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Le cadre d'assurance de la qualité de Statistique Canada
Résumé
Ce document décrit le cadre d'assurance de la qualité à partir duquel Statistique Canada gère la qualité de ses produits d'information. Il donne un aperçu de l'approche de gestion utilisée par le Bureau pour atteindre l'équilibre approprié entre les besoins changeants des clients, les coûts, le fardeau du répondant et les diverses dimensions de la qualité.
Le produit de Statistique Canada est l'information. La confiance de ses clients en la qualité de cette information est essentielle à la réputation du Bureau en tant que source objective et indépendante d'information digne de foi. La gestion de la qualité doit donc constituer un élément central du processus de gestion du Bureau. Afin de gérer la qualité de manière efficace et éloquente, Statistique Canada définit la qualité de l'information de ses produits statistiques en fonction de leur adaptation à l'utilisation par les clients. Il s'agit d'un concept multidimensionnel englobant la pertinence des données en regard des besoins de l'utilisateur, ainsi que des caractéristiques influant sur la façon dont les données peuvent être utilisées, comme l'exactitude, l'actualité, l'accessibilité, l'intelligibilité et la cohérence. Le cadre est défini en fonction de ces attributs.
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