L’intimidation en milieu de travail se manifeste habituellement par des gestes ou des commentaires qui sont susceptibles de blesser psychologiquement ou d’isoler une personne. Parfois, l’intimidation peut également se manifester par des gestes rudes. On retrouve habituellement une répétition d'incidents ou un modèle de comportement qui vise à intimider, à blesser, à dégrader ou à humilier une personne ou un groupe de personnes en particulier.
Parmi les exemples d’intimidation en milieu de travail, citons les suivants :
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répandre des rumeurs malveillantes, des commérages ou des insinuations mensongères;
- exclure ou isoler socialement quelqu’un;
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menacer une personne;
- compromettre ou entraver consciemment le travail de quelqu'un;
- agresser physiquement une personne ou menacer de le faire;
- retirer des responsabilités à un travailleur sans raison;
- changer constamment les directives de travail;
- imposer des échéances irréalistes pour faire en sorte que la personne échoue;
- ne pas divulguer des renseignements nécessaires ou donner délibérément des mauvaises informations;
- faire des plaisanteries offensantes, verbalement ou par courriel;
- imposer des tâches excessives ou une charge de travail ingrate à une personne (ce qui lui cause un stress inutile);
- attribuer une charge insuffisante de travail - créer un sentiment d'incompétence;
- critiquer constamment une personne;
- refuser les demandes de formation, de congés ou de promotion.
L’employeur doit-il se préoccuper de l’intimidation en milieu de travail?
L’employeur est tenu de protéger ses employés contre tout risque en milieu de travail, qu’il soit physique ou psychologique. La direction doit donc avoir un bon programme de prévention de l’intimidation en milieu de travail. D’ailleurs, les droits des travailleurs sont protégés par la loi.
La meilleure façon d’informer le personnel du programme de prévention est d’avoir une politique écrite à cet effet et de s’assurer que le personnel y a accès et peut en prendre connaissance. Cela encouragera les employés à signaler tout incident qui met en jeu leur équipe ou un collègue.
Quels sont les effets de l’intimidation sur les personnes qui en sont victimes?
Les victimes d’intimidation peuvent réagir de diverses façons :
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choc;
- colère;
- sentiments de frustration et/ou d’impuissance;
- impression de vulnérabilité accrue;
- manque de confiance en soi;
- découragement.
Quel est l’impact de l’intimidation sur le milieu de travail?
L’intimidation affecte la « santé » générale d’une organisation. Dans un milieu de travail « malsain » où règne l’intimidation, on observe notamment :
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une augmentation de l’absentéisme;
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un taux de roulement élevé du personnel;
- un stress accru;
- une hausse des coûts des programmes d’aide aux employés (PAE), du recrutement, etc.;
- un risque accru d’accidents;
- une diminution de la productivité.
Que pouvez-vous faire si vous croyez être victime d’intimidation?
Si vous pensez être victime d’intimidation, de discrimination ou de toute autre forme de harcèlement,
VOUS DEVEZ :
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Dire fermement à la personne que son comportement est inacceptable et lui demander d’arrêter. Vous pouvez demander à un superviseur ou à un membre du syndicat d’être présent au moment de cet échange.
- Tenir un registre ou un journal des incidents au jour le jour. Inscrivez :
- la date, l’heure et une description aussi précise que possible de l’incident;
- le nom des témoins;
- la conclusion de l’incident.
Rappelez-vous que ce n’est pas seulement la nature des incidents, mais la fréquence, la régularité et, particulièrement, les circonstances similaires qui révèlent une situation d’intimidation ou de harcèlement.
- Conservez une copie de tous les mémos, lettres, courriels, télécopies et autres documents que vous avez reçus du harceleur.
- Signalez le harcèlement à la personne désignée dans la politique de votre milieu de travail, à votre superviseur ou au gestionnaire désigné. Si cette personne ne règle pas votre problème, adressez-vous au niveau hiérarchique suivant.
VOUS NE DEVEZ PAS rendre la pareille. C’est très important, car vous pourriez être tenu responsable des incidents et embrouiller davantage la situation pour les personnes chargées d’examiner le problème et de prendre des mesures.
Où peut-on obtenir de plus amples renseignements?
Intimidation en milieu de travail – Réponses SST
Source : Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail (CCHST)
L’intimidation en milieu de travail
Source : Conseil canadien de la sécurité
Violence en milieu de travail – Réponses SST
Source : Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail (CCHST)
Guide de prévention de la violence en milieu de travail
Source : Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail (CCHST)
Workplace trauma [en anglais seulement]
Source : Gentle Path Counselling Services, Ltd.
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