En vertu de la Charte de la langue française, toute personne a le droit d'obtenir un produit et de la documentation en français ainsi que d'être servie et informée en français au Québec. Si tel n'est pas le cas, il est normal de le demander, voire de l'exiger. Lorsque ce droit n'est toujours pas respecté, il est possible de porter plainte à l'Office québécois de la langue française.

Remarque importante : qu'il s'agisse des formulaires Word ou PDF, ces formulaires doivent obligatoirement être signés par le plaignant pour que la Direction du traitement des plaintes puisse prendre la plainte en considération, sauf si le formulaire est expédié par courriel .

On peut obtenir le formulaire de plainte en le téléchargeant. Il est présenté en deux formats :

La plainte doit être faite par écrit sur le formulaire prévu à cette fin. Transmis par la poste ou par télécopieur, le formulaire doit porter la signature de la personne qui porte plainte. Par contre, s'il est acheminé par courrier électronique, la signature n'est pas obligatoire.

La personne qui porte plainte doit également fournir ses coordonnées, sans oublier un numéro de téléphone où il est possible de la joindre le jour (l'Office ne dévoilera jamais l'identité de cette personne à moins d'avoir reçu une autorisation écrite de sa part).

Il faut décrire avec le plus de précision possible l'objet de la plainte. S'il s'agit d'une affiche, il faut préciser le contenu de cette affiche et son emplacement. S'il s'agit d'un produit, il faut préciser la marque et la nature du produit. S'il s'agit d'un écrit ou d'un imprimé, il faut joindre un exemplaire ou, à tout le moins, une copie.