En conclusion

Le marketing social est l'un des instruments que vous ferez intervenir dans votre programme global de promotion de la santé. Il devrait idéalement fonctionner en synergie avec d'autres approches.

L'analyse des publics cibles joue un rôle déterminant dans le succès de tout plan de marketing social. De plus, toutes les décisions que vous prendrez en regard des objectifs, du positionnement des messages et de leur diffusion seront fondées sur votre analyse.

Les facteurs organisationnels et environnementaux tiennent un rôle important dans le contexte global de votre plan. Sans doute exerceront-ils aussi une forte influence sur les partenariats que vous conclurez.

Les activités de marketing social ne devraient pas être limitées aux seules activités promotionnelles. Vous aurez peut-être aussi à modifier votre programme, vos produits, vos services ou le comportement visé pour faciliter le changement. Cela dit, en ce qui a trait à la promotion, les événements et la communication interpersonnelle peuvent soutenir les activités médiatiques et le matériel promotionnel. « N'oubliez pas d'aller à la montagne », car il est plus facile de se rendre au public cible que de le faire venir à vous.

Plus vos objectifs seront réalistes et mesurables, plus votre plan connaîtra de succès. Les objectifs vous donnent une vision claire de votre plan de marketing social et en simplifient l'évaluation. Ce guide étant une introduction, il n'aborde pas les techniques d'évaluation. Toutefois, cet aspect du marketing social pourrait faire l'objet d'un prochain guide interactif de Santé Canada.