Communiqué

Le 20 décembre 2006

Des mesures pour réduire les files d'attente

Gatineau, Québec - Dans la foulée des nouvelles exigences américaines qui rendent obligatoire le passeport pour les voyages par avion à destination des États-Unis, Passeport Canada enregistre une forte augmentation du volume de demandes de passeports dans tous ses bureaux. Au mois de novembre dernier, Passport Canada a reçu plus de 355 000 demandes - une augmentation de 33 % par rapport au mois de novembre 2005.

« Passeport Canada ne ménage aucun effort pour répondre à la hausse de la demande tout en respectant ses normes de service », a déclaré M. Gérald Cossette, président-directeur général de Passeport Canada. « Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour réduire les temps d'attente aux comptoirs tout en veillant à ne pas compromettre la sécurité et l'intégrité du passeport canadien », a-t-il ajouté.

Des mesures ont été prises à tous les niveaux pour réduire les temps d'attente. Par exemple, les bureaux équilibrent leurs charges de travail afin de maximiser l'emploi des ressources disponibles, de nouveaux employés ont été embauchés pour assumer des fonctions de commis, plusieurs employés font des heures supplémentaires et un quart de travail a été ajouté aux centres d'impression.

Afin d'éviter la cohue, les retards et les temps d'attente, Passeport Canada recommande vivement aux Canadiens et Canadiennes d'envoyer leur demande par courrier ou de la présenter en personne à un agent réceptionnaire de Service Canada ou de Postes Canada. Vous pouvez obtenir une liste de vérification contenant toutes les étapes du processus de demande de passeports ainsi que l'emplacement des bureaux de Passeport Canada et des agents réceptionnaires de Service Canada et Postes Canada, en consultant le site Web, www.passeportcanada.gc.ca, ou en téléphonant au numéro sans frais au 1 800 567-6868.

À compter du 23 janvier 2007, les voyageurs se rendant aux États-Unis par avion seront tenus de présenter un passeport valide. Les Canadiens qui voyagent par avion peuvent également entrer aux Etats-Unis en présentant une carte NEXUS Air là où le service est offert. Le programme NEXUS permet un accès simple et rapide au territoire américain pour les voyageurs qui doivent s'y rendre fréquemment.

Pour le moment, les Canadiens et Canadiennes entrant aux États-Unis par voie maritime ou terrestre doivent seulement fournir une preuve de citoyenneté canadienne.

Passeport Canada est un organisme de service spécial d'Affaires étrangères Canada. Sa mission est de délivrer des documents de voyage canadiens sécuritaires grâce à l'authentification de l'identité et à la détermination de l'admissibilité afin de faciliter les déplacements et de contribuer à la sécurité nationale et internationale.

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