Ombudsman - Soumettre une plainte

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Si vous êtes membre de la communauté du MDN et des FC et vous croyez avoir été traité injustement ou vous voulez simplement de l’information pour résoudre votre problème, le Bureau de l’Ombudsman est là pour vous aider.

Cependant, vous devriez essayer de résoudre le problème en utilisant les mécanismes internes avant de consulter l’Ombudsman. Si vous avez déjà eu recours aux mécanismes internes sans succès, l’Ombudsman peut vous orienter vers les autorités appropriées.

Si vous désirez plus d’information sur votre droit de porter plainte, veuillez consulter le mandat de l’Ombudsman.

Pour soumettre une plainte au Bureau, vous pouvez :

Téléphoner :
Sans frais au 1-888-828-3626, de 8 h 30 à 16 h 30 (heure de l'Est), du lundi au vendredi, et communiquer avec un préposé à l'accueil.

Soumettre en ligne :
Pour une soumission prompte, ainsi qu'une réplique rapide, compléter notre nouveau formulaire de plainte sécuritaire en ligne afin de communiquer directement avec le Bureau de l'Ombudsman.

Lorsque vous avez complété et soumis votre formulaire en ligne, un numéro de confirmation va apparaître. Veuillez garder ce numéro, ainsi qu'une copie imprimée de votre formulaire complété dans vos fichiers personnels.

Poster :
Imprimer votre formulaire de plainte et envoyer par la poste au :

Bureau de l’Ombudsman
100, rue Metcalfe
12e étage
Ottawa (Ontario) K1P 5M1

Télécopier :
Imprimer votre formulaire de plainte et envoyer à nous au :

613 992-3197
Sans frais : 1-877-471-4447
Composez le (613) 992-0787 pour obtenir de l'information sur l'envoi d'une télécopie protégée.

Cliquez ici pour voir, imprimer et/ou sauver votre formulaire à partir de votre navigateur.

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