Du nouveau à EnPratique de l'ABC 
Comment une politique formelle de service à la clientèle peut-elle faire sortir votre cabinet du lot?
Pour que leurs clients restent heureux et pour sortir du lot, un nombre de plus en plus grand de cabinets sensibles aux demandes du marché créent des normes formelles de service à la clientèle, les mettent en œuvre et en font la promotion. Suite...
Leçons apprises : les pires erreurs et les plus grandes réussites professionnelles des avocats et des avocates
Des avocats et avocates nous font part de quelques-unes des erreurs qu’ils ont commises au cours des années ainsi que de leurs conseils quant à ce qui a bien fonctionné. Lisez ce qui suit pour profiter des leçons inestimables qu’ils ont tirées en cours de route, et pour éviter d’avoir à les apprendre à vos dépens. Suite...
Quand faut-il refuser un client ou une cliente?
Il existe deux scénarios où l’avocat a pleinement le droit de refuser des clients éventuels ou de cesser d’occuper pour des clients actuels. Dans les deux cas, il s’agit essentiellement d’un jugement d’affaires. Suite...
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Le mentorat : partir du bon pied
Pour qu’une relation entre un mentor et un mentoré fonctionne bien, mieux vaut en définir les paramètres lors de la première rencontre. Suite...
Confier les tâches administratives à un assistant virtuel
Le principe de l’impartition est fondamental : faites ce que vous faites le mieux et laissez à d’autres faire ce qu’ils font le mieux. Suite...
