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Info-guides sur le cybercommerce
Les
37 Info-guides du Centre du cyberfutur
ont
été créés
pour les gestionnaires et propriétaires
de PME albertaines qui ont déjà des
connaissances en informatique,
savent comment rechercher de
l'information
sur Internet, et sont familiarisés
avec les principes de base
de la comptabilité,
de la commercialisation, de
la gestion des ressources
humaines et du droit des affaires.
Ces guides sont organisés chronologiquement
en suivant la mise en place des affaires électroniques
au sein de votre entreprise. La première
étape consiste à développer
un plan de commerce électronique et à
analyser attentivement la façon dont vous
pourriez réduire vos coûts, créer
de la valeur ajoutée pour vos clients et
améliorer vos procédés pour
gérer vos relations avec vos clients et
fournisseurs. Vous chercherez ensuite des partenaires
avec qui traiter pour déployer votre solution
de commerce électronique et tenterez de
prévoir où tout ceci pourrait vous
conduire.
Les guides suivants se concentrent sur la conception
et la commercialisation de sites Web, la vente
en ligne, le commerce électronique interentreprises
et la rationalisation de votre chaîne d'approvisionnement.
Touts les Info-guide
1) Nouveau! Les bases du Cybercommerce | PDF 168 KB
Cet info-guide s’adresse aux débutants. Il vous aidera à comprendre le commerce électronique et comment celui-ci peut améliorer le fonctionnement de votre entreprise. Vous serez ainsi en mesure d’évaluer votre capacité de vous lancer dans le cybercommerce. Vous apprendrez aussi où trouver de plus amples renseignements sur comment se lancer dans le cybercommerce.
2) Nouveau! Vos partenaires en cybercommerce | PDF 179 KB
Déterminez qui vous avez besoin sur votre équipe de cybercommerce et comment travailler efficacement avec eux.
3) Nouveau! Les bases du cybercommerce interentreprises (B2B) | PDF 158 KB
Ce document vous donnera un aperçu du commerce électronique interentreprises de la perspective des petites et moyennes entreprises (PME) afin de séparer les faits de la fiction, et ce, avec une dose de bon sens.
4) Nouveau! Intégrer le cybercommerce à votre petite entreprise | PDF 150 KB
Cet info-guide vous aidera à identifier des moyens pour intégrer le commerce électronique à votre marketing, votre fonctionnement, et votre service à la clientèle.
5) Nouveau! Taux de rendement sur le capital investi | PDF 161 KB
Comprendre l'importance de d'avoir un rendement sur le capital investi dans le cadre du cybercommerce est vital à votre succès. Vous verrez comment mesurer les taux de rendement et ce que vous pouvez vous attendre à débourser pour monter un site Web.
6) Nouveau! Internet et votre plan d | PDF 159 KB
Cet info-guide soulignera l’importance de la planification pour toutes entreprises commerciales. Il expliquera comment les activités du cybercommerce peuvent êtres facilement incorporées dans un plan d’affaires typique. Il vous apprendra aussi comment identifier les opportunités et défis du commerce électroniques, et comment intégrer les activités du cybercommerce dans votre plan d’affaires.
7) Glossaire des affaires électroniques | PDF 326 KB
Le glossaire du commerce électronique vous aidera à faire du sens du jargon technique au commerce électronique à l'heure actuelle. Dans ce glossaire, on explique les mots de Ligne d'abonné numérique asymétrique à protocole FTP et mercatique virale en anglais simple.
8) Planification de votre magasin enligne | PDF 194 KB
Il y a une variété de façons pour une entreprise à s'établir enligne. Tant que vous additionnez un élément d’affaires électroniques à vos services existants ou que vous construisez votre magasin enligne à partir de zéro, la planification est la meilleure façon pour assurer votre succès.
9) Planification stratégique | PDF 230 KB
Lorsque les entreprises commencent n'importe quel projet ou initiative statégique, elles doivent faire certain que leur initiative de commerce électronique s'aligne avec leur stratégie d'entreprise et qu'elle n'a pas de conflits avec leur buts courrants, objectifs ni valeurs de leur entreprise. Le Core Business Model est un nouveau modèle créé spécifiquement pour assister les entreprises à développer leur stratégie de commerce électronique.
