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 Renseignez-vous auprès de votre banque sur les services de guichet automatique bancaire (GAB) offerts dans d’autres pays. Vous pouvez aussi consulter la page de localisateur de GAB de VISA ou la page de localisateur de GAB de MasterCard pour obtenir l’adresse de GAB n’importe où dans le monde. Votre banque peut vous indiquer si vous avez besoin d’un nouveau numéro d’identification personnel (NIP) pour avoir accès à votre compte lorsque vous êtes à l’étranger. La prudence est cependant recommandée lorsqu’on se sert de cartes de crédit ou de cartes bancaires, en raison des risques liés à la fraude et aux autres activités criminelles. Si vous utilisez un GAB, faites-le pendant les heures de bureau et utilisez une machine à l’intérieur d’une banque, d’un supermarché ou d’un grand immeuble commercial. Par mesure de prudence, laissez vos numéros de carte à un membre de votre famille.

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10. RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

La Colombie (capitale : Bogotá) est située dans la partie nord de l'Amérique du Sud et confine avec la mer des Antilles, le Venezuela, le Brésil, le Pérou, l'Équateur, le Panama et l'océan Pacifique. La langue officielle est l'espagnol.

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11. PROGRAMME DE MÉDECINE DES VOYAGES

L’Agence de santé publique du Canada et l’Organisation mondiale de la santé (OMS) diffusent de l’information sur l’apparition de maladies dans diverses parties du monde. Vous trouverez les plus récents conseils de santé aux voyageurs et d’autres renseignements pertinents sur le site Web du Programme de médecine des voyages de l’Agence de santé publique du Canada.

L’Agence de santé publique du Canada recommande vivement aux voyageurs de se faire faire une évaluation de risque personnel dans les six à huit semaines précédant leur départ, en s’adressant à une clinique de santé-voyage ou à un médecin. En se fondant sur les risques pour votre santé, le médecin pourra déterminer quels vaccins et traitements préventifs prescrire, et quelles précautions vous devriez prendre pour éviter d’être malade. Les voyageurs doivent s’assurer que leurs immunisations courantes (d’enfance) (contre le tétanos, la diphtérie, la polio, la rougeole, par exemple) sont à jour.

Il est possible que les normes régissant les soins médicaux dans un autre pays ne soient pas les mêmes qu’au Canada. Les traitements peuvent être chers et il faudra peut-être payer d’avance. On conseille aux voyageurs canadiens de souscrire avant leur départ pour l’étranger à une assurance-maladie. Par ailleurs, ils devraient garder leurs médicaments d’ordonnance dans leur contenant d’origine et les transporter dans leurs bagages à main.

L’Agence de santé publique du Canada recommande également aux voyageurs qui sont souffrants ou qui tombent malades à leur retour au Canada de consulter leur médecin. Ils doivent lui dire qu’ils ont habité ou voyagé à l’étranger.

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12. RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES SUR LA SANTÉ

La vaccination contre la fièvre jaune n'est pas requise. Toutefois, les autorités colombiennes recommandent aux voyageurs qui comptent se rendre dans les départements de Amazonia, Casarane, Cesar, Guajira, Guaviria, Magdalena, Meta et de Norte de Santander, ainsi que dans la région de Magdalena Medio, d'obtenir la vaccination contre la fièvre jaune. On peut se faire vacciner gratuitement par la Croix-Rouge colombienne, moyennant des frais d'environ 24 $CAN. Il faut dix jours pour que le vaccin fasse effet. On recommande la vaccination pour tous les voyageurs âgés de plus de 9 mois, qui comptent se rendre à l'extérieur des zones urbaines.

Les voyageurs qui se rendent à Bogotá, la capitale, pourraient avoir besoin de temps pour s'adapter à l'altitude (2 600 mètres ou 8 600 pieds), qui peut affecter la pression artérielle, la digestion ou le niveau d'énergie. Les personnes souffrant de maladies respiratoires ou cardiaques devront prendre les précautions nécessaires.

À Bogotá, l'eau du robinet est considérée potable, mais on conseille aux Canadiens de boire de l'eau embouteillée. Dans les régions rurales et côtières, l'eau du robinet est impropre à la consommation.

Les soins médicaux sont adéquats dans les grandes villes, mais leur qualité peut varier ailleurs. Les voyageurs qui se rendent en avion à Putumayo, à Meta et à Caqueta devront être en possession d'un certificat d'inoculation contre la fièvre jaune, requis par les compagnies aériennes desservant ces provinces. Il est déconseillé de se rendre à Meta et à Caqueta. Plusieurs cliniques offrent des services d'urgence, mais demandent souvent d'être payés à l'avance. Ces cliniques sont : Clínica del Country (256-41-09), Fundación Santa Fé (629-07-66) et Clínica Marly (287-10-20). Composez le 614-68-38 pour obtenir le service ambulancier Trasmédica.

