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Abonnements
Équipement requis
Impression/sauvegarde
Prix
Essais gratuits/formation
Abonnements
Pourquoi offrez-vous vos produits sous forme d'abonnement?
Le CCHST offre un service permettant à ses clients de se tenir à jour en ayant toujours accès à l'information la plus récente. L'information relative aux produits chimiques et à d'autres aspects de la santé et de la sécurité au travail évolue rapidement, et des fiches sont fréquemment ajoutées aux bases de données ou mises à jour. Pour garantir l'actualité de l'information offerte, la plupart des bases de données sont mises à jour tous les trois mois, tandis que certaines bases de données offertes en ligne sont mises à jour chaque mois.
Se procurer un abonnement n'est pas comme se procurer un livre. Les clients qui s'abonnent reçoivent régulièrement de l'information, et lorsque leur abonnement se termine, ils n'ont plus accès à cette information. Tandis que d'autres fournisseurs exigent de leurs clients qu'ils retournent les CD-ROM ou les DVD une fois leur abonnement terminé, les clients du CCHST reçoivent simplement un message expliquant que l'information est périmée et qu'il faudrait installer dès que possible la version à jour du CD-ROM ou du DVD fourni avec l'abonnement.
Le DVD sur les fiches signalétiques («MSDS») fait toutefois exception. Les clients nous ont indiqué que cette base de données a une importante valeur pour ce qui est de l'archivage, et c'est pourquoi seuls des avertissements relatifs à la date d'expiration apparaissent sur ces disques. La fonction d'archivage n'est pas offerte sur Internet.
Les mises à jour régulières vous permettent de vous tenir au courant et d'assurer votre conformité.
Quels sont les avantages d'un abonnement aux services du CCHST?
L'abonnement aux produits électroniques du CCHST vous procure de nombreux avantages, y compris un service à la clientèle et un soutien technique illimités offerts par téléphone, par télécopieur ou par courriel, ainsi que l'accès à Liaison, un bulletin trimestriel à l'intention des utilisateurs. Des avis de mise à jour mensuels sont transmis aux abonnés de MSDS/FTSS et des services réglementaires. Les abonnés en ligne ont aussi accès aux Services supplémentaires aux abonnés, qui comprennent l'accès aux produits-vedettes, aux numéros archivés de Liaison, à des conseils concernant les options de recherche, sans oublier le service de présentation des produits chimiques! L'on s'efforce actuellement de mettre au point cette fonction à l'intention des clients ayant opté pour la version offerte sur DVD.
Le CCHST s'est engagé à offrir de l'information et des services qui vous aideront à réduire ou à éliminer les blessures, les maladies et les décès au travail. Notre garantie de satisfaction ou argent remis applicable à tous les produits offerts en abonnement est une assurance supplémentaire que nous sommes là pour vous servir!
Comment puis-je m'abonner?
Communiquez avec les Services à la clientèle du CCHST : ils vous aideront à choisir le produit le mieux adapté à vos besoins! Vous pouvez aussi visiter le centre sécurisé d'achats en ligne du CCHST, à l'adresse suivante : Shop@CCOHS.
Équipement requis
Quel est l'équipement requis pour utiliser vos produits?
Nos CD-ROM et DVD sont conçus pour fonctionner avec les systèmes d'exploitation Windows de Microsoft. Certains produits nécessitent également un navigateur Internet. Cliquez ici pour voir la liste complète de l'équipement requis.
Quel navigateur recommandez-vous?
Nous recommandons un logiciel de navigation qui supporte les tableaux et le format HTML. Cliquez ici pour voir la liste complète de l'équipement requis.
Offrez-vous un accès multi-utilisateurs à vos bases de données?
Oui. Les frais annuels sont calculés en fonction du nombre de licences requises, ce qui va d'une simple licence à un nombre illimité de licences.
Vos CD-ROM et DVD peuvent-ils être utilisés par l'entremise d'un réseau?
Oui. Un logiciel réseau permet aux organisations d'utiliser les produits par l'entremise de leur réseau local. Des frais additionnels s'appliquent en fonction du nombre de licences requises, ce qui va d'une simple licence à un nombre illimité de licences.
Impression/sauvegarde
Puis-je sauvegarder l'information dans une base de données?
Bien que le CCHST n'offre pas cette fonction, certains utilisateurs importent des parties du contenu dans des applications logicielles personnelles. Certaines conditions d'utilisation interdisent toutefois la revente de l'information.
Est-il possible d'imprimer/sauvegarder certains champs seulement?
Oui. Certains de nos produits vous permettent de choisir une sélection de champs à partir de la table des matières.
Prix
Offrez-vous des rabais aux établissements d'enseignement, aux regroupements de travailleurs ou aux organismes sans but lucratif?
Le CCHST est un organisme sans but lucratif qui offre ses produits et services au plus bas prix possible. Toutefois, nous offrons un Programme de soutien à l'éducation destiné expressément aux collèges et aux universités, ainsi qu'un Programme de soutien pour les syndicats à l'intention des centres de formation des syndicats et des associations.
Des rabais sont aussi offerts aux personnes qui s'abonnent à plusieurs bases de données sur CD-ROM/DVD ou en ligne.
Puis-je passer de la version CD-ROM/DVD à un abonnement en ligne? Y a-t-il des frais additionnels à payer?
Oui, vous pouvez échanger vos licences CD-ROM/DVD pour un nombre équivalent d'accès en ligne (ou l'inverse). Pour passer à un abonnement en ligne, vous n'avez qu'à retourner vos CD-ROM/DVD au CCHST.
Mon fournisseur d'accès Internet n'est pas fiable dans notre région. Est-il possible d'avoir accès à une version sur CD-ROM/DVD au cas où mon accès Internet me ferait défaut?
Un CD-ROM/DVD de secours est offert à une fraction du prix habituel. Communiquez avec les Services à la clientèle pour obtenir des renseignements au sujet des prix.
Je préfère tantôt utiliser la version sur CD-ROM/DVD, et tantôt l'accès en ligne. Combien coûte un abonnement aux deux versions d'un produit?
Le deuxième abonnement est offert à la moitié du prix habituel. Communiquez avec les Services à la clientèle pour obtenir des renseignements au sujet des prix.
Essais gratuits/formation
J'aimerais évaluer le produit avant de m'abonner. Offrez-vous des essais gratuits?
Oui. Le CCHST offre des essais gratuits de tous ses produits. L'essai est de 7 jours dans le cas des produits en ligne et de 30 jours dans le cas des CD-ROM/DVD. Communiquez avec les Services à la clientèle ou remplissez en ligne le formulaire d'essai gratuit.
Je veux que mes employés se familiarisent immédiatement avec les produits. Offrez-vous des formations afin d'accélérer leur apprentissage?
Oui. Il est possible d'organiser des formations en discutant avec l'un de nos chargés de comptes, en personne ou au téléphone. Communiquez avec les Services à la clientèle pour de plus amples renseignements.
Pour de plus amples renseignements sur ces services, veuillez communiquez
avec les Services à la clientèle du CCHST.
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