Foire aux questions

1. Les articles de la Poste-catalogues sont-ils semblables aux articles de la catégorie Poste-publications?
2. Puis-je joindre des échantillons aux envois de la Poste-catalogues?
3. Combien de temps faut-il pour livrer les articles de la Poste-catalogues?
4. Comment faire pour obtenir ce service?
5. Les Canadiens aiment-ils recevoir des catalogues?
6. En tant que client, quel procédé dois-je suivre pour utiliser le nouveau porte-étiquette pour sac?
7. Comment les expéditeurs commandent-ils le porte-étiquette pour sac?
8. Quels sont les changements apportés aux vignettes de la Poste-catalogues? Quand entreront-ils en vigueur? Où puis-je obtenir des renseignements relatifs aux vignettes?
9. Qu'est-ce que le CRCA?
10. Le niveau CRCA s'applique-t-il au Tri préliminaire par itinéraire de facteur (TPIF) et au Tri préliminaires selon le PNIA?
11. Quels seront les règlements de tri à respecter?
12. Quel est le nombre minimal d'articles acceptable pour le niveau CRCA?
13. Quelle est la liste des niveaux CRCA actuels qui figure dans le Schéma de tri préliminaire national?
14. Quelles directives sont nécessaires à un client du PNIA pour la nouvelle exigence relative au tri au niveau CRCA?
15. En tant que client, où puis-je obtenir de plus amples renseignements sur la préparation du courrier?

1. Les articles de la Poste-catalogues sont-ils semblables aux articles de la catégorie Poste-publications?

   Bien que les articles de ces catégories sont semblables à première vue, leur contenu diffère grandement. Les articles de la catégorie Poste-catalogues sont conçus expressément pour la vente ou la promotion de produit ou services, tandis que ceux de la catégorie Poste-publications servent à la diffusion de nouvelles et de renseignements à l'intention du public.

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2. Puis-je joindre des échantillons aux envois de la Poste-catalogues?

   Les échantillons ne sont pas acceptés à titre de catalogues et ne peuvent être insérés dans un article.

   Les encarts, papier au carte, sont autorisés uniquement s'ils sont joints solidement au catalogue.

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3. Combien de temps faut-il pour livrer les articles de la Poste-catalogues?

   Les normes de service pour les envois de catalogues sont les suivantes :
   

   Échelle LOCALE	3 jours ouvrables
   Échelle PROVINCIALE	4 à 5 jours ouvrables
   Échelle NATIONALE	4 à 15 jours ouvrables

   Les normes de service ne sont qu'une estimation du temps nécessaire pour livrer les articles. Il ne s'agit pas d'une garantie. Pour obtenir des plus amples renseignements sur les normes de service, veuillez consulter le Guide des postes du Canada.

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4. Comment faire pour obtenir ce service?

   Il faut d'abord se familiariser avec les spécifications du service qui figurent sur ce site Web ou communiquer avec Postes Canada pour en savoir davantage. Sachez que votre dépôt doit comprendre 2 500 articles identiques, que l'envoi doit être de nature publicitaire et que chaque article doit être adressé (adresse complète) à une personne précise, à une entreprise ou à " l'occupant ".

   Ensuite, veuillez communiquer avec nous au 1 800 260-7678 pour obtenir votre Convention de vente de la Poste-catalogues.

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5. Les Canadiens aiment-ils recevoir des catalogues?

   Des études de marché ont montré que les catalogues sont un outil de vente important pour les détaillants canadiens et les entreprises de vente par correspondance. En fait, la grande majorité des Canadiens préfèrent recevoir des catalogues papier plutôt que de consulter une version en ligne. Ils préfèrent aussi les recevoir par la poste plutôt que d'avoir à se déplacer pour aller les chercher.

   Grâce à la Poste-catalogues, vous pouvez tirer pleinement profit de la forte vague de magasinage par catalogue au Canada.

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6. En tant que client, quel procédé dois-je suivre pour utiliser le nouveau porte-étiquette pour sac?

   Le nouveau porte-étiquette doit être utilisé avec les sacs postaux contenant des envois de la Poste-publications, de la Poste-catalogues, de la Médiaposte sans adresse et de la Médiaposte avec adresse (réservé à l'emploi des sacs).