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13. LE RETOUR AU CANADA

Veuillez consulter l'Actualité sur le retour au Canada.

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14. L'ADOPTION INTERNATIONALE

Au Canada, l’adoption internationale est de compétence provinciale et territoriale. Si vous songez à adopter un enfant à l’étranger, vous devez tout d’abord obtenir de l’information sur les règlements en matière d’adoption de la province ou du territoire où résidera l’enfant. L’adoption d’un enfant relève des provinces et des territoires, mais l’entrée au Canada d’un enfant adopté relève de Citoyenneté et Immigration Canada (CIC). Sans un visa d’immigration approprié, un enfant pourrait se voir refuser l’entrée au Canada; ou, la demande de visa peut être refusée, même si l’adoption est déjà effectuée. Pour obtenir de plus amples renseignements, composez le 1 888 242-2100 (au Canada seulement), consultez le site Web de CIC ou communiquez avec les autorités de votre province ou de votre territoire.

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15. CONSEILS DE VOYAGE

Veuillez consulter l'Aide-mémoire du voyageur.

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16. ASSURANCE MALADIE ET ASSURANCE VOYAGE

Les voyageurs ne doivent pas compter sur leur régime provincial d’assurance maladie pour régler la note en cas de maladie ou de blessures dans un pays étranger. Ces régimes couvrent, au mieux, une partie des frais. Il est conseillé de contracter une assurance complémentaire, dont vous devrez bien comprendre les clauses. Les détenteurs de certaines cartes de crédit bénéficient d’assurances voyage et maladie, mais il ne faut pas tenir pour acquis que cette couverture est suffisante seule. On recommande aux voyageurs d’avoir avec eux toutes les précisions concernant les assurances et d’indiquer à leur agent de voyages, à un ami ou à un parent et/ou à un compagnon de voyage comment joindre leur assureur. Avant de rentrer au Canada, demandez au médecin ou à l’hôpital de vous remettre une facture détaillée. Il faut toujours fournir les reçus originaux des ordonnances ou des services médicaux reçus à l’étranger; la plupart des compagnies d’assurance n’acceptent pas les copies ou les télécopies.

L’annulation d’un voyage déjà organisé risque d’occasionner des frais.  Avant d’annuler un déplacement à l’étranger, les voyageurs ont intérêt à en discuter avec leur agent de voyages, leur assureur ou leur compagnie aérienne. La décision d’effectuer le déplacement incombe uniquement au voyageur.

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17. INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

ANNEXE I - LA SÉCURITÉ EN COLOMBIE - ÉVALUATION DE LA SITUATION À L'INTENTION DES ENTREPRENEURS CANADIENS

1. L'économie moderne et en plein essor de la Colombie offre aux entreprises canadiennes de nombreux débouchés en matière de commerce, d'investissement, de coentreprises et de transfert de technologie. Un nombre plus élevé de sociétés canadiennes devraient tirer parti de ce climat propice aux affaires.

2. Toutefois, la situation sur le plan de la sécurité en Colombie présente des risques graves tant pour les Colombiens que pour les résidents étrangers. Les Canadiens qui s'installent en Colombie ou qui y établissent une entreprise devraient par conséquent prendre des mesures adéquates et efficaces pour assurer leur sécurité.

3. Les entreprises canadiennes ou étrangères qui sont actives en Colombie ont demandé conseil avant de choisir des logements et des bureaux sûrs, pour s'assurer que ceux-ci étaient à l'abri des criminels ou des dangers découlant de la situation politique. Le personnel devrait être logé dans des appartements très bien protégés, et les bureaux sont habituellement situés dans des édifices modernes et sécuritaires. Les gens d'affaires importants se déplacent habituellement en compagnie d'un chauffeur armé et qualifié. Dans certains cas, notamment celui du personnel des entreprises canadiennes travaillant dans le secteur pétrolier et gazier, leurs familles se déplacent aussi avec un chauffeur armé et qualifié. De nombreuses entreprises et ambassades recommandent de toujours avoir un téléphone cellulaire sur soi et dans la voiture et de le garder (même dans une voiture) hors de la vue des passants. Les bureaux des gouvernements étrangers et les logements de leur personnel, y compris l'ambassade du Canada, sont situés dans le secteur nord de Bogotá, où l'on trouve également toute une gamme de services, de boutiques et de restaurants.

