Le 8 juin 2007

Discours de l'hon. Peter MacKay à l'occasion du lancement du programme de renouvellement simplifié des passeports.

Good afternoon,

Je suis heureux d'annoncer aujourd'hui que le Gouvernement du Canada prendra des mesures pour accélérer le processus d'émission des passeports sans toutefois compromettre la sécurité de cet important document.

Ces mesures incluent :

• Un programme de renouvellement simplifié permettant aux Canadiens qui détiennent actuellement un passeport valide et qui répondent aux critères d'admissibilité de renouveler leur passeport sans présenter de preuve de citoyenneté ni de déclaration de répondant..
• Une politique simplifiée pour les répondants qui permettra à la plupart des détenteurs adultes de passeport d'agir à titre de répondant.
• Une série de cliniques de passeport dans tout le pays, en se concentrant plus particulièrement sur les régions frontalières et les villes éloignées des centres urbains. Des agents des passeports seront sur place pour répondre aux questions du public au sujet des demandes de passeports, pour examiner les demandes, vérifier si elles sont complètes et accepter celles qui sont complètes en vue du traitement.

Ces mesures font partie d'un effort plus large de la part du nouveau gouvernement du Canada afin de moderniser le système d'émission des passeports et d'augmenter sa capacité de production. Dans le cadre de cet effort, on retrouve également les initiatives suivantes :

• le lancement d'une nouvelle campagne de recrutement en vue de combler des centaines de nouveaux postes;
• la prolongation des heures de service dans certains bureaux (Montréal, Pointe-Claire, Whitby, Brampton et Vancouver);
• l'ouverture de 65 agents réceptionnaires supplémentaires dans des régions frontalières et dans les collectivités rurales qui bénéficient d'un point de service de Postes Canada ou de Service Canada;
• le déménagement de certaines composantes de ses opérations dans des installations plus grandes afin de répondre aux besoins du nouveau personnel et d'accroître sa capacité;
• l'agrandissement des locaux à bureaux existants, là où les installations le permettent;
• l'ajout d'un quart de soir dans certains endroits, afin d'accélérer le traitement des demandes;
• la modernisation des processus et la simplification des procédés.

Au Canada, la demande pour les services de passeport n'a jamais été aussi forte. Même si Passeport Canada a noté une hausse graduelle depuis les événements du 11 septembre 2001, cette hausse n'a aucune commune mesure avec l'augmentation marquée des sept derniers mois.

En 2001-2002, 1.7 millions de passeports ont été émis. Pour 2007-2008, Passeport Canada prévoit émettre au moins 4 millions de passeports et qu'environ 50% de la population canadienne sera titulaire d'un passeport valide.

En 2006-2007, Passeport Canada a émis 3,6 millions de passeports, soit 500 000 de plus que la précédente année record.

Même si la demande demeure élevée, les mesures mises en place récemment font effet. Partout au pays, la situation s'améliore rapidement, avec une production de 40 pourcent supérieure à cette période l'an dernier. Les dossiers en souffrance sont de moins en moins nombreux et les bureaux sont maintenant en mesure de respecter leurs normes de service. Là où il reste des files d'attente, elles sont plus courtes et sont traitées rapidement.

Le Gouvernement du Canada se prépare pour l'avenir tout en s'assurant d'offrir à la population canadienne un niveau très élevé de service de la part de Passeport Canada.

Merci,