Les commis de travail général de bureau dactylographient et classent la correspondance, les rapports et autres documents. Ils opèrent également des machines de bureau, répondent au téléphone, aux télécopies et au courrier électronique et accomplissent diverses tâches générales de bureau. Ils travaillent dans les bureaux des secteurs public et privé.

Description du travail

Tâches principales :

• recevoir des demandes de renseignements par téléphone ou en personne, répondre à ces demandes et fournir des renseignements d’ordre général aux clients;
• photocopier et agrafer des documents pour la distribution, le courrier et le classement;
• tenir et mettre à jour des bases de données ou des systèmes de classement, d’inventaire ou d’expédition manuels ou informatisés;
• ouvrir, trier et acheminer le courrier reçu;
• envoyer et recevoir les messages par voie électronique ou par télécopieur;
• trier, traiter, dactylographier, relire et vérifier des rapports, des relevés, des demandes, des reçus, des formulaires, des factures, des bordereaux de dépôt et d’autres documents au moyen de micro-ordinateurs ou de machines à écrire.

Dangers pour la santé et la sécurité

Dangers biologiques :

• risque potentiel de respirer des micro-organismes tels la moisissure et les bactéries qui causent des allergies et des infections respiratoires et qui prolifèrent dans les installations de conditionnement de l’air et d’humidification, dans les condenseurs à évaporation et dans les refroidisseurs atmosphériques d’édifices.

Dangers chimiques :

• irritation des poumons, des yeux ou de la peau en raison d’une pauvre qualité de l’air intérieur entraînée par une mauvaise ventilation, par l’herméticité du bâtiment ou par une accumulation des contaminants de matériaux de construction et de l’équipement de bureau. Ceci peut avoir un effet sur la concentration et peut contribuer au stress.

Dangers ergonomiques :

• microtraumatismes répétés tel le syndrome du tunnel carpien, la tendinite, la tenosynovite, la bursite ou le syndrome du défilé ostéo-claviculaire peuvent affecter les extrémités supérieures et le cou;
• travail à l’ordinateur pour des périodes prolongées pouvant entraîner l’inflammation des muscles, des jointures et des tendons;
• position assise prolongée pouvant gêner la circulation sanguine, faire accumuler du sang dans les jambes et les pieds et causer des douleurs dans le bas du dos;
• fatigue des yeux et maux de tête à cause d’un mauvais éclairage ou des problèmes de vision non corrigés.

Dangers physiques :

• bruits élevés émanants des photocopieuses, des machines à écrire, des imprimantes et des téléphones.

Risques d’accident :

• glissades, pertes d’équilibre et chutes sur les planchers encombrés, glissants ou mouillés;
• entorses, foulures et fractures;
• collisions avec des tiroirs de classeurs ouverts;
• blessures au dos causées par la manutention d’objets lourds;
• coupures et ecchymoses;
• écorchures;
• brûlures et chocs électriques.