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Plus de services sous un même toit - SERVICES QUÉBEC OUVRE SON PREMIER CENTRE DE SERVICES A LÉVIS

    LÉVIS, le 4 déc. /CNW Telbec/ - Le ministre des Services gouvernementaux,
M. Henri-François Gautrin, et la députée de Lévis et ministre de la Famille,
des Aînés et de la Condition féminine, Mme Carole Théberge, ont inauguré
aujourd'hui à Lévis le premier centre de services de Services Québec situé au
44, route Kennedy.
    «En visitant ce centre de services, les citoyennes et citoyens de Lévis
pourront obtenir des renseignements généraux sur différents sujets
d'information gouvernementale. Ils trouveront également une gamme plus étendue
de services gouvernementaux au même endroit avec notamment les services
relatifs au Registre foncier et ceux offerts par la Société de l'assurance
automobile du Québec. Je suis ravie que les citoyens de mon comté et de ma
région soient les premiers au Québec à bénéficier d'un pareil bureau», a
souligné la ministre Théberge.
    «Services Québec est l'un des projets les plus ambitieux des dernières
décennies en matière de prestation de services et je suis fier que la Société
de l'assurance automobile du Québec y soit associée. L'expertise du personnel
de la Société contribuera certainement à son succès qui se traduira par une
amélioration des services à la population», a ajouté le ministre des
Transports, M. Michel Després.
    «Je suis heureux que mon ministère puisse contribuer à l'atteinte de
notre objectif d'offrir de meilleurs services gouvernementaux à la population,
en plus de ceux offerts par le Bureau de la publicité des droits, soit
l'inscription des transactions immobilières ainsi que la consultation des
différents registres, répertoires et plans», de souligner le ministre des
Ressources naturelles et de la Faune, M. Pierre Corbeil.
    Avec l'ouverture du centre de services de Lévis, Services Québec poursuit
son déploiement régional. Le printemps dernier, cinq bureaux ont été mis en
place. Depuis septembre, six bureaux ont été ouverts et 11 autres le seront
d'ici janvier. Ce rythme se poursuivra au cours de 2007. A terme, Services
Québec sera présent dans plus de 80 endroits au Québec, et ce, sans compter
son réseau de points d'accès.
    En parallèle, Services Québec travaille également à la mise en place de
son centre de relation avec la clientèle. Ce centre s'appuie sur les
meilleures pratiques en matière de centre d'appels. Il prendra en charge non
seulement les demandes de services reçues par téléphone, mais également celles
reçues par la poste et par courrier électronique. Sa mise en place contribuera
à l'amélioration des services offerts par téléphone, le mode d'accès à la fois
le plus utilisé et le plus critiqué.
    «Les centres de services seront la vitrine par excellence de Services
Québec sur le territoire québécois. La population y retrouvera plusieurs
services gouvernementaux sous un même toit et n'aura donc plus à chercher à
quel endroit se rendre pour les obtenir. La quantité de ces services
augmentera au rythme des ententes conclues avec les ministères et organismes
et ainsi, les centres deviendront graduellement la porte d'entrée
privilégiée», a conclu le ministre Gautrin.
    



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