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Anglais |
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electronic service delivery |
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Synonyme(s) : |
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service electronic delivery |
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Abréviation(s) : |
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ESD |
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Français |
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prestation électronique de services n. f. |
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Prestation de services gouvernementaux, sécurisés ou non, offerts aux citoyens par l'intermédiaire d'Internet. |
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Note(s) : La prestation électronique de services a notamment pour objectifs : l'organisation plus cohérente de l'information, l'établissement de relations de confiance avec les citoyens, par l'examen de leurs besoins et de leurs exigences, et l'amélioration de ces relations. |
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Effectuer un changement d'adresse en ligne, demander ou renouveler un permis ou une carte, remplir ou acheminer un formulaire en ligne, donner son opinion lors de consultations publiques sont des exemples de services gouvernementaux accessibles par Internet. |
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Dans la Loi sur l'administration publique (Québec), les services aux citoyens comprennent les services offerts à la population et aux entreprises. |
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Synonyme(s) : |
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prestation électronique des services n. f. |
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prestation de services électroniques n. f. |
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prestation de services électronique n. f. |
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PSE n. f. |
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Abréviation(s) : |
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PES n. f. |
