Pour avancer vers l'avenir, tu dois d'abord connaître tes forces et les qualités qu'il te faut acquérir ou travailler. Tu dois ensuite chercher à déterminer les compétences à privilégier pour obtenir l'emploi que tu veux vraiment. Pour ce faire, tu dois réfléchir à la question des compétences. Certes, cela demande un certain effort, mais, en notre époque de vive concurrence, c'est peut-être ton avenir qui en dépend.  

Voici les diverses compétences polyvalentes que tu pourrais acquérir dans le cadre d'un travail bénévole si tu orientes bien tes choix. Nous les avons classées dans quatre grandes catégories :  

1. compétences axées sur les personnes
2. aptitudes mentales
3. compétences appliquées ou pratiques
4. capacité d'adaptation 

1. COMPÉTENCES AXÉES SUR LES PERSONNES 

1-1 Relations interpersonnelles 

• savoir interagir avec toutes sortes de gens 
• savoir exprimer des sentiments avec chaleur et délicatesse 
• donner et recevoir de la rétroaction de façon constructive 
• comprendre les messages explicites et implicites 
• savoir interpréter et utiliser le langage du corps 
• faire preuve de tact et de diplomatie 
• reconnaître le caractère unique des personnes et y attacher de l'importance 
• pouvoir travailler avec un large éventail de personnes : hommes et femmes;  personnes aux origines sociales, religieuses, culturelles et raciales différentes et ayant une formation scolaire autre; personnes ayant des handicaps ou des besoins particuliers 

• présenter de l'information et des idées de façon claire et concise en adaptant le contenu et le style aux destinataires (une personne ou un groupe de personnes) 
• émettre des opinions et des idées ouvertement et sans préjugé 
• savoir réagir sur le vif (faire preuve de spontanéité) 

• pouvoir faire des exposés 
• présenter des idées, des positions et des problèmes de façon intéressante 
• faire preuve d'assurance lors des apparitions en public 

• réagir aux affirmations des autres sans porter de jugement (<<écoute active>>) 
• établir un climat de confiance et d'ouverture 
• aider les autres à mieux se comprendre et à développer leur estime de soi 
• aider les autres à résoudre leurs problèmes 
• donner des conseils judicieux 
• se montrer compréhensif 

• donner des conseils judicieux de façon persuasive 
• donner de la rétroaction de façon constructive 
• aider les autres à développer leurs connaissances ou leurs compétences 
• travailler et communiquer avec les autres pour répondre à leurs besoins et à leurs attentes 

• aider les autres à acquérir des connaissances et des compétences 
• inciter les gens à apprendre et à donner un bon rendement 
• savoir adapter le contenu et le style pédagogique à l'auditoire 
• savoir créer un milieu propice à l'apprentissage 

• inciter les gens à fournir un bon rendement 
• savoir coordonner l'affectation des tâches 
• connaître et utiliser les ressources humaines le plus efficacement possible 
• déléguer les responsabilités et établir un système approprié de reddition de comptes 
• surveiller les progrès et évaluer la qualité du rendement 

• motiver et habiliter les autres 
• inspirer aux autres confiance et respect 
• savoir constituer des équipes 
• faire participer les autres sans les forcer et sans user de cajoleries 
• favoriser les échanges ouverts et la participation de tous, sans dominer 
• savoir faciliter et diriger les interactions d'un groupe 
• savoir déléguer 
• savoir obtenir la collaboration de personnes non réceptives 

• savoir communiquer pour justifier une position ou influencer des décisions 
• être un porte-parole efficace de l'organisation; savoir bien expliquer les buts et les activités à l'auditoire 
• être en mesure de promouvoir une idée 
• savoir exercer des pressions en vue du changement 

• être habile en négociation 
• savoir quand et comment faire des compromis 

• pouvoir résoudre un conflit qui découle de points de vue ou d'intérêts divergents 
• aider les personnes qui ont des points de vue contraires à en venir à une entente mutuelle (par consensus ou compromis); 
• encourager les concessions mutuelles; persuader les autres de respecter les divergences d'opinion s'ils ne peuvent pas trouver une solution de compromis 
• savoir traiter un conflit avec ouverture, honnêteté et de façon positive 

• poser des questions et répondre comme il se doit 
• savoir détendre ses interlocuteurs et créer un climat de confiance 

• établir une relation de confiance avec les clients 
• comprendre ou percevoir les besoins des clients 
• donner ou trouver les services voulus 
• aider les personnes à développer des attitudes/compétences plus positives 
• aider les clients à faire face à des situations stressantes 
• défendre les intérêts des clients 
• trouver des façons adaptées aux besoins individuels d'aider les gens à atteindre leurs buts personnels 
• savoir traiter les plaintes et répondre aux inquiétudes exprimées 

• savoir reconnaître une situation qui exige des soins, du counselling, un traitement ou une thérapie, et agir en conséquence 
• se montrer patient et compréhensif 
• donner des soins attentifs aux personnes malades ou âgées ou qui ont de graves handicaps 

2. APTITUDES MENTALES 

2-1 Aptitudes à la pensée analytique/logique 

• savoir tirer des conclusions particulières d'un ensemble d'observations générales (c.-à-d., raisonnement déductif) 
• savoir tirer des conclusions générales d'un ensemble de faits particulier (c.-à-d., raisonnement inductif) 
• savoir examiner des données pour comprendre les relations mutuelles et les corrélations 
• pouvoir comparer et faire ressortir des détails et des options 
• pouvoir synthétiser l'information et les idées 
• pouvoir déterminer les cadres d'analyse et d'évaluation à utiliser 

