La division des Services intégrés comprend quatre sections :

• Gestion de l'information
• Gestion des contrats et administration
• Gestion des ressources humaines
• Services consultatifs de gestion

La section de la gestion de l'information (GI) est responsable de la prestation de services relatifs à l'infrastructure technique, aux applications ministérielles et au soutien nécessaires à l'utilisation adéquate de l'information ministérielle au sein de l'Agence dans le cadre de ses opérations quotidiennes.

La GI appuie le mandat et les objectifs stratégiques de l'Agence en gérant le développement, le déploiement et la maintenance des systèmes et des applications ainsi que des interfaces des systèmes ministériels. La GI vise à gérer efficacement et dans leur ensemble les ressources de l'Agence afin de répondre aux exigences opérationnelles et de mettre en place les nouvelles exigences en GI, de manière efficiente et efficace en centralisant les services de GI.

La GI est également chargée d'aider les utilisateurs à définir leurs exigences en menant des évaluations techniques, en effectuant des tests, en installant le matériel informatique et les logiciels et en offrant un soutien technique au moyen de la mise en place d'un service de dépannage intégré.

La section Gestion des contrats et Administration fournit un soutien en matière d'administration au sein de l'Agence. La section Gestion des contrats fournit conseils et services pour l'approvisionnement en biens et en services professionnels. La section Administration fournit conseils et soutien administratif en matière de services de réception, de courrier et de messagerie, de fournitures de bureau, de gestion des équipements et de santé et sécurité.

L’ALFC a reçu les pleins pouvoirs liés à la prise de décision en matière de gestion des ressources humaines (RH) et la responsabilité des opérations des RH dans tout le Canada. Reconnaissant que les personnes peuvent faire une différence et peuvent être la source du succès de l’ALFC, les RH accordent une importance particulière à la prestation de services de grande qualité. Les RH constituent un élément indispensable contribuant au plan d’activités global de l’ALFC en facilitant le recrutement, la formation, le maintien en poste des employés talentueux ayant les aptitudes et les compétences nécessaires pour réaliser les objectifs stratégiques actuels et futurs de l’organisation.

La section des Services consultatifs de gestion (SCG) s’occupe de la coordination de l’ensemble des activités de surveillance de l’Agence et agit en tant que bureau principal pour les questions touchant la vérification et l’évaluation. Le personnel des SCG offre des conseils et des services pour la gestion des cadres intégrés et stratégiques connexes à la planification stratégique, à la mesure du rendement, à la responsabilité de gestion, à l’intégration des risques, à l’amélioration continue, aux valeurs et à l’éthique. De plus, les Services consultatifs de gestion gèrent la mise en place du Programme d’excellence progressive de l’Institut national de la qualité au sein de l’Agence de logement des Forces canadiennes.