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1. J'ai reçu dans mon courriel un message contenant des photos de pornographie juvénile. Que dois-je faire ?
Vous pouvez porter plainte auprès de votre service de police. Pour ce faire, il est très important de ne pas effacer le message afin que la preuve demeure accessible pour les prochaines étapes. Les policiers vous demanderont également de leur faire parvenir l'en-tête complet du courriel. La procédure pour récupérer les en-têtes de courriels est décrite ici.»
2. Mon fils utilise régulièrement un logiciel d'échanges de fichiers poste-à-poste. Lors d'un téléchargement, il a obtenu un film présentant des images de pornographie juvénile. Que dois-je faire?
Les cas impliquant la technologie poste-à-poste sont excessivement difficiles à enquêter. Toutefois, voici des informations importantes à noter si vous désirez effectuer un signalement : le nom du fichier téléchargé, le nom de l'usager (celui-ci apparaît dans la colonne utilisateur), ainsi que l'adresse IP de la personne (si disponible).
3. Je « surfais » sur le net et je suis arrivé sur un site de pornographie juvénile.
Prenez en note l'adresse exacte du site Web et faites parvenir cette adresse à votre service de police local.
Fraudes
4. J'ai reçu un courriel me racontant l'histoire suivante. Une personne est en prison dans un pays lointain. Elle a plusieurs millions de dollars dans un compte qu'elle veut transférer au Canada. Toutefois, elle a besoin d'un numéro de compte de banque au Canada. En échange, elle m'offre un généreux pourcentage pour cette information. Que dois-je faire?
Il faut être très prudent avec ce type de messages. Beaucoup de fraudes impliquant des cas similaires ont été rapportées. Vous trouverez des informations sur ce sujet en cliquant ici.
Menaces
5. Je reçois des menaces dans mon courriel que dois-je faire?
Vous pouvez porter plainte auprès de votre service de police. Pour ce faire, il est très important de ne pas effacer le ou les messages afin que la preuve demeure accessible pour les prochaines étapes. Des policiers communiqueront par la suite avec vous pour vous demander de faire parvenir les en-têtes complets des messages. La procédure pour récupérer les en-têtes de courriels est décrite ici.
Pourriels
6. Je reçois constamment du pourriel (des courriels non-sollicités) dans ma boite de courrier électronique. Pouvez-vous m'aider?
Oui et non. Nous ne pouvons prendre de plaintes relatives aux pourriels puisque la diffusion de messages non-sollicités ne constitue pas un acte criminel. Toutefois, il existe de nombreux logiciels qui disposent d'options permettant de filtrer le courriel qui entre dans votre boîte de courriel. Notons toutefois que ces filtres ne sont pas infaillibles et que les diffuseurs de pourriels utilisent parfois des subterfuges afin de faire croire que leurs courriels sont «légitimes». Pour d'autres détails sur le pourriel consulter notre capsule à ce sujet.
Virus
7. J'ai reçu un ver ou un virus que dois-je faire?
Les organisations policières ne peuvent répondre à ce genre de demandes, car les solutions sont souvent davantage techniques. Il est en effet très difficile de retracer les auteurs de virus étant donné la vitesse et la complexité avec lesquelles ces programmes non sollicités se propagent. Toutefois, vous pouvez minimiser les risques en achetant un logiciel anti-virus, en le mettant régulièrement à jour et en faisant des copies régulières de vos fichiers. Vous trouverez sur le site de nos collègues de la GRC, une page qui donne des conseils à ce sujet.
Autres
8. J'ai reçu un message électronique de mon enfant qui a fait une fugue. Que dois-je faire?
La première étape est d'aviser votre service de police local. Encore une fois, vous devrez vous assurer de conserver le message. Par la suite, des policiers communiqueront avec vous afin de vous demander de faire parvenir les en-têtes du ou des messages. La procédure pour récupérer les en-têtes de message est décrite ici.
9. Lors de ma navigation sur Internet (bavardoirs ou «chats», site web, etc.), j'ai connaissance que la vie de quelqu'un est en danger.
Contactez immédiatement votre service de police, par téléphone ou en personne, si vous croyez que la vie ou la sécurité d'une personne est en danger.
10. J'ai contacté mon service de police local, mais il ne semble pas comprendre ce que j'ai observé. Y a-t-il quelque chose à faire?
Oui. Vous pouvez leur demander de communiquer avec nous afin que nous les accompagnions dans l'analyse de la plainte.
11. J'ai des informations sur des activités qui m'apparaissent suspectes ou criminelles, où dois-je m'adresser?
Vous pouvez faire parvenir votre information à ces coordonnées. Notez aussi qu'il est important de ne pas tenter de jouer à la « cyberpolice » afin d'éviter de s'exposer à des représailles.
12. Quelqu'un a créé un site Web à mon sujet et y profère des insultes et des faussetés. Ma photo est mise en évidence sur le site. Que puis-je faire ?
Il existe des cas bien particuliers où il pourrait s'agir d'une infraction criminelle (libelle diffamatoire ou blasphématoire), mais comme des dispositions du Code civil s'appliquent spécifiquement au respect de la réputation et de la vie privée, le recours aux tribunaux civils est souvent plus probant.
13. Je soupçonne que des usagers d'un logiciel d'un clavardage s'adonnent à des activités de prostitution juvénile. Comment peut-on effectuer un signalement?
Tentez d'amasser le maximum d'informations : pseudonymes, adresses courriel, commentaires, détails du profil, etc. (Dans le logiciel client MIRC, par exemple, la commande « /whois <pseudonyme> » offre la possibilité d'obtenir toutes les informations sur un utilisateur.) S'il s'agit d'une conversation que vous avez eue, il peut être très utile de l'enregistrer. Pour effectuer cet enregistrement dans MIRC, il faut utiliser la commande « /log on ».
Tous les logiciels offrent des fonctionnalités d'identification et d'enregistrement de conversations avec des niveaux de détails différents. Référez-vous à la documentation de votre propre logiciel de bavardage.
La plupart des logiciels et services Web de courrier électronique offrent la possibilité d'obtenir les en-têtes complets des courriels. Voici, à titre d'exemple, la façon de les obtenir avec Outlook Express et le service Hotmail.
Outlook Express
1. Sélectionner le message
2. Aller dans Fichier
3. Propriétés
4. Onglet détails
5. Source du message
6. Sélectionner le texte (ensemble du texte)
7. Copier - Coller à l'endroit désiré
Hotmail
1. Options
2. Paramètres d'affichage du courrier
3. En-tête de message (cocher « Avancée »)
4. Appuyer sur « OK »
5. À partir de ce moment vous aurez les en-têtes complets.
Pour les autres logiciels et services, consultez la documentation.
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