• pouvoir examiner différents points de vue ou idées et porter des jugements objectifs 
• pouvoir examiner des hypothèses sous-jacentes 
• pouvoir formuler une question, analyser un problème ou définir une situation avec clarté, précision et impartialité 
• chercher toutes les solutions possibles à un problème, peser le pour et le contre 
• savoir examiner ou élaborer des politiques et des programmes 

• pouvoir user librement de son imagination et de son intuition 
• trouver des idées nouvelles, inventer, créer des images ou des modèles; trouver de nouvelles solutions aux problèmes 
• faire de nouvelles interprétations et combiner des idées ou des informations de façon nouvelle
• élaborer de nouvelles approches pour résoudre des problèmes 
• pouvoir faire des liens entre des choses apparemment sans rapport 
• pouvoir reformuler des buts de façon à révéler des nouvelles possibilités 
• faire preuve d'esprit et d'humour 

• pouvoir clarifier la nature d'un problème, évaluer des solutions de rechange, proposer des solutions pratiques et déterminer le résultat des diverses options 

• pouvoir établir toute les options possibles, en peser le pour et le contre, évaluer la faisabilité et choisir l'option la plus pratique 

• pouvoir planifier des projets, des manifestations et des programmes 
• pouvoir déterminer le besoin d'intervention 
• pouvoir élaborer un processus étape par étape pour atteindre un but 
• définir des objectifs et des besoins, évaluer des options, choisir la meilleure d'entre elles 
• analyser tous les besoins (c.-à-d. en ressources humaines, financières et matérielles) à satisfaire pour atteindre des buts précis 
• établir des échéanciers réalistes 

• pouvoir structurer l'information, diriger des gens ou organiser des choses de façon systématique
• décomposer une activité en diverses tâches et coordonner les ressources humaines et financières nécessaires; 
• affecter le personnel nécessaire à l'exécution des tâches 
• établir les priorités et respecter les délais 
• comprendre la relation qui existe entre les parties d'un tout 
• élaborer ou rationaliser les procédures 
• surveiller les progrès et l'efficacité 

3. COMPÉTENCES APPLIQUÉES OU PRATIQUES 

3-1 Aptitudes poussées à la rédaction 

• savoir écrire de façon à obtenir le maximum d'effet 
• choisir, interpréter, structurer et synthétiser de grandes idées 
• adapter son style, la forme, le contenu à un auditoire donné 
• rédiger de la correspondance hors de l'ordinaire et des rapports complexes 
• rédiger de façon créatrice à l'intention du grand public (par ex., matériel publicitaire) 
• savoir réviser un texte écrit de façon à ce que le message soit aussi clair, concis et exact que possible 

• concevoir des projets de recherche 
• définir l'étendue d'un sujet 
• élaborer des méthodes adaptées aux besoins et mettre un plan en oeuvre 
• savoir trouver et réunir le documentation utile 
• déterminer les gens qui possèdent l'information relative à la tâche 
• recueillir et compiler des données 
• analyser des données, résumer des constatations et rédiger un rapport 
• porter attention aux détails et savoir observer 

• savoir utiliser des ordinateurs et autres équipements d'usage courant au bureau 
• connaître le traitement de texte, l'entrée de donnée et les éléments de base de la mise en page 
• compiler l'information de base 
• concevoir et tenir à jour des systèmes de classement et de contrôle 
• savoir faire du travail général de bureau 

• tenir avec exactitude des dossiers financiers 
• pouvoir gérer un budget (c.-à-d. établir des budgets détaillées et contrôler les dépenses) 
• établir et tenir à jour les procédures de comptabilité et de vérification 
• compiler des données financières et d'autres données numériques 
• dresser des états financiers et des rapports 
• savoir interpréter les rapports financiers et les états vérifiés 
• contrôler l'inventaire 

• connaissance de langues autres que la langue dominante de l'organisme 
• connaissance fonctionnelle de l'anglais et du français (par ex., avoir l'anglais ou le français comme langue seconde) 
• pouvoir traduire ou interpréter dans une langue donnée 
• connaître le langage gestuel 

• utiliser divers programmes logiciels 
• apprendre le fonctionnement de nouveaux logiciels rapidement 
• manipuler des données dans un ordinateur 
• connaître l'éditique 
• savoir créer une page Web pour l'Internet 

• comprendre les systèmes techniques et savoir les utiliser efficacement 
• comprendre les spécifications techniques; lire les manuels techniques sans difficulté
• entretenir des ordinateurs ou d'autres systèmes; analyser les troubles de fonctionnement possibles; chercher à régler les problèmes possibles 
• suggérer des modifications à un système existant ou concevoir un nouveau système pour améliorer la performance 

• faire des exposés intéressants pour la vidéo ou la télévision 
• savoir divertir, amuser et stimuler un public 
• tenir des rôles, chanter ou jouer d'un instrument en public 

• dessiner des diagrammes et des illustrations 
• utiliser les couleurs et les modèles de façon créatrice 
• concevoir des éléments d'exposition et du matériel de relations publiques (sur papier, sur vidéo ou sur l'Internet) 

• pouvoir visualiser de nouvelles présentations et de nouvelles formes 
• pouvoir estimer l'espace matériel 

• pouvoir installer et utiliser l'équipement et les dispositifs mécaniques et en surveiller le rendement 
• pouvoir réparer des dispositifs mécaniques 
• être habile de ses mains

• s'adapter à des situations et à des cadres nouveaux et bien tolérer le changement 
• travailler dans des milieux souples et vagues; tolérer l'ambiguïté 
• s'adapter aux besoins du moment 
• avoir une attitude positive face au changement (voir dans le changement un défi - et même une possibilité à exploiter - plutôt qu'un problème)