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On dit que rien nous prépare au décès d'un être cher, et c'est vrai. Même lorsqu'on sait que la mort d'un être cher est imminente, elle semble toujours venir trop tôt. Cette expérience peut être encore plus douloureuse si la personne décédée vous a laissé la tâche de prendre l'ensemble des arrangements et des décisions après son décès.

Qui devez-vous appeler?

• S'il s'agit d'une mort soudaine, appelez le 911 ou les services d'urgence locaux. Si la personne décède à la suite d'une maladie, vous pouvez appeler son médecin traitant qui pourra attester du décès.



• Lors d'un décès, il est normal de vouloir informer la famille et les amis. Dans certains cas, vous devrez également communiquer avec le conseiller ou le représentant religieux approprié, ou l'employeur de la personne.



• Renseignez-vous auprès d'un salon funéraire. Le directeur s'occupera du transfert de la personne décédée, vous aidera à faire les arrangements funéraires et à planifier le service. Il vous aidera également à rédiger les annonces ou l'article nécrologique. Au Canada, les services funéraires sont régis par les conseils de réglementation provinciaux.



• Vous aurez probablement besoin de plusieurs copies officielles du certificat de décès pour régler la succession, pour présenter une demande de prestations des survivants et obtenir un remboursement pour les déplacements pour événements familiaux malheureux. Ce certificat vous est remis par le directeur du salon funéraire. Selon l'endroit où vous vivez, il se peut que vous ayez à faire la demande d'un certificat de décès officiel du conseil de la statistique de l'état civil du Canada.



• Si une personne décède à l'extérieur du Canada, vous devez communiquer avec le bureau de la représentation du Canada à l'étranger pour savoir quoi faire.

Est-ce que la personne décédée a fait un testament?

• Si la personne a fait un testament, assurez-vous d'avoir l'original (et non une copie), ainsi que la version la plus récente. Vous devez également vous assurer qu'aucune modification n'a été faite au testament dans un autre document. Dans la plupart des cas, l'avocat de la personne décédée sera en mesure de vous aider dans cette démarche. Le testament contient également le nom de l'exécuteur testamentaire. Ce dernier a le mandat de respecter les dernières volontés de la personne décédée.



• Il reviendra à l'exécuteur testamentaire de produire la dernière déclaration d'impôt, de s'occuper de diverses demandes dont, entre autres, la demande de prestations de survivant du Régime de pension du Canada et de voir à l'annulation d'autres prestations. L'exécuteur testamentaire doit informer les institutions financières du décès de la personne et contacter les bureaux gouvernementaux appropriés au sujet du permis de conduire, du numéro d'assurance sociale, du passeport, et d'autres documents officiels.



• Si la personne est décédée sans laisser de testament (intestat), communiquez avec un avocat pour connaître la démarche à suivre.

Autres points à considérer

• Selon les circonstances ou les dernières volontés de la personne décédée, vous pouvez entreprendre les démarches nécessaires pour le don d'organes. Le site Web de Santé Canada sur le don d'organes comprend la liste des personnes à contacter d'un bout à l'autre du pays.



• Dans de nombreuses provinces ou territoires, la carte santé de la personne décédée doit être remise au ministère de la santé approprié, avec une copie du certificat de décès et un formulaire de mise à jour des renseignements.



• Si la personne décédée est un ancien combattant, vous devriez communiquer avec le bureau d'Anciens Combattants Canada pour vous informer, entre autres, de l'aide financière offerte.



• Si une personne de votre famille doit se déplacer par avion, train ou autobus en raison du décès du membre de la famille immédiat, elle peut être admissible à un remboursement pour déplacements pour événements familiaux malheureux, habituellement dans les 90 jours suivant la date du décès. Communiquez avec le service de transport directement.