   L'expéditeur reçoit les attaches de nylon et les porte-étiquettes en vinyle (emploi réservé aux sacs postaux). Ceux-ci peuvent être commandés sans frais au dépôt de matériel postal, par le Réseau du service aux entreprises ou par commande électronique.

   Étape 1 : L'expéditeur fixe le porte-étiquette pour sac à un des œillets du sac postal dans le coin opposé du sac au porte-étiquette de métal à l'aide d'une attache de nylon.
   
   Étape 2 : L'expéditeur remplit l'étiquette de sac et l'imprime en fonction des spécifications (aucun porte-étiquette n'est requis).
   
   Étape 3 : L'expéditeur place l'étiquette du sac dans le porte-étiquette pour sac en s'assurant que les renseignements relatifs à la livraison son lisibles.

   Une fois le sac arrivé à sa destination, l'étiquette du sac est retirée du porte-étiquette en vinyle, ce qui permet de réutiliser le porte-étiquette se trouvant sur le sac.

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7. Comment les expéditeurs commandent-ils le porte-étiquette pour sac?

   Ils peuvent en commander en utilisant le procédé actuel de commande d'étiquettes pour les envois Médiaposte sans adresse. Les porte-étiquettes pour sac sont gratuits si on se les procure dans les dépôts de matériel postal de Postes Canada en suivant le procédé de commande habituel :

   porte-étiquettes pour sac (no de catalague SO-54);
   courroies en nylon (no de catalogue 200-12-080)

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8. Quels sont les changements apportés aux vignettes de la Poste-catalogues? Quand entreront-ils en vigueur? Où puis-je obtenir des renseignements relatifs aux vignettes?

   Nouvelle vignette de renvoi à l'expéditeur avec mention Port de retour garanti - Les articles de la Poste-catalogues qui ne portent pas la vignette de renvoi à l'expéditeur avec la mention Port de retour garanti ne recevront pas le service à compter du 17 janvier 2005.
   Service de correction d'adresse avec vignette Correction d'adresse demandée - Les articles de la Poste-Catalogues qui ne portent pas la vignette Correction d'adresse demandée pertinente ne recevront pas le service à compter du 17 janvier 2005.

   Les clients peuvent facilement obtenir les vignettes postales en ligne en cliquant sur « Vignettes postales ».

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9. Qu'est-ce que le CRCA?

   Le niveau de tri préliminaire Centre de regroupement du courrier d'acheminement (CRCA) est l'un des niveaux de regroupement de courrier du Schéma de tri préliminaire national (STPN). Le CRCA constitue un lieu de regroupement pour la préparation du courrier de plus d'un centre de desserte postale (CDP) ou d'une combinaison de CDP et de courrier urbain dans un emplacement géographique. Le niveau CRCA ne s'applique qu'à la Médiaposte avec adresse, à la Poste-publications et à la Poste-catalogues.

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10. Le niveau CRCA s'applique-t-il au Tri préliminaire par itinéraire de facteur (TPIF) et au Tri préliminaires selon le PNIA?

    Oui, le niveau CRCA s'applique à la Médiaposte avec adresse et à la Poste-publications pour le TPIF et le tri préliminaire selon le PNIA.

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11. Quels seront les règlements de tri à respecter?
    • Regrouper le courrier pour obtenir le moins de groupes et de conteneurs possible.
    • S'il y a suffisamment de groupes pour remplir au moins un conteneur pour une installation de livraison (niveau 1), créer un conteneur pour cette installation.
    • S'il y a suffisamment de groupes pour remplir au moins un conteneur urbain (niveau 2), créer un conteneur urbain.
    • Dans les grands centres urbains (18 centres déterminés en avril 2000) où il n'est pas permis de grouper le courrier dans les CDP (niveau 3), s'il n'est pas possible de créer un conteneur pour installation de livraison (niveau 1) ou un conteneur urbain (niveau 2), créer un conteneur du CRCA (niveau 4).
    • Lorsqu'il est permis de grouper le courrier dans les CDP (niveau 3) et qu'il est possible de remplir au moins un conteneur pour installation de livraison (niveau 1) ou un conteneur urbain (niveau 2), créer un conteneur du CDP comprenant les groupes de courrier pour livraison urbaine, livraison rurale et expédition à un centre de desserte postale.
    • S'il n'y a pas suffisamment de groupes pour répondre aux exigences de remplissage minimum d'un conteneur du CDP (niveau 3), créer un conteneur du CRCA (niveau 4).
    • S'il n'y a pas suffisamment de groupes pour répondre aux exigences de remplissage minimum d'un conteneur du CRCA (niveau 4), créer un conteneur résiduaire.

