentaire, dont vous devrez bien comprendre les clauses. Les détenteurs de certaines cartes de crédit bénéficient d’assurances voyage et maladie, mais il ne faut pas tenir pour acquis que cette couverture est suffisante seule. On recommande aux voyageurs d’avoir avec eux toutes les précisions concernant les assurances et d’indiquer à leur agent de voyages, à un ami ou à un parent et/ou à un compagnon de voyage comment joindre leur assureur. Avant de rentrer au Canada, demandez au médecin ou à l’hôpital de vous remettre une facture détaillée. Il faut toujours fournir les reçus originaux des ordonnances ou des services médicaux reçus à l’étranger; la plupart des compagnies d’assurance n’acceptent pas les copies ou les télécopies.

L’annulation d’un voyage déjà organisé risque d’occasionner des frais. Avant d’annuler un déplacement à l’étranger, les voyageurs ont intérêt à en discuter avec leur agent de voyages, leur assureur ou leur compagnie aérienne. La décision d’effectuer le déplacement incombe uniquement au voyageur.

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17. INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

S. O.

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18. ANNEXE

S. O.

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