L'honorable Maxime Bernier, ministre des Affaires étrangères, a annoncé aujourd'hui la nouvelle politique sur les répondants pour les requérants de passeports canadiens. Cette nouvelle politique permet maintenant à la majorité des titulaires de passeport canadien adultes vivant au Canada ou aux États-Unis de servir de répondants.

Depuis le 15 août 2007, les Canadiens et Canadiennes vivant au Canada, qui remplissent certains critères d'admissibilité peuvent maintenant utiliser le processus de renouvellement simplifié pour renouveler leur passeport.

En date du 13 novembre 2007 :

Règle générale, nos bureaux peuvent maintenant traiter les demandes reçues en 2 semaines, plus les délais postaux. Toutefois, les requérants doivent être avisés qu'ils peuvent faire face à de longs délais d'attente avant de rencontrer un agent des passeports.

Le traitement des demandes expédiées par la poste au Canada peut prendre jusqu'à 6 semaines. Les demandes reçues par l'entremise d'un agent réceptionnaire (Postes Canada ou Service Canada) peuvent être traitées en 5 semaines ou moins.

Le traitement des demandes expédiées par la poste à partir des États-Unis peut prendre jusqu'à 7 semaines.

Dans certains cas, la complexité des vérifications systématiques et de recherche aux fins de sécurité prolonge les délais de service.

Afin d'éviter des délais de traitement, veillez à ce que votre demande soit dûment remplie. Nos standards sont établis à titre d'objectifs et peuvent varier en fonction du volume des demandes reçues. Bien qu'il ne soit pas lié par ces objectifs, Passeport Canada s'efforce de trouver des moyens de réduire les délais de service. Veuillez consulter notre site internet régulièrement. Il sera mis à jour de façon hebdomadaire.