La ministre du Tourisme, madame Françoise Gauthier, lance la Démarche Qualité Tourisme
Québec, le 12 décembre 2006 – La ministre du Tourisme et ministre responsable de la région du Saguenay–Lac-Saint-Jean, madame Françoise Gauthier, a procédé au lancement de la Démarche Qualité Tourisme au Centre des congrès de Québec, en compagnie des principaux acteurs de l’industrie touristique.
« Avec la Démarche Qualité Tourisme, nous voulons inciter les entreprises touristiques québécoises à rencontrer les standards de qualité de calibre international de manière à augmenter la compétitivité de la destination québécoise et la rentabilité des entreprises. Ainsi, rehausser la qualité à chacune des étapes du service à la clientèle d’une entreprise est bénéfique tant pour les gens de l’industrie que pour les visiteurs », a affirmé la ministre.
La Démarche Qualité Tourisme s’inscrit dans le cadre de la Politique touristique du Québec Vers un tourisme durable. Elle vise à promouvoir auprès des acteurs de l’industrie une vision globale de la qualité concernant toute la chaîne de l’offre touristique.
Cette démarche, d’adhésion volontaire, est basée sur des normes établies par le Bureau de normalisation du Québec, avec la collaboration des représentants de l’industrie, de la clientèle et des groupes d’intérêts. Ces normes ont été validées auprès de plus de 200 personnes provenant du domaine touristique et s’appliquent à 8 secteurs : attractions et événements touristiques, camping, centres de vacances, croisière et transport par traversier, hôtellerie, pourvoiries, tourisme de nature et d’aventure, et transport par autobus.
« La mise en œuvre de la Démarche Qualité Tourisme permettra de rehausser l’image de marque de la destination québécoise et de mieux la positionner sur la scène internationale », a conclu la ministre Gauthier.
Lors du lancement, la ministre a procédé à la reconnaissance des 15 entreprises certifiées qui ont participé à un projet pilote visant l’implantation de la Démarche Qualité Tourisme.
Des informations complémentaires et des guides d’accompagnement concernant la Démarche Qualité Tourisme sont disponibles dans le site Internet du Ministère au www.bonjourquebec.com/demarchequalite.
Pour obtenir la liste des entreprises certifiées, cliquez ici
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| Source : |
Jack Roy |
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