Critères d’admissibilité

Mention d’honneur de l’Ombudsman pour la résolution de plaintes

Pour être admissible, une personne doit avoir démontré qu’elle a des aptitudes exceptionnelles pour résoudre des plaintes, en ayant travaillé en collaboration avec le personnel du Bureau de l’Ombudsman. Le ou la lauréat(e) doit avoir contribué à l’amélioration du bien-être d’une personne ou de toute la collectivité du MDN et des FC.

Les lauréats doivent démontrer l’une ou l’ensemble des aptitudes suivantes :

• Une rétroaction exceptionnelle et un esprit de collaboration durant le déroulement d’une enquête menée par le Bureau de l’Ombudsman.
• La volonté et les capacités de résoudre des problèmes à l’amiable et d’une façon expéditive.
• La faculté de proposer des solutions innovatrices ou encore d’en tenir compte.
• Une approche systémique à la résolution de problèmes.
• L’appui de modes alternatifs de règlements de conflits.