Statut des initiatives de la communauté de prestation de services pour janvier 2005
Statut des initiatives de la Communauté de
prestation des services
Au cours des derniers mois, nous avons traçé le portrait des réalisations de la CPS, évalué différentes options pour la suite des activités et avons entrepris une démarche pour identifier un champion de la CPS au niveau de SM. Voici la mise à jour des initiatives en cours.
Profils de compétences et outils de recrutement
L'évaluation des outils de mesure pour recruter des agents de services pour deux centres d'appel de Développement social Canada (DSC) à Vancouver a été complétée en avril. Le centre d'appel de DSC de Toronto a aussi utilisé les outils pour un recrutement externe en juillet 2004. Nous avons complété une étude des besoins de recrutement pour les postes de première ligne pour identifier les régions cibles pour la promotion des outils de recrutement. Quatre régions ont été retenues : Ontario, Alberta, Québec et Vancouver. Le contenu de formation des évaluateurs, une session d'information aux candidats et un tableau de bord sont disponibles. Nous accompagnons un centre d'appel de DSC à Vancouver et avons offert nos services aux autres régions.
Apprentissage continu
L'outil en ligne d'apprentissage pour la prestation des services est un outil électronique permettant aux employés de définir leurs besoins en matière d'apprentissage, d'assurer l'accès aux produits d'apprentissage disponibles et, par conséquent, de dresser des plans de perfectionnement individuels ou collectifs. Trois groupes témoins ont participé à la validation de l'outil : un groupe à l'Ile du Prince Édouard, un au Québec et un groupe d'experts dans la RCN. Plusieurs modifications ont été apportées à l'outil et nous sommes prêts pour le piloter. Le premier pilote débutera à St-Jérôme en février. Nous collaborons avec l'École de la fonction publique du Canada pour identifier des institutions académiques régionales intéressées à promouvoir la formation qu'elles offrent par notre outil électronique d'apprentissage. L'outil sera disponible sur notre site web sous peu.
Corpus de connaissances
Le suivi des activités liées au corpus de connaissances est présentement en cours avec les coordonnateurs des régions concernées soit le comité de prestation des services du Québec et le conseil fédéral du Pacifique. Un questionnaire d'évaluation a été proposé aux deux communautés de pratique, l'analyse est en cours.
Programme de reconnaissance
Le Comité des Champions a entériné la proposition de développement d'un programme de reconnaissance officiel à l'intention des membres de la communauté de prestation des services. Le Conseil régional fédéral du Manitoba a considéré l'intégration de la Communauté de prestation des services à un programme de reconnaissance existant. Cette option a été rejetée car le programme régional interministériel n'a pas réussi à attirer suffisamment de candidats, la raison majeure étant la popularité des nombreux programmes de reconnaissance ministériels.
Cadre de gestion des ressources humaines
Cette initiative prévoit l'élaboration d'un cadre de gestion des ressources humaines qui aidera les gestionnaires de la communauté de prestation des services au stade de la planification. Nous nous basons sur le cadre générique créé à partir de l'expérience de la Communauté TI pour l'adapter à la réalité de la CPS. Des discussions sont en cours pour assurer un travail conjoint des trois communautés : TI, GI et PS. Le rapport du consultant est complété et sera disponible sur notre site web sous peu. Le plan d'action est en développement.
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