Service à la clientèle à la Régie de l'assurance maladie du Québec

La Régie a pour mission de donner accès au système public de santé aux personnes assurées et de gérer l'ensemble des programmes liés à l'assurance maladie.

La Régie favorise un accès simple et rapide à ses services. Ainsi, toutes les demandes en provenance des personnes assurées sont maintenant traitées au téléphone. De plus, dans la grande majorité des situations, le service est complet, c'est-à-dire entièrement traité au téléphone en interaction directe avec la personne assurée.

Par exemple, lorsqu'une personne assurée perd sa carte d'assurance maladie et doit se présenter chez un médecin dans les prochains jours, elle recevra, après les vérifications sur son admissibilité, un formulaire personnalisé et une attestation d'inscription dans les trois ou quatre jours suivant la conversation téléphonique avec un préposé. Cette personne peut donc profiter rapidement de la gratuité du système de santé.

Vous avez des questions sur les services couverts?

Consultez, sous « L'assurance maladie », les rubriques Les services couverts au Québec et Les services couverts à l'extérieur du Québec.