La boîte à outils pour l'approvisionnement accessibles
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Définition de Documentation, matériel didactique et soutien technique
Documentation : Réfère en général aux documents imprimés tels que les manuels d'instructions et les guides d'utilisation fournis avec les produits.
Instruction : Réfère essentiellement au matériel pédagogique traditionnel audiovisuel ou informatisé.
Soutien technique : Réfère aux services de soutien technique offerts aux utilisateurs par un fabricant ou un revendeur. Il peut être possible d'accéder à un tel soutien par l'intermédiaire d'un service téléphonique ou d'un système de réponse vocale automatique, d'un site Web, d'un courrier électronique, d'un télécopieur ou autre.
