Faire ses courses au cybermarché,
dun simple clic de souris remplir son panier dachat
virtuel et payer en argent numérique. Commander
en ligne un album de Mordillo dans une librairie virtuelle.
Dénicher danciennes affiches de cinéma ou un vieux disque
des Beatles dans un site de vente aux enchères. Réserver
ses vacances aux îles Marquises sur lécran de son ordinateur
et se rendre directement à laéroport où le billet électronique
attend déjà. Choisir dans Internet sa future maison en Provence
et la meubler sans bouger de chez soi. Voilà autant de scénarios
possibles dune nouvelle réalité que vivent déjà les millions
dinternautes à travers la planète qui pratiquent le commerce
électronique.
Associé aux cartes de paiement et aux transferts
de fonds, le commerce électronique existait bien avant larrivée
dInternet, mais il connaît aujourdhui grâce à lui un
essor remarquable. Dans ce contexte dailleurs, on lappelle
plus spécifiquement commerce en ligne, commerce virtuel
ou cybercommerce. De nos jours, on pourrait le
définir ainsi : « Ensemble des activités commerciales
effectuées par l'entremise des réseaux informatiques, tel le réseau
Internet, incluant la promotion et la vente en ligne de produits
et de services, la vente d'information, ainsi que l'échange de correspondance
électronique ».
En ce qui a trait à la formation des termes relatifs
au cybercommerce, tout comme de la terminologie dInternet
en général, on constate lutilisation fréquente du préfixe
cyber-, de ladjectif virtuel et de la locution
en ligne pour transposer dans le cyberespace des réalités
(lieux, personnes, choses) ou encore des activités qui existent
ou se déroulent dans le monde réel (cybermagasiner, cybercommerçant,
vitrine virtuelle, centre commercial virtuel, achat en ligne, publicité
en ligne, etc.).
Linternaute devenu cyberconsommateur
fait donc du magasinage en ligne dans les boutiques
virtuelles où il peut consulter des catalogues
interactifs présentant les différents produits et services
proposés. Il visite des sites marchands, le plus souvent
sécurisés, dans lesquels les informations confidentielles
transitant par Internet lors des transactions commerciales
sont protégées grâce à des protocoles de sécurité qui
assurent le chiffrement des données. On reconnaît
dailleurs un site sécurisé à la présence dun
cadenas fermé ou dune clé intacte (non brisée) dans le coin
inférieur droit ou gauche de lécran, selon le navigateur utilisé.
De plus, ladresse URL dun site sécurisé commence habituellement
par https ou shttp au lieu de http.
Pour trouver la bonne occasion, lacheteur
ou lacheteuse en ligne peut même faire appel à un robot
magasineur (shopping robot ou shopbot en
anglais), également appelé assistant magasineur ou
assistant dachat. Il sagit dun robot
logiciel de type agent intelligent dont la fonction consiste à parcourir
le Web, à la place du cyberconsommateur, à la recherche de sites
commerciaux offrant le produit désiré au meilleur prix.
Celui-ci ramène les résultats et les présente sous forme de tableau
comparatif.
Lorsque lon achète par Internet, cette galerie
marchande planétaire, il existe différents modes de paiement
en ligne; mentionnons le paiement par carte de crédit,
les chèques électroniques, le porte-monnaie
électronique et le porte-monnaie virtuel. Ces
deux derniers se distinguent principalement par le fait quune
somme dargent prépayée est stockée sur une carte à puce dans
le premier cas, et sur le disque dur de lordinateur du cyberclient
ou sur un serveur bancaire dans le second. La monnaie
électronique est alors débitée progressivement au fil des achats.
Si les transactions en ligne sont inférieures à 10 dollars,
cest-à-dire trop petites pour justifier un achat à laide
dune carte bancaire, on parlera alors de microtransactions
et de micropaiements. Il en va ainsi, par exemple,
pour avoir accès à des jeux, à des bases de données spécialisées,
à des services dinformation à la pièce, ou encore à des documents
soumis au droit dauteur.
Ainsi, en quelques années seulement, le réseau Internet
est devenu un lieu de rencontre, un lieu dexpression et un
lieu de commerce où les internautes peuvent désormais faire du lèche-vitrines
virtuel dans le monde entier (du lèche-écran,
dirions-nous en souriant) et, loin des embouteillages et des files
dattente, confortablement assis devant leur ordi, faire
des courses... en quelques clics.
Article déjà publié dans Les chroniques de la
cyberpresse
Rédaction : Yolande Perron
juin 1999
|