10) Élaborer un plan de commerce électronique | PDF 137 KB
Le processus de planification en commerce électronique est semblable à n'importe autre initiative de planification d'affaires. La seule différence significative est qu'un plan de commerce électronique met une plus grande emphase sur l'Internet et le Web comme marché, comme moyen de communications et comme chaîne d'information d'affaires qu'un plan d'affaires traditionnel.
11) Enregistrement du nom de domaine | PDF 137 KB
Ce guide vous fournit des conseils à propos de comment déterminer un nom de domaine efficace et comment l'inscrire.
12) L’approvisionnement électronique pour les entreprises | PDF 137 KB
Le Web offre aux acheteurs professionnels une gamme diverse de forums électroniques d'achat ayant des niveaux variables de caractéristiques, de complexité et de coût. Ce Guide-Info examine les options différentes d'achat par l'Internet.
13) Nouveau! Créer un site Web efficace | PDF 181 KB
Apprenez comment vous pouvez développer votre site Web grâce à une analyse de vos concurrents ainsi que de vos clients, choisir le bon concepteur et éviter les erreurs plus courantes.
14) Nouveau! Marketing sur Internet | PDF 221 KB
Voyez comment vous pouvez utiliser l'optimisation du moteur de recherche, la publicité en ligne, le marketing par courrier électronique, les carnets Web et autres programmes afin d'augmenter l'achalandage sur votre site Web.
15) Nouveau! Commerce en ligne | PDF 166 KB
Certaine des choses à considérez lorsque vous vendez sur le Web sont: le développement et la conception, les vitrines électroniques, et la gestion des paiements. La sécurité, les politiques sur la vie privée, les taxes et les droits de douanes, l'expédition et la livraison des commandes sont des thèmes qui sont aussi abordés dans ce guide.
16) Nouveau! Gestion des paiements sur Internet | PDF 172 KB
Si vous voulez en savoir plus sur la gestion des paiements sur Internet, comment vous pouvez l'appliquer à votre site Web et quels autres facteurs vous allez devoir considérer avant d'accepter des paiements en ligne, vous devez lire ce guide.
17) Optimiser votre site web pour les moteurs de recherche | PDF 144 KB
Comment vos clients trouveront-ils votre site parmi les millions d'autres sites qui se disputent leur attention? Probablement par l'intermédiaire d'un moteur de recherche ou d'un annuaire en ligne. Découvrez les principaux moteurs de recherche/annuaires, ce qu'ils cherchent dans un site et comment améliorer votre classement dans les résultats de recherche.
18) Nouveau! Exportation par Internet | PDF 176 KB
Une fois votre site Web est en ligne, vous pouvez recevoir des visiteurs et des commandes de partout dans le monde. Si vous n’avez vendu vos produits à qui que se soit à l’extérieur du Canada auparavant, vous aurez diverses questions telles que : « Quels formulaires dois-je remplir? »; « Comment devrais-je expédier mon produit? »; « Quels tarifs et taxes seront imposés? » et « Comment vais-je recevoir le paiement? »
19) Nouveau! Stratégies de gestion optimale des commendes en ligne et de distribution | PDF 164 KB
Avant de lancer votre site de commence électronique vous devriez planifier comment vous allez expédier vos produits aux clients et conclure les transactions. Ce guide traitera des thèmes tels que : les systèmes de gestion d’inventaire, l’emballage des produits, l’expédition internationale et l’assurance de la qualité.
20) Nouveau! Encans en ligne | PDF 162 KB
Cet info-guide s’adresse aux débutants. Il explique comment fonctionnent les ventes aux enchères en ligne et énonce les avantages que les petites entreprises peuvent en retirer lorsqu’elles utilisent les encans en ligne pour vendre leurs produits ou services.
21) Attirer et fidéliser une clientèle | PDF 299 KB
Cet info-guide vous présentera des techniques de commercialisation et des approches nouvelles pour vous aider à attirer et à retenir l'attention de vos clients.
22) Principes fondamentaux du processus de la chaîne d | PDF 134 KB
Le commerce électronique à profondément contribué au changement de la chaîne d'approvisionnement traditionnelle. Une nouvelle réalité orienté vers le client est apparue. En vous permettant de comprendre comment utiliser Internet et ses technologies, cet info-guide peut vous aider à créer une chaîne d'approvisionnement plus simple et plus efficace.
23) Gestion de la chaîne de la chaîne d | PDF 162 KB
La première chose à faire pour participer à l'économie en ligne est d'organiser votre chaîne d'approvisionnement. Cet info-guide mentionne les éléments à considérer pour tirer parti d'une chaîne d'approvisionnement plus rapide et plus efficace.
