Bonjour Québec.com s’impose des mesures strictes de sécurité et de protection de la vie privée et des renseignements personnels. Toutefois, l’utilisateur est prié de lire attentivement la présente rubrique ainsi que la Mise en garde.
En utilisant ce site, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les conditions et les limites de responsabilités décrites dans les rubriques suivantes :
- Qui exploite Bonjour Québec.com?
- Cadre juridique de la protection des renseignements personnels
- Politique de protection des renseignements personnels
- Mesures de sécurité
Qui exploite Bonjour Québec.com?
Le site www.bonjourquebec.com, exploité conjointement par le ministère du Tourisme et Bell Canada, est le portail officiel du gouvernement du Québec sur l’industrie touristique québécoise.
Le ministère du Tourisme est voué à la promotion et à l’information touristique sur le Québec. L’entreprise de télécommunications Bell Canada, partenaire du ministère du Tourisme dans ce site, fournit l’infrastructure technologique, exploite les services d’assistance à la réservation et de commerce électronique de Bonjour Québec.com.
Bonjour Québec.com n’est pas une personne morale, mais la marque de commerce sous laquelle le ministère du Tourisme et Bell Canada offrent les services du site www.bonjourquebec.com.
Cadre juridique de la protection des renseignements personnels
Le site de Bonjour Québec.com est publié à partir du Québec, au Canada. Les lois québécoises et canadiennes protègent les renseignements personnels de l’utilisateur. Celui-ci peut s'enquérir de ses droits en consultant le site de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Politique de protection des renseignements personnels
Les renseignements personnels sont ceux qui portent sur une personne physique et permettent de l’identifier.
Sauf dans le cas où la loi l'y contraint, Bonjour Québec.com maintient le caractère confidentiel de tous les renseignements personnels obtenus sur l’utilisateur du site www.bonjourquebec.com.
Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements recueillis par Bonjour Québec.com, avec le consentement de l’utilisateur et inscrits dans son fichier, permettent d’envoyer à l’utilisateur de la documentation imprimée ou électronique, de répondre à ses demandes d’information, d’acheminer une demande de réservation ou d’achat de produit ou de service touristique au prestataire de services, de l’abonner à des publications ou au bulletin électronique Bonjour Québec, de l’inscrire sur des listes d’envois ou de réponses à des sondages. Ils aident à connaître les habitudes des utilisateurs et leurs centres d’intérêt dans le but de mieux les servir dans l’avenir.
Transmission des renseignements personnels
Une demande faite par un utilisateur peut requérir la transmission de renseignements personnels à un prestataire de services ou à un sous-traitant qui doit intervenir pour répondre à cette demande (ex. : transmission des coordonnées d’un utilisateur, qui a demandé de l’information, à l’organisme qui prépare l’envoi de documents; transmission des coordonnées d’un utilisateur à l’établissement où il veut réserver). Si l’utilisateur a consenti à figurer sur une liste aux fins d’envois ou de sondages, il peut également être nécessaire de transmettre les données à un sous-traitant.
Si un sous-traitant ou un prestataire de services non rattaché au ministère du Tourisme ou à Bell Canada doit utiliser des renseignements personnels détenus par Bonjour Québec.com, il doit signer une entente de respect de confidentialité desdits renseignements et ne les utiliser qu’aux fins pour lesquelles le consentement a été donné par l’utilisateur.
Bonjour Québec.com ne transmet aucun renseignement personnel sur un utilisateur, à moins qu’il ne serve à répondre à une demande précise de l’utilisateur ou ne soit destiné à une fin spécifique pour laquelle celui-ci a donné son consentement. De plus, la confidentialité des renseignements transmis électroniquement est assurée par des mesures élevées de sécurité.
Utilisation des témoins communément appelés cookies
Le témoin ou cookie est un petit fichier de texte adressé à votre logiciel de navigation par un site Web. C’est un moyen de nous rappeler vos préférences et de rendre votre prochaine visite sur le site plus efficace. L’utilisation des témoins est de pratique courante et la plupart des sites majeurs les utilisent pour mieux servir leurs clients. La plupart des fureteurs (browsers) sont conçus pour accepter les témoins, mais vous pouvez en modifier les paramètres pour les refuser.
Le site de Bonjour Québec.com utilise des témoins, mais ceux-ci sont inoffensifs. L’utilisateur peut refuser les témoins, mais il ne pourra alors profiter de tous les avantages du site. Par exemple, un abonnement au magazine électronique ne pourra fonctionner si l’utilisateur refuse les témoins.
Certains de nos formulaires de service (ex. : demande de réservation) proposent la « Reconnaissance automatique ». Lorsque l’utilisateur accepte la « Reconnaissance automatique », le témoin permet de reconnaître l’utilisateur et lui évite de compléter les étapes d’identification à chaque visite. Un mécanisme de retrait de « Reconnaissance automatique » est prévu dans certains formulaires qui le proposent.
Liens avec d’autres sites
Le portail Bonjour Québec.com met à la disposition de ses utilisateurs des liens avec des sites créés par d’autres entreprises ou organismes. Les liens ne sont offerts que pour la commodité des utilisateurs. En aucune façon, le ministère du Tourisme et Bell Canada ne contrôlent, n’endossent ou ne cautionnent ces sites accessibles à partir de ce portail et ils ne peuvent être tenus responsables du contenu ou des pratiques de ces sites, notamment à l’égard de la protection des renseignements personnels et de la vie privée.
Mesures de sécurité
Le site de Bonjour Québec.com est certifié VeriSign. Cette certification authentifie le site comme étant la propriété du ministère du Tourisme. Elle confirme le caractère sécuritaire du site et le fait que la transmission des renseignements fournis par l’utilisateur est cryptée lorsque le symbole
apparaît en bas de l’écran.Dans le but de protéger les renseignements personnels des utilisateurs durant la transmission de données, Bonjour Québec.com a instauré des mesures strictes de sécurité afin de protéger l’utilisateur contre la perte ou l’utilisation non autorisée des informations le concernant.
Le serveur de Bonjour Québec.com utilise le protocole reconnu SSL (Secure Socket Layers) qui rend sécuritaire la transmission électronique des renseignements.
Un calendrier de destruction des renseignements personnels recueillis est aussi prévu. Pour ce qui est des données sur la carte de crédit, elles ne sont accessibles que par le prestataire de services et sont conservées cryptées, et ce, seulement le temps nécessaire pour s’assurer que la transaction a été à la satisfaction des parties.
Le ministère du Tourisme et Bell Canada ne se reconnaissent cependant qu’une obligation de moyens en matière de sécurité et déclinent tout manquement à la confidentialité et à l’intégrité du système, à moins qu’il ne résulte de leur négligence grossière.
Vérification, commentaire ou plainte
L’utilisateur peut demander de connaître, rectifier ou annuler les renseignements personnels détenus sur lui dans le fichier de Bonjour Québec.com. Pour toute vérification, commentaire ou plainte à ce sujet, il doit s’adresser à info@bonjourquebec.com
et fournir l’information permettant de l’identifier. 
