Recherche sur la « qualité » des expériences en ligne des usagers de musée

Par Barbara J. Soren

Table des matières

Remerciements

Introduction

Au sujet du Musée virtuel du Canada
Qu'est-ce qu'un musée virtuel?
Expositions virtuelles
But de la recherche sur la « qualité » des expériences en ligne des usagers de musée
Motivation et apprentissage sur les sites Web des musées
Constructivisme et expériences muséales en ligne
Qu'est-ce qui influe sur la « qualité » des projets muséaux en ligne?
Produits du Musée virtuel du Canada analysés dans ce projet de recherche
Expériences en ligne et interaction avec les utilisateurs
« Pratiques exemplaires » éventuelles pour offrir une expérience en ligne de qualité au MVC
Concept du projet
Planification
Conception
Production
La tenue à jour

Évaluation de la qualité des produits des musées en ligne dans le portail du Musée virtuel du Canada

L'indice d'engagement du Musée virtuel du Canada
Analyse à l'aide de l'indice d'engagement
Analyse quantitative

Suivi des visiteurs en ligne
Comparaison des données statistiques sur les produits du MVC
Trafic sur le site Web
Comprendre l'indice d'engagement
Analyse qualitative
Analyse en profondeur des sites renfermant des produits particuliers du MVC
Entrevues menées auprès des gestionnaires de projet et des concepteurs multimédias
Le processus d'entrevue
Résumé des entrevues

Analyse en profondeur des sites illustrant cinq produits du MVC
Les Haïdas et les esprits de la mer
Papillons du nord et du sud
Les photographes du Yukon
Perspectives : Femmes artistes en Amérique du Nord
Accords francophones

Évaluer la « qualité » des expériences Web des musées en ligne
Autres méthodes pour évaluer l'expérience des utilisateurs
Coefficient d'utilisabilité
Temps de contact moyen plutôt que des moyennes

Conclusion

Enjeux à examiner à l'avenir
1.  Statistiques sur le portail du MVC
2.  Messages de rétroaction au sujet du MVC et types de produits offerts
3.  Musées et organismes du patrimoine partenaires et sociétés multimédias
Un regard sur les produits futurs du MVC ...

Bibliographie