4. Les responsables d'entreprises canadiennes et étrangères qui désirent s'installer en Colombie doivent prendre en considération les frais d'exploitation supplémentaires qu'entraîne une protection accrue. Certaines sociétés du secteur des ressources naturelles ont même dû faire face à des coûts plus élevés. Plusieurs agences de sécurité fiables proposent toute une gamme de services de consultation et de protection ainsi qu'un choix d'équipement dont se servent avec succès les entreprises colombiennes et étrangères pour assurer la protection de leur personnel et de leurs biens.

5. Les entreprises qui envisagent d'établir une présence physique en Colombie devraient consulter les sections consulaires et commerciales de l'ambassade du Canada ainsi que des entreprises canadiennes qui ont des bureaux et des effectifs en Colombie. Elles peuvent également consulter d'autres sociétés étrangères présentes dans ce pays, notamment British Petroleum, Exxon, GM et Mazda. Plusieurs sociétés de sécurité internationales peuvent également les conseiller sur les considérations d'ordre sécuritaire qu'entraîne l'établissement d'une présence en Colombie.

6. La menace à la sécurité des ressources humaines et autres vient de trois directions. La première menace est l'élément criminel en général; le taux de criminalité urbaine (vol à la tire, vol dans les maisons et les rues, vol de voiture, agressions, vol qualifié et meurtre) est très élevé. La deuxième provient des guérillas, qui poursuivent leur insurrection contre le gouvernement et l'armée et qui financent une grande partie de leurs activités en recourant à l'extorsion, à des enlèvements et à d'autres moyens touchant le milieu étranger des affaires. Il y a eu plusieurs enlèvements de gens d'affaires et de voyageurs étrangers, en vue d'obtenir une rançon. Le risque d'enlèvement est élevé. On observe une baisse du nombre d'enlèvements par rapport à 2003. Bien que le nombre d'enlèvements politiques ait baissé, les enlèvements en vue d'obtenir une rançon sont en hausse. En décembre 2004, trois citoyens américains employés d'une entreprise pétrolière internationale ont été enlevés au nord de Bogotá, mais ils ont été libérés quelques heures plus tard. En septembre 2003, huit étrangers ont été enlevés par l'ELN (Armée de libération nationale) dans la région de Sierra Nevada de Santa Marta. Les derniers otages ont été libérés à la mi-décembre 2003.

Des enlèvements en vue d'obtenir une rançon sont commis dans toutes les régions. Certains groupes de guérilla attaquent régulièrement les installations d'entreprises étrangères pour faire avancer leurs objectifs politiques. Par exemple, les guérilleros ciblent régulièrement certaines installations d'exploration, de traitement et de transport du pétrole. La troisième menace à la sécurité provient des membres de groupes d'autodéfense (les vigilantes) et des groupes paramilitaires, qui sont actifs. Ils prennent pour cible les groupes de guérilla et leurs familles et, de plus en plus, la population civile rurale lorsqu'elle est soupçonnée de complicité avec ces derniers. Ces groupes ne sont pas perçus comme une menace importante pour les gens d'affaires, les Colombiens et les étrangers.

7. Il est préférable, dans la mesure du possible, de voyager à bord d'un jet plutôt que d'un petit avion à turbopropulseurs. Deuxième aéroport le plus achalandé en Amérique du Sud, l'aéroport international El Dorado de Bogotá est une plate-forme internationale sûre offrant des liaisons en Amérique latine et vers les États-Unis et l'Europe. Pour des raisons de sécurité, il serait préférable que les voyageurs débarquent à l'aéroport national de Medellín (Olaya Herrera), plutôt qu'à l'aéroport international de cette ville. Cette contrainte peut toutefois obliger ces derniers à retenir les services d'un transporteur aérien ne disposant que de petits avions à turbopropulseurs, comme SATENA (dirigé par les Forces armées colombiennes), AIRES et West Caribbean Airways. L'aéroport international de Medellín (José Maria Córdoba) est situé à 45 minutes de la ville et ne doit être utilisé, si cela est absolument nécessaire, que durant le jour. De nombreux gens d'affaires passent la nuit à l'hôtel Medellin de l'aéroport à leur arrivée.

8. En conclusion, la Colombie est à la fois un pays présentant des débouchés commerciaux considérables, mais aussi une des sociétés les plus enclines à la violence. Il s'agit de trouver un juste équilibre entre les débouchés commerciaux et une approche judicieuse en matière de sécurité personnelle.

