Services
Nous reconnaissons que chacun de nos clients a des exigences particulières
et qu'il mérite une solution adaptée à ses besoins. Nos équipes
de service à la clientèle consacrent leurs efforts à servir
le client, tout en observant notre principe fondamental de l'indépendance.
Les partenariats que nous établissons avec nos clients sont d'une importance
capitale, car ils apportent une valeur ajoutée à leurs décisions.
Dans l'ensemble, les recommandations du Chef - Service d'examen (CS Ex) ont
permis à nos clients et au ministère de la Défense nationale
et des Forces canadiennes (MDN/FC) de réaliser des économies
qui dépassent de beaucoup le coût des examens.
Ainsi, nous sommes en mesure d'offrir les services suivants :
Examens, vérifications
et évaluations à l'intention de la haute direction
La principale fonction du CS Ex est d'apporter des améliorations à valeur
ajoutée au cadre de gestion du Ministère et des FC. Les
examens, vérifications et évaluations du CS Ex fournissent
une garantie à la haute direction, quant aux résultats, impacts
et rentabilité des efforts de restructuration du Ministère et
des FC.
Conseils et assistance à l'intention
des cadres supérieurs
Dans le but de répondre aux nouveaux risques et défis du MDN
et des FC, le CS Ex a pris part aux activités à un stade beaucoup
plus précoce dans l'élaboration et l'application des programmes
de la Défense. Le CS Ex met son expertise principalement au service
du Ministère et cherche à former des partenariats avec les chefs
d'état-major des armées et les groupes du Quartier général
de la Défense nationale, y compris une collaboration plus étroite
avec leur personnel d'examen respectif. Le CS Ex est en mesure d'aider les
gestionnaires et commandants à déléguer les pouvoirs, à mettre
en place de nouveaux mécanismes de contrôle et à mieux
gérer les risques.
Examen de la capacité opérationnelle à l'intention
des chefs d'état-major des armées
Cette section du CS Ex a pour mission d'évaluer de façon indépendante
les opérations militaires afin de confirmer la capacité opérationnelle
qui est définie dans les plans d'activités du Ministère.
Elle doit également effectuer des évaluations indépendantes
d'organisations choisies pour déploiement. Ce genre d'examen se concentre
sur cinq secteurs clés : personnel, équipement, performance collective,
soutenabilité et capacité de déploiement.
Enquêtes et examens spéciaux
L'équipe du Directeur - Enquêtes et examens spéciaux (DEES)
a pour mandat de planifier et de mener des enquêtes et des examens spéciaux
sur les allégations ou les cas de pratiques répréhensibles,
de mauvaise gestion ou d'irrégularités touchant le MDN ou les
FC. Elle doit avant tout établir les faits quant aux causes, événements
et conséquences de chaque incident ou incident présumé,
en procédant à un examen approfondi des circonstances pertinentes
et elle doit formuler des recommandations appropriées. L'équipe
du DEES enquête sur toutes les circonstances d'un incident, y compris
la pertinence et l'efficacité des politiques et procédures du
Ministère et des FC du point de vue des circonstances faisant l'objet
de l'enquête.
Éthique et conflits d'intérêts
Cette section du CS Ex est chargée d'administrer le Programme
d'éthique de la Défense, lequel vise à instaurer
un climat d'éthique parmi les membres de l'Équipe de la Défense, à sensibiliser
le personnel aux zones grises en matière d'éthique, à susciter
davantage la réflexion en termes d'éthique et à favoriser
l'intégration de l'éthique à la culture du Ministère.
Cette section a aussi pour fonction d'administrer le Code régissant
les conflits d'intérêts et l'après-mandat à l'intention
des titulaires de charge publique. Le Code a pour objet d'augmenter la confiance
du public quant à l'intégrité des titulaires de charge
publique et le processus décisionnel de l'État.
Liaison avec le Bureau du vérificateur
général
Le CS Ex est le point de contact officiel, au sein du MDN et des FC, en matière
de coordination et de liaison auprès du Bureau du vérificateur
général (BVG). Le BVG avise le CS Ex de tous les nouveaux examens
et vérifications concernant le MDN et le tient au courant de ses activités
au sein du Ministère. Le CS Ex, quant à lui, tient les cadres
supérieurs informés du déroulement de chaque vérification.
Le CS Ex est tenu d'apporter les conseils et l'orientation voulus au personnel
du Ministère et des FC pour faire en sorte que soient respectées
les prescriptions de la Loi sur le vérificateur général.
Il lui incombe également de préparer des séances de briefing
au niveau ministériel pour faciliter l'étude de la portée
et des objectifs des nouvelles vérifications, et pour présenter
les résultats et conclusions des vérifications déjà terminées.
Le CS Ex joue aussi un rôle actif en ce qui a trait à l'approbation
des rapports de vérification du BVG, en coordonnant les réactions
ministérielles et en transmettant les réponses devant être
signées par le Sous-ministre (SM) et le Chef d'état-major de
la Défense (CEMD).
Une fois le rapport déposé, le CS Ex doit tenir le SM et le
CEMD au courant des progrès du Ministère en ce qui a trait au
respect des engagements pris à l'endroit du BVG; il devra pour cela
suivre de près les plans d'action du Ministère jusqu'à leur
réalisation complète.
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