Le Service des demandes de renseignements du CCHST (Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail) a deux façons de répondre à vos questions : son nouveau service global Réponses SST et son service d'information de personne à personne.

Réponses SST couvre de nombreux domaines reliés à la santé et à la sécurité du travail. L'information est présentée sous forme de questions et réponses et celles-ci sont basées sur des questions qui ont été adressées au Service des demandes de renseignements du CCHST.

Le Service des demandes de renseignements a mis Réponses SST sur pied en commençant par des questions et réponses concernant les divers genres de dangers qui existent sur les lieux de travail : biologique, chimique, ergonomique, physique (bruit, rayonnements, etc.), et sécurité générale. Viennent ensuite des renseignements sur les maladies et lésions susceptibles d'atteindre les gens qui exercent certaines activités ou qui travaillent dans des milieux particuliers.

Les sujets suivants sont d'autres exemples du genre d'information que les gens peuvent trouver ou trouveront sous peu dans Réponses SST : programmes de sécurité, prévention des maladies et lésions, équipements de protection individuelle (ÉPI), législation santé sécurité, y compris le SIMDUT (droit de savoir).

Réponses SST couvrira des sujets toujours plus nombreux à mesure que ce service continuera à grandir et à évoluer.

En attendant, si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions dans Réponses SST, communiquez avec le Service des demandes de renseignements du CCHST (renseignements@cchst.ca), qui répond personnellement, depuis presque 20 ans, aux questions que lui adressent les Canadiens. Ce service est toutefois destiné principalement aux Canadiens, car il est financé par divers organismes gouvernementaux de ce pays.

Les objectifs de Réponses SST sont les suivants :

• promouvoir la santé et la sécurité du travail au Canada
• fournir aux entreprises et aux travailleurs canadiens des réponses qui leur permettent de résoudre les problèmes de la santé et de sécurité relatifs à l'environnement et au milieu de travail
• fournir de l'information de base sur la santé et la sécurité du travail et de l'environnement pour aider les utilisateurs à prendre des décisions éclairées vers une solution à leurs problèmes
• se prévaloir de l'Internet pour mieux informer les travailleurs du Canada et de toutes les parties du monde au sujet de la santé et de la sécurité du travail
• rendre l'information sur la santé et la sécurité du travail facilement accessible aux nouveaux utilisateurs, y compris les étudiants, les membres de la famille et les gens qui ne sont pas encore dans le monde du travail ou qui n'ont pas été exposés aux questions de la santé et de sécurité du travail.

Les clientèles visées par Réponses SST sont les travailleurs, gestionnaires, superviseurs et membres des comités santé sécurité qui finissent par utiliser l'information dans les milieux de travail. De plus, les employeurs, les responsables des politiques, les proches des travailleurs, les voisins des entreprises, les étudiants et bien d'autres encore, trouveront l'information donnée dans Réponses SST très utile pour faire face aux questions de la santé et de sécurité soulevées par les milieux de travail.

Les sujets expliqués à ce site sont des questions qui ont effectivement été posées au Service des demandes de renseignements du CCHST par les employeurs, les travailleurs, les hygiénistes du travail, les professionnels de la sécurité, les médecins, infirmières et autres professionnels de la santé, les fonctionnaires, les avocats, la presse et toute personne concernée par les questions de la santé et de sécurité du travail.

Les questions que les gens posent sont aussi diverses que les rôles qu'ils jouent et que les tâches qu'ils effectuent en rapport avec les lieux de travail. Le service que le Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail (CCHST) a lancé sur l'Internet pour répondre à ces besoins d'information couvre les domaines suivants :

• législation canadienne santé sécurité, y compris le Système d'information sur les matières dangereuses utilisées au travail (SIMDUT) - droit de savoir et SIMDUT II
• identification et contrôle ou élimination des risques professionnels
• effets produits sur la santé par les facteurs de risque auxquels les gens sont exposés en milieu de travail, p. ex., produits chimiques, bruit, microorganismes
• causes des maladies ou accidents professionnels et leur prévention
• questions sociales ou psychologiques, p. ex., mieux-être et promotion de la santé, stress, harcèlement ou violence en milieu de travail
• sources d'information - sur papier, en direct, sur CD-ROM, par Internet.

Réponses SST renferme déjà des documents qui traitent de ces sujets sous forme de questions et réponses. D'autres sujets seront ajoutés à mesure que le service prendra de l'ampleur.

La section « Ressources documentaires et références » donne des indications comme les suivantes :

• adresse, numéro de téléphone et adresse électronique des organismes responsables de la santé et de sécurité du travail au Canada
• sources de références où vous pouvez obtenir des textes de règlements et de l'information sur une gamme étendue de sujets relatifs à la santé et à la sécurité du travail ainsi qu'à ses disciplines connexes

Vous pouvez parcourir notre répertoire des sujets à la Page d'accueil Réponses SST pour voir comment nous avons réparti nos vedettes et les sujets qu'elles regroupent. Vous pouvez aussi demander de l'information sur un sujet particulier au moyen du moteur de recherche. La section Aide donne des détails sur le moteur de recherche et sur l'interrogation de Réponses SST.

Bien que tous les efforts soient faits pour assurer que l'information est exacte, actuelle et complète, le CCHST n'offre aucune garantie et ne s'engage nullement à cet effet. Le CCHST ne saurait être tenu responsable d'une perte ou d'une revendication quelconque pouvant éventuellement découler de la confiance accordée à cette information.

Le CCHST se réserve les droits d'auteur sur toute documentation qu'il prépare aux fins de son service Réponses SST. Bien qu'il souhaite la plus grande rediffusion possible de son information à des fins non commerciales, le CCHST tient à être mentionné comme source dans toute reproduction totale ou partielle de cette information, quelle qu'en soit la forme ou la nature. Pour aider le CCHST à répondre toujours mieux aux besoins de ses utilisateurs, vous êtes invité à communiquer vos remarques au Service des demandes des renseignements en remplissant la formule d'information.