Questions sur l'inscription et l'intégration

1. Qu'est-ce que l'intégration des utilisateur d'un service en ligne au Bureau municipal?
2. Je possède déjà un code d'utilisateur d'un service qui fait une intégration de ses usagers au Bureau municipal, que dois-je faire pour pouvoir y accéder?
3. J'ai intégré mon code d'utilisateur d'un service en intégration mais je ne trouve pas comment ouvrir ce service, que dois-je faire?
4. Je me suis inscrit au Bureau municipal mais je n'ai toujours pas accès aux applications intégrées. Que dois-je faire?
5. Comment puis-je utiliser un service disponible sur le Bureau municipal mais qui n'utilise pas encore l'identifiant unique?

Questions techniques

1. Avec quels fureteurs le Bureau municipal est-il compatible?
2. Problème d'accès aux applications avec les bloqueurs de fenêtres (pop up) publicitaires.
3. Comment configurer votre barre d'outils pour permettre l'ouverture des fenêtres (pop-up) provenant du Bureau municipal (*.gouv.qc.ca) ?

Questions / Réponses

1. Qu'est-ce que l'intégration des utilisateur d'un service en ligne au Bureau municipal?

L'intégration au Bureau municipal est utilisée par les services en ligne qui ont déjà des usagers inscrits dans leur base de données d'accès avant d'être adaptés pour le Bureau municipal. Dans ces cas, le Bureau municipal applique un processus qui fait le lien entre les anciens codes usagers de l'application et les nouveaux codes usagers du Bureau municipal. Le processus utilisé pour faire ce lien s'appelle Intégration.

2. Je possède déjà un code d'utilisateur d'un service qui fait une intégration de ses usagers au Bureau municipal, que dois-je faire pour pouvoir y accéder?

Pour accéder à un service qui fait une intégration de ses utilisateurs, vous devez d'abord vous intégrer au Bureau municipal pour que celui-ci reconnaisse que vous aviez accès au service et vous crée les droits nécessaires pour que vous puissiez y accéder à travers le Bureau municipal. Pour ce faire, cliquez sur le libellé Cliquez ici pour l'intégration de "nom_de_service" situé dans la page Inscription ou intégration que vous atteignez en cliquant sur le bouton Inscrivez-vous ! dans le menu de gauche de la page d'accueil. Le Bureau municipal vous demandera alors le nom d'utilisateur et le mot de passe du service en intégration. Entrez-les aux endroits indiqués et appuyez sur Valider. Une page d'inscription s'affichera vous demandant vos informations personnelles. Prenez quelques instants pour remplir cette page et enregistrer les informations. Votre nouveau nom d'usager du Bureau municipal apparaîtra alors à droite de votre prénom suite à l'enregistrement. Vous êtes maintenant intégré au Bureau municipal. Pour démarrer votre service, référez-vous au point 3.

3. J'ai intégré mon code d'utilisateur d'un service en intégration mais je ne trouve pas comment ouvrir ce service, que dois-je faire?

Premièrement, vous devez vous identifier dans le menu de gauche sous Accès aux services transactionnels intégrés avec votre nom d'usager et votre mot de passe du Bureau municipal. Suite à la validation de votre identification, le Bureau municipal personnalisera votre menu de Services en ligne des ministères et organismes en ajoutant les acronymes des applications auxquelles vous avez accès. Votre nom apparaîtra également pour confirmer que vous êtes bien identifié. Par la suite, positionnez le pointeur de votre souris au-dessus du nom de groupe de votre service, par exemple SESAMM, et le Bureau municipal vous affichera dans un sous-menu, les services faisant partie de ce groupe. Cliquez sur le service approprié dans le sous-menu du groupe, par exemple SESAMMFIN, et vous accéderez au service désigné.

4. Je me suis inscrit au Bureau municipal mais je n'ai toujours pas accès aux applications intégrées. Que dois-je faire?

Une inscription normale au Bureau municipal ne vous donnera pas accès aux services intégrés. Si vous aviez déjà accès à un service en intégration avec un code d'utilisateur et un mot de passe autre que celui du Bureau municipal, vous devez vous intégrer au Bureau municipal (voir question 2). Si vous ne possédez pas de code d'utilisateur d'un service en intégration, vous devez communiquer avec le pilote de cette application et faire une demande d'adhésion. Voir l'item Comment adhérer aux services en ligne de la section Visiteur de la page d'accueil pour plus de détails.

5. Comment puis-je utiliser un service disponible sur le Bureau municipal mais qui n'utilise pas encore l'identifiant unique?

