Postes Canada a élaboré des normes de service pour les articles de la Poste-catalogues préparés comme il convient.

Le client doit respecter les exigences en matière de calendrier précisée afin que les bonnes dispositions aient été prises pour une livraison conforme à la demande de celui-ci.

Les normes de service sont une estimation du temps qui pourrait être nécessaire pour livrer le courrier du point de dépôt aux points de destination. Ces normes de service ne sont pas garanties.

Voici un aperçu général des normes de service de la Poste-catalogues :

À L'ÉCHELLE LOCALE :	3 jours ouvrables
À L'ÉCHELLE PROVINCIALE :	de 4 à 5 jours ouvrables
À L'ÉCHELLE NATIONALE :	de 4 à 15 jours ouvrables

Remarques :

• Le nombre de jours indiqué ne comprend pas le jour du dépôt, les fins de semaine ni les jours fériés.
• Les dépôts effectués en fin de semaine et les jours fériés sont présumés déposés le jour ouvrable suivant.
• Ces normes de service ne s'appliquent pas aux articles réexpédiés ou retournés.
• Les normes de service peuvent être modifiées sans préavis.

Le client de la Poste-catalogues doit fournir à Postes Canada un sommaire de dépôt au moins dix (10) jours ouvrables avant le dépôt de tous les articles. Le sommaire doit préciser la date, l'heure et l'emplacement du dépôt, ainsi que le nombre prévu d'articles par envoi complet.

Les représentants locaux de Postes Canada détermineront les clients qui effectuent des dépôts réguliers. On pourrait leur demander de fournir à Postes Canada un plan et un calendrier de dépôt suffisamment détaillés pour permettre le dépôt et le traitement efficace de ces envois