Billets de banque

Qu'est-ce qu'un billet de banque contaminé?

Un billet de banque contaminé peut constituer un risque pour la santé ou la sécurité. Les billets sont considérés comme contaminés dans l'une ou l'autre des situations suivantes :

• Il y a risque d'exposition à des substances biologiques potentiellement dangereuses (p. ex., eau, sang, moisissure). Le risque de moisissure est surtout présent lorsque les billets sont mouillés.
• Il y a risque d'inhaler des particules de poussière potentiellement dangereuses lorsque les billets sont couverts d'une poudre visible (p. ex., drogues ou autres substances inconnues).

Quelles mesures la Banque peut-elle prendre?

La Banque du Canada offre un service gratuit de remboursement des billets mutilés, qui consiste en un examen méticuleux des billets par une équipe chevronnée dans un laboratoire spécialement équipé situé à Ottawa.

Le temps requis pour traiter les billets contaminés varie en fonction de la complexité des cas soumis et de la charge de travail du personnel du laboratoire. Les remboursements, le cas échéant, sont faits au demandeur après une évaluation officielle des billets contaminés.

Comment dois-je expédier mes billets contaminés à la Banque du Canada?

Avant de soumettre des billets contaminés, communiquez avec la Banque du Canada au numéro 1 888 513-8512 entre 9 h et 15 h (heure de l'Est) pour :

• fournir une description de la substance présente sur les billets;
• préciser si les billets sont secs ou mouillés;
• si possible, indiquer où, quand et comment les billets ont été contaminés;
• fournir les coordonnées d'une personne connaissant la nature de la contamination.

On vous renseignera alors sur la meilleure façon de faire parvenir les billets à la Banque.

Lorsque vous soumettez des billets de banque contaminés, vous devez fournir les renseignements suivants :

• vos nom et adresse;
• une lettre dans laquelle vous mentionnez comment les billets ont été contaminés et à combien vous estimez leur valeur.

Les billets mutilés peuvent être envoyés par courrier recommandé à la Banque du Canada (à l'adresse ci-dessous). La Banque n'est pas responsable des billets perdus pendant leur acheminement. Voir Comment emballer les billets contaminés en vue de leur expédition.

Les billets remis en personne sont acceptés entre 9 h et 15 h (heure de l'Est) du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Pour renseignements