Pour l'instant, il n'est pas nécessaire de s'inscrire au Bureau municipal pour utiliser SSI puisque celui-ci n'est pas encore intégré au Bureau municipal. Pour accéder à ce service, cliquez simplement sur son nom dans le sous-menu de SSI dans la section Services en ligne des ministères et organismes. Une nouvelle page s'ouvrira vous demandant le nom d'usager et le mot de passe spécifiques que vous avez reçus pour accéder à ce service.

Questions techniques

1. Avec quels fureteurs le Bureau municipal est-il compatible?

Le Bureau municipal a été développé pour fonctionner correctement avec Internet Explorer 5.0+. Il fonctionne également avec les versions 4.79, 6.2 et 7.0 de Netscape.

2. Problème d'accès aux applications avec les bloqueurs de fenêtres (pop up) publicitaires.

Certaines barres d'outils de blocage de fenêtres pop-up, installées dans le fureteur d'un usager, empêchent les applications intégrées au Bureau municipal de démarrer correctement.

Les usagers du Bureau municipal qui utilisent Windows XP SP2, la barre d'outils Google, la barre d'outils Yahoo, la barre d'outils MSN Premium, ou tout autre bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up), peuvent avoir des problèmes d'accès aux applications du Bureau municipal. Ces barres d'outils reconnaissent certaines applications du Bureau municipal comme une fenêtre publicitaire intempestive (pop-up). Le problème peut se produire lorsque l'usager essaie de démarrer une application intégrée au Bureau municipal (SOMAE, STEFE, SESAMMFIN) après avoir entré son nom d'usager et mot de passe. La page d'authentification apparaît, mais l'application elle-même, qui est lancée dans une seconde fenêtre, ne démarre pas. La fenêtre d'authentification disparaît simplement, ou elle reste visible à l'écran sans que rien ne se produise.

Si c'est le cas, vous devrez configurer votre logiciel pour permettre l'ouverture des fenêtres ( pop-up) provenant du Bureau municipal. Pour ce faire, utilisez les instructions fournies dans la prochaine question de cette page. Vous pouvez également communiquer avec le service aux usagers du Bureau municipal au 418-691-2066 pour connaître la méthode pour configurer votre logiciel.

3. Comment configurer votre barre d'outils pour permettre l'ouverture des fenêtres (pop-up) provenant du Bureau municipal (*.gouv.qc.ca) ?

La correction du problème est variable selon la barre d'outils utilisée par l'usager.
Les outils suivants sont touchés :

• Barre d'outils Yahoo
• Barre d'outils Google
• Barre d'outils Sympatico MSN Premium
• Windows XP Service pack 2

N.B. Dans tous les cas, il se peut que vous deviez redémarrer votre fureteur pour que les modifications soient prisent en compte.

Barre d'outils Yahoo
Après avoir essayé de se connecter une fois sans succès, cliquez sur l'icône de bloqueur de pop-up. Choisir l'option " Always allow pop-ups from… " Une fenêtre sera affichée montrant les sites d'où des pop-ups ont été bloqués. Choisir l'adresse correspondante et la transférer dans la liste des sites permis. Les adresses sont les suivantes :
STEFE : www.formulaire.mamsl.gouv.qc.ca
SESAMM : www.sesammfin.mamsl.gouv.qc.ca
SOMAE :https://somae.mamr.gouv.qc.ca
Cliquer sur OK. La barre d'outils permettra dorénavant de se connecter sans problème.

Barre d'outils Google
Essayer de se connecter sur le site de SESAMM ou STEFE ou SOMAE. La page d'authentification restera visible à l'écran et une mention dans la barre d'outils sera visible mentionnant qu'un pop-up a été bloqué. Cliquer sur le nombre de pop-ups bloqués pour permettre les pop-ups pour le site où l'usager est connecté.

Barre d'outils Sympatico MSN Premium
Sélectionner le bouton d'option de la barre d'outils. Dans la section concernant les pop-ups, ajouté l'adresse correspondante du site auquel l'usager veut se connecter. Les adresses sont les suivantes :
STEFE : www.formulaire.mamsl.gouv.qc.ca
SESAMM : www.sesammfin.mamsl.gouv.qc.ca
SOMAE : https://somae.mamr.gouv.qc.ca

Enregistrer les options et le problème devrait être réglé.

Windows XP Service pack 2
Dans la barre du fureteur, ouvrir le menu Outils et pointez votre curseur sur Bloqueur de fenêtre intempestive. Dans la sous-fenêtre suivante, cliquez sur Paramètres du bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives.
Dans la grande fenêtre Paramètres du bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives, vous inscrivez *.gouv.qc.ca dans la ligne Adresse du site Web à autoriser et cliquer par la suite sur le bouton Ajouter. Ce que vous avez inscrit dans la ligne du haut sera transféré dans la liste des sites autorisés. Vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton Fermer au bas de la fenêtre et le tour est joué.