 Le ministère des Relations internationales assure la promotion et la défense à l‘étranger des intérêts politiques, économiques, sociaux et culturels du Québec. Il agit comme conseiller du gouvernement, de ses ministères et de ses organismes en matière de relations internationales et coordonne les relations du Québec avec un grand nombre de gouvernements à l‘étranger et avec plusieurs organisations internationales. Il a donc surtout développé des produits et des services destinés à ses partenaires gouvernementaux.
Par ailleurs, il offre aux citoyens, aux institutions et aux entreprises un certain nombre de programmes et de services.
Ainsi, si vous êtes
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un étudiant de 2e ou de 3e cycle intéressé par des stages à
l‘étranger;
un organisme de coopération internationale intéressé à réaliser et à coordonner des stages s‘adressant aux jeunes Québécoises et Québécois;
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une entreprise ou une institution intéressée à participer aux Missions Québec dirigées par le premier ministre;
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une institution intéressée à participer aux programmes de coopération bilatérale négociés avec des partenaires étrangers;
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un citoyen qui désire obtenir des renseignements sur les activités du
ministère;
il nous fera plaisir de vous fournir les services requis. Nous nous sommes fixé, en ce qui concerne les services que nous vous offrons, les objectifs qui suivent.
Nos objectifs
généraux
La qualité de nos services
Vous trouverez au ministère, tant au Québec que dans le réseau des représentations du Québec à l‘étranger, des interlocuteurs attentifs qui répondront à vos demandes avec respect et courtoisie.
La confidentialité
Nous protégerons la confidentialité des renseignements personnels que vous nous communiquerez.
L‘accessibilité aux renseignements qui vous
concernent
Nous mettrons à votre disposition toute l‘information relative aux programmes et
services qui vous sont destinés et répondrons à vos demandes d‘information sur le
ministère et ses activités.
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Vous pouvez nous téléphoner à Québec, au (418) 649-2300, ou à Montréal, au (514) 873-6708. Ce service est disponible de 8 h 30 à
17 h, du lundi au vendredi.
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Vous pouvez aussi nous joindre
par
courriel.
Vos demandes de renseignements seront traitées avec attention et célérité, et ce, de la façon suivante :
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Nous répondrons à vos questions soit sur-le-champ, soit en vous indiquant les coordonnées de la personne la plus apte à vous fournir les renseignements
recherchés.
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Si vous nous contactez par notre site Internet, nous vous répondrons dans
un délai ne dépassant pas quatre jours ouvrables.
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Nos objectifs spécifiques
Nos programmes et les services
correspondants
La coopération
Le gouvernement du Québec a conclu des ententes de coopération avec un certain nombre de gouvernements étrangers. Ces ententes prévoient encourager des projets de coopération dans des domaines prioritaires identifiés avec nos partenaires étrangers et répondant à des intérêts communs.
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Nous entendons fournir aux institutions
participantes un service-conseil de qualité
pour le développement et la réalisation de
projets de coopération qui s'inscrivent dans
le cadre convenu avec nos partenaires
étrangers. Nous offrons également le soutien
opérationnel requis pour leur mise en oeuvre.
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Aux institutions ayant soumis des projets, nous ferons connaître le résultat de l‘analyse de leur dossier dans un délai de 15 jours ouvrables après que seront connus les résultats de la négociation tenue avec le partenaire étranger.
L‘aide internationale
L‘action du ministère en matière d‘aide internationale s‘appuie sur un programme à deux volets. ‘une part,
l‘Aide à l‘action humanitaire a pour but d‘appuyer les organismes de coopération internationale du Québec dans leurs interventions à l‘étranger auprès de populations en difficulté. ‘autre part,
Québec sans frontières
permet à de jeunes Québécoises et Québécois de
participer à des stages d'initiation à la
coopération internationale, stages coordonnés et
mis en oeuvre par les organismes de coopération internationale.
Dans le cadre de la mise en oeuvre de programmes requérant la
participation d‘organismes québécois, nous entendons effectuer avec équité et
transparence la sélection des projets que ces organismes nous auront présentés.
Le Programme de stages au sein d‘organisations internationales gouvernementales
Ce programme, qui s‘adresse aux étudiants de 2e et
3e cycles universitaires, propose la réalisation de stages dans certaines organisations internationales gouvernementales, selon les besoins
qu'elles identifient chaque année.
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Nous effectuerons avec équité et célérité la sélection des candidats admissibles à ces stages.
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Les postulants peuvent s‘attendre à recevoir une réponse concernant la recevabilité de leur candidature dans un délai de 5 jours ouvrables suivant son dépôt officiel.
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Nous visons à produire aux candidats admis en entretien de sélection, une réponse dans un délai de 10 jours ouvrables suivant l‘entrevue.
Les Missions Québec
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Notre Bureau des missions offre les services de logistique et d‘encadrement nécessaires aux entreprises et
aux institutions qui participent aux missions que dirige le premier ministre à l‘étranger.
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Ces services sont de grande qualité. Afin de nous permettre de prendre toutes les mesures susceptibles d‘améliorer notre offre de service, nous
demanderons aux participants, à la suite de chaque mission, de procéder à
son évaluation.
Si vous avez des remarques à faire sur la qualité de nos services ou si vous estimez que les standards définis plus haut
ne sont pas respectés, n‘hésitez pas à nous en faire part. Le Secrétaire général du
ministère recevra avec intérêt vos commentaires et suggestions et traitera vos plaintes dans un délai de 15 jours ouvrables après la réception du courrier que vous lui aurez adressé. Ses coordonnées sont :
Secrétariat
Ministère des Relations internationales
525, boulevard René-Lévesque Est, 3e étage
Québec (Québec) G1R 5R9
Téléphone : (418) 649-2335
Cette déclaration est en vigueur depuis le 1er avril 2001. Elle
est révisée chaque année.
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