Revenu Québec à la poursuite de l'efficacité

Québec, le 15 juillet 2004. – Revenu Québec, dans un souci constant d'efficacité, tient à s'assurer que chaque dollar dépensé le soit de la meilleure façon possible, tout en maintenant des services de qualité à la population. « Nous avons à cœur les besoins de nos clientèles et c'est notamment pour cette raison que nous avons accru notre offre de services électroniques, tout en maintenant un service à la clientèle de qualité », soutient le ministre du Revenu, M. Lawrence S. Bergman.

En octobre dernier, dans le cadre de la Semaine GTEC (Semaine de la technologie dans l'administration gouvernementale), le ministère du Revenu a reçu la médaille d'or remise à l'organisation provinciale s'étant le plus illustrée en matière de gouvernement en ligne. De plus, cette année, plus de 1,8 million de déclarations ont été transmises par voie électronique, soit une augmentation de 19 % par rapport à l'année précédente.

Dans ce contexte, le nouvel horaire des bureaux d'accueil en vigueur depuis le 1er juin 2004 tient compte des besoins de la clientèle. En effet, au cours des six dernières années, le ministère du Revenu a constaté une diminution de la fréquentation des bureaux d'accueil de l'ordre de 24 %.

Comme toute organisation qui tient à demeurer efficace, Revenu Québec procède à l'analyse de ses façons de faire afin d'optimiser son rendement et d'améliorer la qualité de ses relations avec les citoyens et citoyennes du Québec.
« Je veux m'assurer que l'argent des Québécois et des Québécoises soit géré avec rigueur, tout en offrant des services qui répondent à leurs besoins. En misant sur la collaboration, la compétence et le professionnalisme de nos employés, je suis convaincu que nous réussirons à faire de la toute nouvelle agence Revenu Québec un symbole de qualité et de satisfaction pour la collectivité québécoise », a déclaré le ministre Bergman.