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| Accueil
| Comment
nous joindre |
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Comment joindre la Commission
de l’énergie de l’Ontario
Heures de
bureau : de 8 h 30 à 17
h, du lundi au vendredi
Adresse Postale
Commission de l’énergie
de l’Ontario
C.P. 2319
2300, rue Yonge
suite 2700
Toronto (Ontario) Canada
M4P 1E4 |
Courriel
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Renseignements
généraux : info@oeb.gov.on.ca
- demandes de renseignements sur le gaz
et l’électricité, le fonctionnement
du marché, le rôle de la CEO, le rendement
énergétique, etc.
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Plaintes : complaints@oeb.gov.on.ca
- plaintes au sujet
d’un participant au marché, par exemple
:
– la
mesure prise, la facturation faite ou les tarifs imposés
par une entreprise
– un contrat conclu avec un détaillant
d’électricité ou un agent de
commercialisation du gaz, etc.
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Information
relative à la réglementation
: boardsec@oeb.gov.on.ca
- demandes
de renseignements au sujet des procédures
de la CEO, des dépôts liés à la
réglementation et à des
litiges, des observations liées à des
procédures, etc.
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Questions
sur la conformité et d’autres
sujets de nature réglementaire : market.operations@oeb.gov.on.ca
- signalement d’un
problème de conformité
- détenteurs
de permis qui ont des questions relativement
aux exigences réglementaires
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Questions
d’ordre technique : webmaster@oeb.gov.on.ca
- questions
ou commentaires d’ordre technique
au sujet du présent site
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Téléphone
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Numéro principal
1 888 632-6273 (interurbains
sans frais) ou 416 481-1967
Télécopieur : 416 440-7656
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Centre des relations avec les consommateurs
Si vous désirez
obtenir des renseignements généraux
ou déposer une plainte à l’endroit
d’un agent de commercialisation du
gaz, d’un détaillant d’électricité ou
d’un autre participant au marché,
veuillez communiquer avec le Centre des
relations avec les consommateurs entre
8 h 30 et 17 h au : 1-877-632-2727
(interurbains sans frais) ou 416-314-245
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Service de téléassistance
de la direction Activités du marché de
la CEO
Les
détenteurs
de permis du secteur de l’énergie
peuvent communiquer avec le service de téléassistance
de la direction Activités du marché pour
toute question liée aux exigences
en matière de réglementation
ou pour signaler un problème de conformité à la
Commission. Un membre du personnel de la
direction Activités du marché communiquera
avec vous au cours des deux prochains jours
ouvrables pour discuter plus amplement de
la question. Vous pouvez rejoindre le service
de téléassistance en composant
le : 416 440-7604
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Annuaire de Téléphone de la CEO
En plus des numéros de contact ci-dessus, nous offrons également un annuaire complet si vous voulez rejoindre un membre du personnel directement.
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Visites
En Personne
Les bureaux de la
CEO sont situés au 2300, rue Yonge, au
coin nord-ouest des rues Yonge et Eglinton (réception – 27e étage).
Ces bureaux sont faciles d’accès à partir
de la station de métro Eglinton.
Un certain nombre d’installations
de la CEO sont accessibles au public, dont le Centre
de documentation et la salle des dossiers publics.
Deux salles d’audiences sont aussi ouvertes
aux membres du public lorsque des audiences sont
en cours. Nous vous conseillons de téléphoner
pour vous assurer de pouvoir accéder aux
installations et aux renseignements dont vous
avez besoin. |
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