Foire aux questions - événements de la vie

Qu'est-ce qu'un groupe de services liés aux événements de la vie?

Des changements importants marquent la vie de tous les êtres humains - il peut s'agir notamment d'une naissance, d'un mariage, d'une retraite et même de la perte d'un portefeuille! Il est également vrai que toutes les entreprises connaissent un ensemble d'événements prévisibles, tels que l'inscription d'une nouvelle entreprise ou le déménagement d'une entreprise ou des formulaires et des rapports du gouvernement associés à différentes étapes de la vie d'une entreprise. C'est ce qu'on appelle des événements de la vie.

Le gouvernement de l'Ontario est maintenant engagé à offrir une plus grande partie possible de ses services sous forme de groupes de services liés aux événements de la vie - en regroupements qui s'étendent à plusieurs compétences gouvernementales et secteurs d'activités afin de rassembler en un seul et même endroit tout ce qui est lié à un sujet donné.

Pourquoi le gouvernement de l'Ontario met-il au point ces groupes de services liés aux événements de la vie?

Une étude réalisée récemment à démontré que 86 p. cent des Canadiens estiment qu'il serait utile d'accéder à un seul site Web qui leur permettrait de se prévaloir de nombreux services du gouvernement. C'est précisément la raison d'être des groupes de services liés aux événements de la vie. En effet, ils donnent accès à tous les renseignements et les services connexes du gouvernement à partir d'un seul et unique site Web destiné aux personnes et d'un autre point d'accès à guichet unique pour les entreprises, peu importe le palier de gouvernement responsable du sujet. Cela implique de lier et de présenter des renseignements, des services et des transactions interministériels et inter-compétences de manière intuitive, en se servant d'un langage de tous les jour et d'un vocabulaire de navigation uniforme en vue de créer un regroupement complet et intégré de renseignements sur les consommateurs et les entreprises.

Puis-je suggérer d'autres sujets à inclure dans les groupes de services liés aux événements ou d'autres services en direct qui devraient en faire partie?

Oui, vous le pouvez. Remplissez le sondage en direct sur les événements de la vie. Vos suggestions seront ajoutées à la liste de suggestions faisant l'objet d'une étude de la part de l'équipe chargée des groupes de services.

Pourquoi le gouvernement a-t-il décidé de publier ces groupes de services en particulier au lieu d'autres groupes tels que Acheter une auto ou Que faire en cas d'invalidité?

Les sujets retenus sont choisis en fonction des demandes de renseignements et des commentaires de la clientèle présentés dans les divers Centres d'information du gouvernement à travers la province. Deux critères importants dans le choix des prochains groupes de services liés aux événements de la vie sont le nombre de demandes de renseignements à propos d'un sujet particulier et le nombre de citoyens qui feront face à cet événement de la vie, selon les estimations.

Les groupes de services liés aux événements de la vie que vous recherchez sont peut-être déjà en cours de développement. Nous vous invitons à poser la question en remplissant le sondage en direct sur les événements de la vie.

Les groupes de services liés aux événements de la vie ne font qu'offrir des liens à d'autres sites et n'offrent pas suffisamment de contenu. Quelle valeur ajoutez-vous?

Notre objectif n'est pas de créer un dédoublement de ce qui existe déjà en direct. Nous offrons plutôt un service à valeur ajoutée en réunissant toute l'information en un seul et même endroit. Ainsi, l'utilisateur ne perd pas son temps à rechercher des renseignements pertinents ou des formulaires dans les divers ministères ou d'autres compétences, étant donné que la responsabilité gouvernementale de l'information et des services est bien souvent partagée entre les paliers municipal, provincial et fédéral et même davantage parmi les agences relevant des différents paliers de gouvernement.

De nombreuses personnes ne savent pas non plus où s'adresser pour obtenir les services qu'il leur faut. Les groupes de services liés aux événements de la vie vous mènent à l'information pertinente en un tournemain. De plus, une personne ne sait pas toujours tout ce qu'elle doit connaître sur un événement de vie particulier. Chaque groupe de services présente des suggestions qui peuvent mettre la puce à l'oreille des utilisateurs.

Est-il possible de vous poser des questions sur le contenu des sites auxquels vous renvoyez?

Les sites auxquels nous renvoyons à partir de groupes de services liés aux événements de la vie sont la responsabilité des spécialistes des programmes auxquels nous renvoyons. Vous devez adresser vos questions sur le contenu de ces autres sites aux propriétaires et exploitants du site Web/ressource qui vous intéresse.

Quels ministères ontariens sont responsables de ce site et quels autres services offrent-ils?

Les groupes de services liés aux événements de la vie sont gérés par le ministère des Services gouvernementaux.

Puis-je obtenir des renseignements au téléphone ou en personne?

Oui, c'est possible. Le gouvernement de l'Ontario vise à offrir aux gens plus de choix dans la façon d'accéder à ses services et à ses produits. Un des principes directeurs des groupes de services liés aux événements de la vie est une approche sans failles. Une personne pourra accéder aux renseignements qu'il lui faut de la manière qu'il préfère, ce qui signifie qu'il pourra accéder aux groupes de services liés aux événements de la vie à travers le site Web central du gouvernement de l'Ontario, la Passerelles des services en ligne, et en personne dans un Centre d'information du gouvernement (CIG). Pour des renseignements généraux au sujet des services du gouvernement de l'Ontario, communiquez avec le Bureau de renseignements :