Discours - CCHST
XVe CONGRe?LS MONDIAL
SÃO PAULO (BRÉSIL)
12 - 16 APRIL 1999
Comment se servir de la technologie pour fournir aux travailleurs l'information sur la santé et la sécurité au travail dont ils ont besoin
La capacité d'obtenir et de transmettre de l'information a rapidement évolué au cours des deux derniers siècles. La technologie a permis, au cours du XIXe et du XXe siècles, d'ajouter le son et animation à l'information jusque-là exprimée en mots, en images et en symboles. Par la Même occasion, il est devenu possible de diffuser à grande échelle l'information fournie par tous ces moyens en raison de l'avènement d'une industrie des télécommunications mondialisée.
Pendant la plus grande partie du 20e siècle, de grands obstacles emp?chaient l'utilisation bon marché des télécommunications de masse. Ces obstacles sont maintenant beaucoup moindres en raison des ordinateurs, des satellites, des systèmes de fibre optique, de la télédistribution mise au service de la communication de masse et, bien entendu, en raison du Web. Le monde entier a investi énormément dans l'accessibilité, tant à des fins personnelles que profesionnelles, à toute une gamme de systèmes de télécommunication. Nous nous attendons à ce que le Coût des télécommunications à l'échelle mondiale baisse considérablement au cours des prochaines années.
Dans le domaine de la santé et de la sécurité au travail, le recours à la technologie pour recueillir, afficher et transmettre l'information a fait des progrès gigantesques au cours des trois dernières décennies. Tous ces nouveaux moyens servent aussi à la diffusion de l'information sur la santé et la sécurité au travail.
Nous avons déjà vu qu'une énorme quantité d'information sur la santé et la sécurité au travail était déjà offerte sur papier, sur vidéo et sur Internet.
étant donné la surabondance de l'information fournie, il faudra s'interroger encore plus qu'avant sur sa qualité, son utilité et sa provenance avant de s'en servir. Pour pouvoir bien évaluer toute l'information existante et ne retenir que celle qui permettra le mieux d'éliminer les maladies et les accidents en milieu de travail, il faudra recourir aux compétences d'un personnel de la santé et de la sécurité au travail bien formé et expérimenté.
l'information en elle-Même ne suffit pas à prévenir les accidents, les blessures ou les maladies en milieu de travail. Il faudra aussi réunir en une combinaison complexe les facteurs suivants : attitudes, comportement, mesures, connaissances, compétences, rendement, lieux de travail, équipement, locaux, collaboration de tous les employés et engagement et appui réels de la part de la direction.
En fin de compte, les programmes de sécurité réussiront dans la mesure o? les gens auront ce qui suit : information, formation, compétences, perfectionnement, instruments, ressources, conditions propices et appui. Il est tout aussi important que les services de l'enterprise aient la préparation, le personnel et la gestion qui leur permettront de prévenir blessures et maladies. Idéalement, si tout les employés d'un lieu de travail donné font tout ce qu'un plan de santé et de sécurité bien préparé exige d'eux, il ne devrait pas y avoir d'accident ou de maladie à cet endroit-là.
l'information qui permet à un lieu de travail d'atteindre ses objectifs en santé et en sécurité au travail est d'une valeur incalculable.
l'information la plus précieuse est celle qui est utile, bien interprétée, bien résumée, présentée sous une forme applicable et qui permet d'atteindre Les résultats souhaités en santé et en sécurité au travail, si elle est utilisée judicieusement.
Fournir de l'information n'est pas ce qu'il y a de plus important, car ce n'est qu'un des éléments servant à faire ce qui suit : trouver les connaissances, perfectionner les compétences et réaliser les activités de sécurité conformément aux objectifs fixés. Idéalement, quiconque remplit des responsabilités en santé et en sécurité ou qui est touché par elles devra recevoir des renseignements précis, exacts et applicables afin qu'il puisse agir en conséquence.
Une énorme quantité d'information utile peut être fournie à l'employé. Il est très important d'adopter une stratégie fondée sur une utilisation judicieuse de la technologie, qui permettra de réduire l'information à l'essentiel.
En fait, l'information utile en santé et en sécurité au travail sert dans bien des professions dont les suivantes : travailleurs de première ligne, gens de métier, superviseurs, cadres, professionnels de la santé et de la sécurité, gestionnaires du risque et encore bien d'autres. L'un des objectifs les plus valables de l'information est de donner aux travailleurs les moyens de se renseigner sur les mesures à prendre pour prévenir les accidents et les maladies au travail puis de passer aux actes.
l'information requise doit s'acquérir tant de façon structurée que libre. Les gens apprennent à des rythmes différents, leur compréhension varie et ils se serviront de leurs nouvelles connaissances dans la mesure o? ils le pourront. Il sera bon de fournir à l'utilisateur non seulement l'information qui lui permettra d'atteindre ses objectifs de base, mais aussi celle qui l'aidera à aller plus loin de lui-Même. La tendance voulant que l'utilisateur se prenne en main a donné naissance au modèle libre-service de prestation de l'information.
Nos sens (vue, odorat, ouïe, toucher et go?t) nous permettent de capter des stimulus et donc de nous renseigner. On pense que la meilleure façon d'apprendre est de se servir de ses sens pour mieux saisir et se rappeler l'information reçue par l'esprit. Nous avons tous notre façon préférée de nous servir de nos sens pour obtenir de l'information et la déchiffrer. Qu'il s'agisse de t?nches exigeant un effort physique ou de compétences plus complexes, le recours à la vue, à l'odorat, à l'ouie, au toucher et au go?t, tant au niveau du contenu que de la méthode, permettra un meilleur maintien des compétences acquises que la simple remise d'instructions écrites. Même dans le cas du perfectionnement de l'apprentissage cognitif, il a été démontré qu'un cadre tranquille avec musique reposante est propice à un meilleur maintien des connaissances.
