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Anglais |
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front office |
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On a commercial Web site, the interface visible to cybershoppers that facilitates the management of the client relationship (i.e. the management of an online catalog, including the interactivity and personalization associated with Internet purchasing). |
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Variante(s) orthographique(s) : |
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front-office |
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Français |
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guichet n. m. |
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Dans un site Web commercial, interface visible par le cyberconsommateur, qui permet la gestion de la relation client, c'est-à-dire la gestion d'un catalogue en ligne incluant les opérations d'interactivité et de personnalisation liées à l'achat par Internet. |
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Note(s) : Ne pas confondre le guichet (front office) d'une boutique virtuelle, qui correspond à ce que voient les clients, à ce qu'ils consultent pour faire leurs achats, avec l'arrière-guichet (back office), qui réunit tous les outils de gestion nécessaires au cybercommerçant. Le guichet fait référence aux transactions commerciales qui impliquent un contact direct avec le client. Il propose toutes les informations nécessaires au choix du client et au bon fonctionnement de sa commande. |
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Synonyme(s) : |
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caisse n. f. |
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