Soutenir le développement et la promotion du tourisme au Québec en favorisant la concertation et le partenariat des intervenants associés à ce développement et à cette promotion, dans une perspective de création d’emplois, de prospérité économique et de développement durable.
Que le tourisme devienne, durant toute l’année, une source de richesses économique, sociale et culturelle pour toutes les régions du Québec, et ce, dans le respect des principes du développement durable.
Offrir des services de qualité aux touristes afin que ceux-ci puissent vivre une expérience touristique agréable et riche en émotions.
Favoriser l’éclosion du potentiel touristique québécois en soutenant les membres de l’industrie dans le développement d’une offre misant sur une gamme d’expériences attrayantes et des produits de qualité, authentiques, durables et novateurs afin de permettre au Québec de se distinguer des autres destinations.
Assurer la protection des renseignements personnels selon les lois en vigueur.
Orchestrer notre conduite et notre offre de service en misant sur la compétence, la loyauté, l’intégrité, l’impartialité et le respect.
Nous vous offrons des services de qualité, tout à fait gratuitement :
Une preuve de dévouement
Au téléphone
Dans les centres Infotouriste du ministère
Par courrier postal ou électronique
Nous entretenons des relations de partenariat avec de nombreux intervenants, dont les entreprises privées du secteur touristique, les organismes publics, les ministères, les associations sectorielles et territoriales ainsi que les communautés locales et régionales.
Nous vous offrons des services de qualité :
Des renseignements touristiques vous sont offerts par téléphone et dans les centres Infotouriste, sept jours par semaine, de 9 h à 17 h (horaire prolongé l’été).
1 877 BONJOUR (1 877 266-5687)
Centre Infotouriste de Québec
12, rue Sainte-Anne
Québec
(Québec)
G1R 3X2
Centre Infotouriste de Montréal
1255, rue Peel, bureau 100
Montréal (Québec) H3B 4V4
Nous assurons un service continu de réception de 8 h 30 à 17 h, du lundi au vendredi inclusivement. En dehors de ces heures, il est possible de nous laisser un message dans la boîte vocale.
Nous assurons un service continu de réception de 8 h 30 à 17 h, du lundi au vendredi inclusivement.
Ministère du Tourisme
900, boulevard René-Lévesque Est
Bureau 400
Québec (Québec) G1R 2B5
Téléphone : 418 643-5959
Téléphone (sans frais) : 1 800 482-2433
Ministère du Tourisme
1255, rue Peel
Bureau 400
Montréal (Québec) H3B 4V4
Téléphone : 514 873-7977
Nous considérons vos plaintes pour améliorer nos services. Nous rendons compte de l’atteinte de nos engagements, en regard de notre Déclaration de services aux citoyens, dans notre rapport annuel de gestion déposé à l’Assemblée nationale. Ce rapport est téléchargeable gratuitement dans notre site Internet institutionnel.
Lorsque vous nous soumettez une plainte par téléphone, par courrier postal ou par courrier électronique, nous nous engageons à :
Advenant votre insatisfaction à l’égard de produits et de services offerts par des membres de l’industrie touristique, nous accueillons vos plaintes et, avec votre autorisation, nous les transmettons aux entreprises ou aux corporations concernées.
Lorsque vous nous soumettez une plainte par téléphone, par courrier postal ou par courrier électronique, nous nous engageons à :
Responsable des plaintes
Ministère du Tourisme
900, boulevard René-Lévesque Est
Bureau 400
Québec (Québec) G1R 2B5
Téléphone : 418 643-5959
Téléphone (sans frais) : 1 800 482-2433
Courriel : plaintes@tourisme.gouv.qc.ca