ANNEXE II - LA SÉCURITÉ EN COLOMBIE - ÉVALUATION À L'INTENTION DES VOYAGEURS

1. Les Canadiens qui se rendent en Colombie doivent prendre des mesures de sécurité judicieuses et même extrêmes. Les voyages en Colombie devraient être reportés, sauf dans les centres touristiques désignés. Sur le plan de la sécurité, la situation générale continue de se détériorer, et les Canadiens, qu'ils résident en Colombie ou voyagent dans ce pays, courent un grave danger. En 2006, le risque d'enlèvement constitue un danger très présent. Comme la situation est imprévisible, les Canadiens qui vivent en Colombie ou qui voyagent dans ce pays doivent être sur leurs gardes et prendre les mesures de sécurité qui s'imposent.

2. L'Ambassade recommande notamment d'éviter certains secteurs urbains et de redoubler de vigilance dans toutes les régions de Colombie, en raison des risques de vol ou d'attentat. Les voyageurs ont intérêt à ne pas porter de bijoux dans la rue, à garder tout matériel électronique dans un sac ordinaire porté en bandoulière et, surtout, à ne pas montrer leur argent en public (par exemple pour régler un achat). Il est conseillé d'avoir sur soi le moins d'argent possible et de laisser le reste dans le coffre-fort de l'hôtel. L'argent comptant, les chèques de voyage et les passeports peuvent être dissimulés dans une ceinture porte-billets qui s'ajuste sous les vêtements. Il est également recommandé de faire une photocopie de la première page de votre passeport (copie certifiée conforme de la section consulaire de l'ambassade ou n'importe quel notaire) que vous utiliserez lorsque vous sortez de l'hôtel; laissez le document original dans le coffre-fort de l'hôtel ou dans votre valise que vous aurez verrouillée. Évitez d'aller dans un bar seul et surveillez votre verre, pour éviter que quelqu'un n'y verse des stupéfiants. En effet, l'utilisation de scopolamine, une substance puissante qui paralyse le système nerveux central, est fréquente. La scopolamine peut également être « soufflée » au visage; il faut donc faire attention lorsque vous discutez avec des étrangers dans la rue.

3. Il faut absolument éviter de prendre la route la nuit dans les zones rurales partout en Colombie; même le jour, ces déplacements sont extrêmement dangereux. Il y a lieu d'éviter entièrement la plupart des zones rurales, en particulier le département de Guajira (sur la côte nord), la région de Magdalena Medio (Barrancabermeja), le sud de Bolívar, les départements ruraux d'Antioquia, de Santander, de Norte de Santander, de Putumayo et de Cundinamarca, où les FARC, l'ELN et d'autres groupes paramilitaires ou terroristes risquent d'ériger des barrages routiers. Les secteurs des parcs nationaux de Los Katíos (Darién), d'El Cocuy (Boyacá), de Las Hermanas, de Los Nevados, de Sumapaz, de Farallones de Cali, de Tayrona et de Paramillo ont récemment été la scène d'affrontements intenses. Évitez tous les parcs nationaux.


4. Les barrages routiers érigés à divers endroits par les guérilleros constituent un danger pour tous les étrangers qui voyagent dans la campagne colombienne, car ceux-ci risquent de se faire enlever ou d'être victimes d'actes de violence encore plus graves. Les Canadiens ont été visés périodiquement. Les étrangers sont surtout victimes de vols ou d'enlèvements (moyennant une rançon pour leur libération), qui se produisent habituellement de façon fortuite, c'est-à-dire que la victime se trouvait au mauvais endroit au mauvais moment.

5. Les voyageurs qui se déplacent en automobile doivent placer tous leurs effets personnels dans le coffre fermé à clef, afin de ne pas tenter les voleurs, et toujours garder les portes du véhicule verrouillées. Il est vivement recommandé de garer son auto dans un parc de stationnement surveillé. Il est fortement déconseillé de prendre l'autobus, car les conducteurs conduisent en général de façon dangereuse et les passagers sont souvent victimes de vol, même dans les autobus urbains. Les autobus voyageant dans la campagne sont souvent arrêtés par les guérilleros. Plutôt que de héler un taxi dans la rue, on recommande d'utiliser les radio-taxis, car ceux-ci sont soumis à une certaine forme de contrôle par le service d'aiguillage téléphonique, ce qui réduit les risques. La prudence est de mise avant de héler un taxi dans la rue : il faut éviter les taxis qui n'ont pas de plaque d'immatriculation et ne pas monter dans un véhicule déjà occupé par une personne autre que le chauffeur. Les voyageurs doivent savoir que de nombreux chauffeurs de taxi sont armés.

6. Les Canadiens qui ont l'intention de se rendre ailleurs que dans les lieux de villégiature de la côte où la protection est assurée, devraient communiquer leur itinéraire à l'ambassade du Canada à Bogotá et s'inscrire auprès de cette dernière.

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18. ANNEXE

S. O.

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