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12. Quel est le nombre minimal d'articles acceptable pour le niveau CRCA?

    Le nombre minimal d'articles par regroupement de courrier varie, y compris pour le niveau CRCA :
    minimum de huit articles pour la Médiaposte avec adresse (tout niveau de regroupement);
    minimum de six articles pour la Poste-publications (tout niveau de regroupement);
    minimum de quatre articles pour la Poste-catalogues (tout niveau de regroupement).
    Il n'y a pas de nombre minimal de regroupement pour le dernier conteneur d'envois résiduaires.

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13. Quelle est la liste des niveaux CRCA actuels qui figure dans le Schéma de tri préliminaire national?

    Cinq ajouts du CRCA seront apportés au Schéma de tri préliminaire national actuel relativement au regroupement des conteneurs. Ces modifications sont indiquées en caractères gras.

    A0Y 9Z0 = MONCTON (N.-B.), courrier d'acheminement de T.-N.-L. B0A 9Z0 = SYDNEY, courrier d'acheminement de la N.-É. B0J 9Z0 = HALIFAX, courrier d'acheminement de la N.-É. C0A 9Z0 = CHARLOTTETOWN, courrier d'acheminement de l'Î.-P.-É. E0A 9Z0 = MONCTON, courrier d'acheminement du N.-B. G0A 9Z0 = QUÉBEC, courrier d'acheminement du Québec H0A 9Z0 = MONTRÉAL, courrier d'acheminement du Québec H0A 9Z0 = MONTRÉAL, courrier d'acheminement du Québec

    K0A 9Z0 = OTTAWA, courrier d'acheminement de l'Ontario L0J 9Z0 = MISSISSAUGA, courrier d'acheminement de l'Ontario L0J 9Z0 = MISSISSAUGA, courrier d'acheminement de l'Ontario L0R 9Z0 = HAMILTON, courrier d'acheminement de l'Ontario N0B 9Z0 = KITCHENER, courrier d'acheminement de l'Ontario N0L 9Z0 = LONDON, courrier d'acheminement de l'Ontario N0R 9Z0 = WINDSOR, courrier d'acheminement de l'Ontario P0M 9Z0 = SUDBURY, courrier d'acheminement de l'Ontario

    P0T 9Z0 = THUNDER BAY, courrier d'acheminement de l'Ontario R0C 9Z0 = WINNIPEG, courrier d'acheminement du Manitoba S0G 9Z0 = REGINA, courrier d'acheminement de la Saskatchewan S0K 9Z0 = SASKATOON, courrier d'acheminement de la Saskatchewan T0N 9Z0 = EDMONTON, courrier d'acheminement de l'Alberta T0S 9Z0 = CALGARY, courrier d'acheminement de l'Alberta V0E 9Z0 = KAMLOOPS, courrier d'acheminement de la C.-B. V0S 9Z0 = VICTORIA, courrier d'acheminement de la C.-B. V0T 9Z0 = VANCOUVER, courrier d'acheminement de la C.-B.

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14. Quelles directives sont nécessaires à un client du PNIA pour la nouvelle exigence relative au tri au niveau CRCA?

    Le site Web de la formation relative au PNIA a été mis à jour pour permettre aux expéditeurs utilisant le PNIA de comprendre comment inclure le niveau CRCA à la préparation de leurs envois.

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15. En tant que client, où puis-je obtenir de plus amples renseignements sur la préparation du courrier?

    Il est possible d'obtenir de plus amples renseignements à la page web www.postescanada.ca/guidedespostes. À partir de la colonne de droite, sélectionnez Préparation et tri préliminaire du courrier pour accéder aux guides, puis sélectionnez le guide du service pertinent.

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