Sophie quitte la maison en catastrophe ; une panne d'électricité a eu pour conséquence que le réveille-matin de ses parents n'a pas sonné. Elle court à perdre haleine pour se rendre au coin de la rue, où son autobus scolaire est déjà arrivé. Aussitôt assise, elle sort sa brosse à cheveux et, en deux temps trois mouvements, sa tresse est terminée.
Songeuse, elle regarde dehors quand, tout à coup, les véhicules d'urgence des pompiers, des policiers et des ambulanciers qui passent devant l'autobus la font sursauter. Elle pense à son bras blessé et immobilisé dans un plâtre à la suite de cette vilaine chute qu'elle a faite à la patinoire municipale, et à la gêne ressentie, assise là, au beau milieu de la glace, devant tout ce monde.
En regardant son plâtre, qu'on lui a posé à l'hôpital, elle sourit en voyant tous les messages de ses amis. Son regard s'attarde sur le mot de sa meilleure amie Kim : « Sophie, mon amie, pour la vie ! ». Elle se demande si le médecin va lui permettre de le garder en souvenir.
« Ah oui, il ne faut pas que j'oublie d'aller au comptoir postal pour y déposer la carte d'anniversaire que j'envoie à grand-maman », se dit-elle. L'autobus s'immobilise devant l'école. « Bonne journée tout le monde ! À cet après-midi », lance amicalement le chauffeur à ses jeunes passagers.
Peux-tu préciser de quel ordre de gouvernement ou d'administration relèvent les biens et services auxquels Sophie a accès ?