Table des matières
Message du président du Conseil du Trésor
Président du Sénat
Président de la Chambre des communes
Sommaire
I Introduction
II. Une vue d'ensemble de l'exécution des programmes
des langues officielles dans les institutions assujetties à la Loi sur les langues officielles
Les principaux dossiers de l'année écoulée
Autres dossiers et activités particulières de mise en oeuvre
Les enjeux
III. Le Plan d'action et le Programme des langues
officielles - Vers une fonction publique exemplaire
Le Programme d'innovation pour les langues officielles
La revue des politiques
IV. Le changement de culture s'implante progressivement
L'appui au leadership
Les activités de sensibilisation de la Direction des
langues officielles
Les réseaux des langues officielles
Le système de gestion de la qualité en langues officielles
sur la langue de travail de l'Agence du revenu du Canada - Phase II
V. Les activités de recherche
L'étude sur le bilinguisme réceptif
L'examen de la formation et de l'évaluation
linguistiques
L'étude sur la réintégration des apprenants de la
langue seconde dans le milieu de travail
L'étude sur les langues officielles et les minorités
visibles
VI. Les institutions au service des citoyens
Le portrait de la situation du service au public
L'incidence des données du recensement de 2001 sur les
bureaux et points de service
VII. Les langues officielles en milieu de travail
Le portrait de la situation
Les conditions propices à l'utilisation du français et
de l'anglais
VIII. La représentativité de la fonction publique
IX. La mesure du rendement et la reddition de comptes
La nouvelle approche en matière de mesure du rendement
Les interventions des conseillers auprès des institutions
Le nouveau modèle de mesure du rendement des institutions
Les activités de vérification
Les outils d'autoévaluation
X. Les perspectives d'avenir
Annexe statistique
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