Les nouvelles technologies nous donnent la capacité d'incorporer tous ces différents types d'information qui peuvent servir au travail à améliorer la circulation de l'information et des connaissances et au perfectionnement des compétences requises.
Pour bien se servir des nouvelles technologies, il est nécessaire d'avoir une approche stratégique.
Une approche stratégique à l'utilisation des nouvelles technologies de l'information peut se résumer de la façon suivante :
- Choisir et présenter l'information qui permettra à l'utilisateur d'atteindre ses objectifs en santé et en sécurité au travail.
- Adapter l'information à son destinataire afin qu'il puisse s'en servir.
- Créer un système libre-service pour l'acquisition et l'utilisation de l'information.
- Recourir à tous les sens possibles pour aider à l'apprentissage, à l'acquisition des connaissances et au perfectionnement des compétences.
Un grand nombre de systèmes électroniques d'information utilisés sur les lieux de travail sont fondés surtout sur l'écrit ou encore sur la transmission vocale, étant donné que ces deux modes de communication de masse ont ordinairement été les plus économiques. Maintenant, il en Coûte beaucoup moins de combiner image mobile sonore et écrit, et le prix continue de baisser. Il est aussi important de souligner que ces moyens techniques servent à l'enseignant, au consommateur, à l'individu et à l'homme d'affaires. Des instruments peu Coûteux à utiliser comme l'appareil photo numérique, le camescope numérique, le scanner et le matériel de téléconférence permettent de préparer et de fournir directement une information utile aux travailleurs.
Ces nouvelles technologies combinées aux connaissances et aux compétences des travailleurs de la santé et de la sécurité au travail vont révolutionner la nature de l'information fournie aux travailleurs et la façon de la transmettre.
l'information et sa façon de la présenter pourront porter sur des choses comme les suivantes : dangers précis et leur évaluation, analyse du risque, analyse des t?nches, analyse situationnelle et évaluation contextuelle.
Il est facile de concevoir des modules d'apprentissage à des fins précises qui Coûteront peu et seront adaptés aux lieux de travail. L'utilisation d'appareils multimédia servant à préparer scénarios et simulacres pour les travailleurs et les lieux de travail permettra de prévenir blessures ou maladies. Les simulacres réalisés par appareils virtuels ou multimédia pour la formation sur l'entrée dans les espaces clos sont des exemples de moyen d'apprentissage déjà utilisés pour réduire la possibilité de perte de vie. Lorsque ces techniques et ces outils feront partie de la vie de tous les jours, les lieux de travail pourront facilement et rapidement préparer une formation personnalisée qui permettra de répondre aux besoins de leurs employés et de leurs lieux de travail.
Pour celui qui a besoin d'information sur la santé et la sécurité au travail, le défi à relever est le suivant : utiliser ces nouvelles technologies pour se donner à bon marché les ressources nécessaires et pouvoir ainsi mieux transmettre l'information pratique. Simplicité, facilité d'utilisation et transmission des compétences techniques sont tous des éléments importants à prendre en considération lorsqu'il faut se donner de nouveaux produits ou services ou en faire l'acquisition.
Les professionnels de la santé et de la sécurité au travail auront le défi suivant à relever : apprendre à se servir de ces moyens avec efficacité pour prévenir blessures et maladies. Lorsque ces nouveaux moyens seront utilisables à bon marché, la prochaine étape sera de changer le r(TM)le du personnel de la santé et de la sécurité au travail. Il devront peut-être trouver des façons de passer moins de temps à chercher de l'information et à l'interpréter et à consacrer le plus de temps possible à aider les travailleurs et les lieux de travail à appliquer l'information utile et à se servir des outils qui servent à faire ce qui suit : améliorer les connaissances en santé et en sécurité au travail nécessaires sur un lieu de travail en particulier, perfectionner les compétences, faire appliquer concrètement ces connaissances et ces compétences.
La préparation et la mise à l'essai des t?nches, la préparation de scénarios et l'analyse des t?nches et des dangers par des moyens audio-visuels pour permettre de rendre le travail plus sécuritaire ne sont que trois exemples de ces nouvelles possibilités qui permettront d'utiliser de façon beaucoup plus concrète l'information destinée aux travailleurs de la santé et de la sécurité au travail.
Enfin, le défi qu'auront à relever les membres des professions de la santé et de la sécurité au travail et les membres des professions connexes sera de continuer à étudier les besoins des travailleurs en matière de santé et de sécurité au travail, de voir quelles sont les meilleures façons de répondre à ces besoins en pratique et de découvir toute une gamme de nouveaux moyens de les aider à atteindre ces objectifs. Notre principale préoccupation sera toujours d'aider le travailleur à éviter les accidents et à rester en santé tant maintenant que pour le reste de sa carrière.
Je suis convaincu que vous apprendrez beaucoup de nouvelles choses et que vous découvrirez de nouvelles technologies de l'information au cours de ce congrès mondial sur la sécurité, qui vous aideront à faire votre important travail. J'espère que vous releverez le défi qui consiste à encourager les fournisseurs de produits et de services à mettre l'accent sur la conception d'un matériel bon marché propre à aider les travailleurs et les milieux de travail à éliminer blessures et maladies au travail.
D'abord et avant tout, je vous félicite tous d'avoir pris le temps de venir à São Paulo afin de savoir ce qu'il y a de neuf, de vous faire de nouvelles relations, de retrouver de vieilles connaissances et surtout, de partager vos découvertes.
Je vous souhaite un congrès mondial de la santé et de la sécurité au travail couronné de succès.
S. Len Hong - CCHST, São Paulo, le 14 avril 1999, au XVe congrès mondial sur la santé et la sécurité au travail