24) Aperçu du commerce interentreprises (B2B) | PDF 203 KB
Le commerce électronique interentreprise est la prochaine phase de la révolution Internet. Le marché B2B obtient déjà le plus fort taux de croissance sur l'ensemble des secteurs de la netéconomie, et est toujours loin d'avoir atteint le potentiel que l'on lui attribue. Cet info-guide vous donnera un aperçu des exigences, des opportunités et des avantages du B2B.
25) Questions spécialisées en matière de commerce électronique | PDF 137 KB
Intégrer avec succès ses opérations en ligne au reste des activités peut contribuer de façon significative à l'efficacité d'une entreprise. Cet info-guide mentionne quelques techniques cachées pouvant contribuer au succès de votre site de commerce électronique.
26) Comment traiter les retours sur vente dans le cadre du commerce électronique | PDF 137 KB
90 des personnes magasinant en ligne considèrent la qualité du service à la clientèle comme un facteur primordial influençant leur décision. Votre entreprise doit pouvoir gérer efficacement les retours de marchandises si vous souhaitez faire partie de ces vendeurs en ligne offrant un service irréprochable.
27) L’achat, l’expédition et les cartes de crédit | PDF 177 KB
Les consommateurs sont particulièrement attentifs aux questions de sécurité et de protection de la vie privée lorsqu'ils achètent en ligne. Il est donc capital que vos mesures de sécurité leur inspirent confiance si vous ne voulez pas manquer une opportunité de vente. Cet info-guide vous informera sur les comptes de commerçant, le cryptage, les taxes et les autres éléments de la vente en ligne.
28) Vitrines électroniques | PDF 230 KB
Les vitrines électroniques sont des magasins virtuels pouvant être créés simplement à l'aide d'un clavier, d'une souris et d'un navigateur. Ce guide explore les avantages et les inconvénients associés aux différentes vitrines électroniques.
29) La gestion des relations avec la clientèle (GRC) | PDF 175 KB
Qu'est ce que la GRC? En bref, c'est l'ensemble des concepts, des outils et des procédés qu'une entreprise peut utiliser pour collecter de l'information et mieux comprendre les personnes avec qui elle entre en contact. Cet info-guide vous donnera une définition plus précise de ce concept et vous expliquera en quoi la GRC pourrait vous être utile.
30) Les questions d’expédition dans le commerce | PDF 134 KB
On prête souvent peu d'attention aux facteurs permettant de faciliter l'efficacité d'un système d'expédition. Cet info-guide vous donnera les conseils et les ressources dont vous avez besoin pour gérer cette importante question.
31) Considérations interculturelles - Le commerce électronique international | PDF 194 KB
Le commerce électronique fait passer votre marché potentiel de 30 millions de canadiens à 6 milliards d'êtres humains. Après avoir clairement défini et ciblé votre marché cible, consultez ce guide pour obtenir des conseils utiles et vous renseigner sur les éléments à prendre en considération pour promouvoir vos produits auprès de différentes cultures.
32) Nouveau! Le commerce en ligne et la loi | PDF 166 KB
Il y a beaucoup de confusion entourant la loi et le cybercommerce. Lisez comment les contrats, les réglementations et la propriété intellectuelle peuvent affecter vos opérations en ligne.
33) Nouveau! La vie privée sur Internet | PDF 164 KB
Découvrez l'importance d'avoir une politique sur la vie privée et comment la LPRPDÉ, la PIPA et les lois de pays étrangés peuvent affecter comment vous opérez votre cybercommerce.
34) Nouveau! Sécurité sur Internet | PDF 166 KB
Constatez l'importance de la sécurité sur Internet, l'isolement et la sauvegarde des donnés, les gardes-barrière, les logiciels malveillants et le cryptage.
35) Technologies habilitantes pour la sécurité des transactions électroniques | PDF 160 KB
Il existe plusieurs technologies permettant de garantir la sécurité des transactions électroniques. Cet info-guide vous les présentera brièvement et vous expliquera comment elles fonctionnent.
36) Éviter la fraude électronique | PDF 134 KB
L'anonymat offert par Internet le rend propice au développement de la fraude électronique. Cet info-guide vous donnera des conseils pour vous aider à déceler les fraudes.
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