Protéger les consommateurs
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Les consommateurs avisés font de bonnes affaires

Avis concernant les cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux peuvent être le parfait cadeau à faire pour les fêtes de fin d’année. Elles sont faciles à transporter, à emballer et à utiliser. Mais, les cartes-cadeaux, en particulier celles pour des articles à acheter en ligne, deviennent la cible des voleurs.

Les escrocs ne volent pas de cartes-cadeaux dans les magasins ni votre poche. Mais, ils se rendent dans les magasins pour prendre en note les numéros des cartes-cadeaux qui se trouvent dans les présentoirs. Quelques jours plus tard, ils composent le numéro sans frais du service à la clientèle pour vérifier quel est le solde de la carte. Une fois qu’ils ont trouvé que la carte a été activée, ils vont en ligne et commencent à acheter avec votre carte.

Si vous achetez des cartes-cadeaux qui se trouvent dans le présentoir d’un magasin, vous pouvez être victime d’une escroquerie.  

Conseils pour éviter d’être victime d’une escroquerie après avoir acheté une carte-cadeau:

  • Si c’est possible, achetez des cartes-cadeaux de l’employé qui se trouve derrière le comptoir. C’est plus sécuritaire que d’en acheter une qui se trouve sur un présentoir.  
  • Optez pour les cartes-cadeaux dont le verso est recouvert d’une feuille protectrice ou celles qu’il faut gratter pour faire apparaître le numéro de NIP. De cette manière, seul l’acheteur peut s’en servir. 
  • Avant d’acheter la carte, examinez bien l’emballage ou le verso de la carte pour vous assurer que personne n’a essayé de la falsifier.
  • Conservez toujours vos reçus qui indiquent habituellement le numéro de la carte et le montant que vous avez payé.

Soyez au courant de vos droits

Le ministère des Services aux consommateurs et aux entreprises a pour mission de favoriser un marché équitable, sûr et informé, un marché au sein duquel vos droits en tant que consommateurs sont pleinement protégés, et ce, en vertu de lois qui établissent les règles du jeu concernant la plupart des transactions. Plus d'infos

Achat de marchandises

Vous avez besoin de conseils à propos du magasinage? Vous désirez connaître vos droits et vos obligations en tant que consommateur lorsque vous faites un achat? Vous cherchez des renseignements sur les options modernes qui s’offrent à vous, comme le magasinage à domicile, par téléphone ou en ligne? Vous êtes au bon endroit. Choisissez l’une des catégories pour en apprendre plus à ce sujet. Plus d'infos

Votre maison

Bienvenue chez vous! Vous trouverez dans cette section des renseignements qui vous aideront à protéger vos droits lorsque vous achetez des marchandises et des services pour votre maison. Nous avons recueilli une foule de renseignements importants sur des sujets comme les réparations et les rénovations, le mobilier et le déménagement. Plus d'infos

Adhésion et services

Les paiements anticipés sont utilisés pour l’achat de nombreux services et marchandises en Ontario. Par exemple, vous payez votre centre de culture physique avant même d’avoir perdu votre première livre. Cette section vous aidera à éviter certains des risques et des escroqueries les plus communs qui peuvent faire prendre une tournure désagréable aux choses. Elle explique aussi les protections offertes par la loi. Plus d'infos

La fraude immobilière

Jouez un rôle déterminant dans la protection de votre propriété. Sachez ce que vous pouvez faire pour protéger votre bien et ce que vous devez faire si vous êtes victime de fraude immobilière. Plus d'infos

Véhicules automobiles

En tant que consommateur, beaucoup de choses jouent en votre faveur lorsque vous confiez votre véhicule à un atelier de réparations, probablement plus que vous ne l’imaginez. La présente section décrit vos droits et obligations en vertu des lois ontariennes. Plus d'infos

Finances personnelles

Des redresseurs de crédit aux courtiers en prêts, en passant par les agences d’évaluation du crédit et les agences de recouvrement, les consommateurs s’exposent à plusieurs risques lorsqu’ils transigent avec de l’argent. Cette section offre non seulement des conseils utiles pour protéger votre réputation, mais renseigne également les consommateurs ontariens au sujet de leurs droits et obligations. Plus d'infos

Voyages

Nous attendons tous nos vacances avec impatience, que ce soit dans le rythme trépidant d’une ville cosmopolite ou sur une plage déserte. Prenez le temps de bien planifier vos vacances de rêve afin d’en profiter pleinement. Plus d'infos

Escroqueries

Vous découvrirez les différents types d’escroqueries et obtiendrez des conseils pour éviter de tomber dans le piège. Si vous avez été victime d’une escroquerie, vous découvrirez les options à votre disposition. Plus d'infos

Vol d’identité

Cette section vous offre des conseils utiles sur la façon de vous protéger contre le vol d’identité, de réduire vos risques ou d’obtenir des conseils sur ce que vous devez faire si vous êtes victime de vol d’identité. Plus d'infos

Formulaire de plainte

Déposez une plainte au Bureau des services aux consommateurs qui répond aux questions par téléphone et sert de médiateur entre les consommateurs et les entreprises lorsqu’il reçoit des plaintes par écrit. Plus d'infos

Aide/Contactez-nous
Si vous devez porter plainte, vous trouverez des conseils sur ce que vous devez faire avant de déposer votre plainte au ministère. Plus d'infos

Brochures
Vous pouvez télécharger des brochures gratuites qui sont offertes en anglais, français, italien, chinois, coréen, vietnamien, panjabi et tamoul. Plus d'infos

Avis aux consommateurs
Faites des recherches dans notre base de données afin de trouver des plaintes qui ont été portées contre des particuliers ou des entreprises. Plus d'infos

 
 
 

Contactez-le Bureau

Le Bureau des services aux consommateurs répond aux questions par téléphone et sert de médiateur entre les consommateurs et les entreprises lorsqu’il reçoit des plaintes écrites.

Nouvelles au sujet de l'application des lois

Voici des avis sur les accusations qui ont été portées en vertu de la nouvelle Loi sur la protection du consommateur et des anciennes lois.

 
 
 

Initiatives récentes...

Le ministre des Services gouvernementaux Gerry Phillips a proposé aujourd’hui la Loi modifiant la loi sur la fonction publique de l’Ontario qui, si elle est adoptée, favorisera et aidera au maintien de normes élevées d’intégrité parmi les fonctionnaires, tout en leur offrant la protection dont ils ont besoin pour prodiguer aux Ontariens des services de grande qualité. Plus d'infos.